前兩天，應(yīng)某位老大的邀請(qǐng)，為產(chǎn)品策劃們做了一次講座。因?yàn)槭孪葴?zhǔn)備并不十分充分，講
得也有點(diǎn)急促，所以可能在很多同學(xué)聽來，會(huì)有一些枯燥和不著邊際。所以干脆大致的把講義復(fù)述下來，供所有感興趣的同學(xué)們批評(píng)指教。
前言
一個(gè)設(shè)計(jì)去給策劃們講課，多少也算是跨職業(yè)了，所以最終選定了一個(gè)對(duì)雙方都比較簡(jiǎn)單而
有效的方式——“競(jìng)品分析”——來做主題。
說起來，
設(shè)計(jì)和策劃還是有一些共同點(diǎn)的。
我們所從事的設(shè)計(jì)，
其實(shí)可以稱為狹義上的設(shè)計(jì)，
無非是把一些交互和視覺元素堆積起來，
把一具虛無的需求，
變成一個(gè)具體的產(chǎn)品。而如果說到廣義的設(shè)計(jì)，
策劃其實(shí)也是在做產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，
無非也是在運(yùn)用各種資源，
把一些虛無的概念，變成具體的產(chǎn)品需求，甚至變成產(chǎn)品。所以，二者必有共通之處。
那么具體來說，設(shè)計(jì)究竟可以分享給策劃一些什么知識(shí)呢？
先要看看我們?cè)O(shè)計(jì)是做什么的
——
既然我們是做用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的，
那么就從用戶體驗(yàn)的特點(diǎn)
開始吧
——
用戶體驗(yàn)是一個(gè)很主觀很抽象的東西，
每個(gè)人都有不同的體驗(yàn)。
這就意味著，
你
不能像技術(shù)們那樣去做，只要能夠重現(xiàn)，就可以確定一個(gè)BUG
并修改之。而一個(gè)設(shè)計(jì)稿，
即使測(cè)試了一萬個(gè)用戶，
一萬個(gè)用戶都認(rèn)為這是好的，
你也不敢肯定第一萬零一個(gè)用戶也會(huì)
認(rèn)為這是好的。
但無論怎樣，
這種難以捉摸的東西還是需要有一種方法去定義它的是與非，
去評(píng)價(jià)它的好與壞。否則我們研究用戶體驗(yàn)的人，豈不成了騙人的算命先生，隨便信口說說就行？之所以
UE會(huì)變成一種行業(yè)，說明它是有一定的科學(xué)方法的。而這種從抽象中找出具象答案，為主觀的東西做主客觀評(píng)價(jià)的方法，就是用戶體驗(yàn)研究的精髓所在。
而基于上面所說的共同點(diǎn)，這種精髓也必然可以為策劃們所用，并對(duì)他們的工作有所幫助。
概念與方法
我并不想把話題扯到哲學(xué)上去，
但實(shí)際上只要談到方法，
就已經(jīng)距離哲學(xué)的層面不遠(yuǎn)了。
因為哲學(xué)本身就是指導(dǎo)人們認(rèn)識(shí)世界的學(xué)科，方法論是其中的組成部分之一。
從網(wǎng)上搜索得來，
“競(jìng)品分析”
這一方法，來自于人類學(xué)中的一種
“比較研究法”
。而比較研究法是文化人類學(xué)研究的一種基本方法。
又稱類比分析法，是指對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的事物或?qū)?/span>
象加以對(duì)比，以找出它們之間的相似性與差異性的一種分析方法。
它是人們認(rèn)識(shí)事物的一種基本方法。
說簡(jiǎn)單一點(diǎn)，我兒子最近就在做這樣的事情，
這個(gè)不到兩歲的小家伙，會(huì)拿起兩塊積木，放在一起說
“一樣”
或
“
不一樣
”
；
當(dāng)看到視頻中的媽媽和身后的媽媽，
他會(huì)說
“
兩個(gè)媽媽，一樣”；
而當(dāng)看到陌生人
（不管對(duì)方多么美女），盡管偶爾也會(huì)叫錯(cuò)，
但基本上是不會(huì)把對(duì)方錯(cuò)當(dāng)成媽媽的。
其實(shí)也就是他在認(rèn)識(shí)這個(gè)世界，
認(rèn)識(shí)周圍的人和物，
學(xué)習(xí)著去辯別每件事物的異同。
而我們要做的，也不過如此。
簡(jiǎn)單的說，競(jìng)品分析”就是“找不同”、“
大家來找茬”這樣的游戲，就是人們常說的“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨，貨比三家。也就是說，當(dāng)你無法判定一件事物的對(duì)與錯(cuò)、好與壞的時(shí)候，最好的方法就是拿與它類似的事物來比較一下。做用戶體驗(yàn)如此，做產(chǎn)品也是如此
——“我們都不知道怎么做，不如看看別人是怎么做的”。
那么我們繼續(xù)回到官方的解釋，人類學(xué)中“比較研究法”
的步驟是這樣的：
1.找出同類現(xiàn)象或事物；
2.按照比較的目的將同類現(xiàn)象或事物編組作表；
3.根據(jù)比較結(jié)果作進(jìn)一步分析。
我們把它對(duì)應(yīng)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中來，可以認(rèn)為
“競(jìng)品分析”
應(yīng)該有這樣的步驟。
1.設(shè)定分析目標(biāo)-------競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
2.將同類功能模塊或外觀細(xì)節(jié)編組作表；
3.根據(jù)比較結(jié)果作進(jìn)一步分析。
應(yīng)用實(shí)例
我們來看看常見的一些實(shí)例：
這樣的表格常用在用戶體驗(yàn)的分析上，
可能花不了多長(zhǎng)時(shí)間，
就足夠明確出來哪些地方有問題，哪些地方要改進(jìn)。當(dāng)然實(shí)際上可能需要截圖并做圖示，但大致就是這樣的方法。重要的是，正如前面所說，
當(dāng)你對(duì)一個(gè)主觀的抽象的東西無法評(píng)價(jià)的時(shí)候，
或者無法說服你的同伴的時(shí)候，把問題細(xì)分對(duì)比并列出來，是最好的方式。
下面是另一個(gè)：
在一些手機(jī)或汽車等產(chǎn)品的網(wǎng)站上，
我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的對(duì)比表格，
主要是針對(duì)功能點(diǎn)的比較----有或沒有。
作為用戶經(jīng)過這樣簡(jiǎn)單的對(duì)比，
我們很容易知道哪一個(gè)是我們需要的。
而作為開發(fā)過，
我們可以輕松的判斷出，
和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們有哪些弱點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)，并隨之進(jìn)行調(diào)整。
上面的表格一般出現(xiàn)在方案性的文檔中，
用來比較產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力之類的全局特性。
而且主要是用來給老板或老大們看的，
因?yàn)樗麄兛赡懿恍枰?xì)節(jié)，
而是需要結(jié)果。而當(dāng)我們用這種最直觀的方式表達(dá)出來產(chǎn)品的的改進(jìn)規(guī)劃和超越競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)及困難，
我想至少要比空口描述更來得有說服力一些。
丟失了什么？
OK，方法說完了，很簡(jiǎn)單是不是？只是做一個(gè)橫向?qū)Ρ嚷?。可能你?huì)說，這個(gè)我本來就會(huì)啊，可是它的作用是什么呢？
作用其實(shí)如上面所說，
也很簡(jiǎn)單。
讓你自己和別人能夠很快的了解這一產(chǎn)品的特點(diǎn)，
以及它與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異。
幫助你和你的隊(duì)友快速?zèng)Q定應(yīng)該做什么，
怎樣去做。必要時(shí)可以用
它作為真憑實(shí)據(jù)來說服與你意見不同的人。
