沒想到,B端搜索功能設(shè)計(jì)還有這么多考究!

2023-5-7    博博

搜索框的設(shè)計(jì)并不簡(jiǎn)單,很多的細(xì)節(jié)需要設(shè)計(jì)師去注意和思考的。下面總結(jié)一下我在設(shè)計(jì)搜索框的經(jīng)驗(yàn),分享給大家。


你可能認(rèn)為,搜索不就是一個(gè)矩形框+放大鏡圖標(biāo)再加一個(gè)占位符不就搞定了嗎?

經(jīng)過(guò)多年的設(shè)計(jì)工作頻繁設(shè)計(jì)搜索功能后,我發(fā)現(xiàn)在不同類型的產(chǎn)品中搜索框的交互方式、視覺樣式都有所不同,且用戶在搜索前、搜索中、搜索后都需要注意用戶在搜索各個(gè)流程中的可能操作,包括正向流程、反向流程。

搜索框的設(shè)計(jì)并不簡(jiǎn)單,很多的細(xì)節(jié)需要設(shè)計(jì)師去注意和思考的。下面總結(jié)一下我在設(shè)計(jì)搜索框的經(jīng)驗(yàn),分享給大家。

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搜索是用戶將查詢的信息輸入搜索器中,搜索引擎就會(huì)在約定的規(guī)則下將獲取到的信息反饋給用戶的過(guò)程。

搜索是B端產(chǎn)品中非常重要的一個(gè)功能模塊,通過(guò)搜索框用戶可以快速找到或者篩選出自己想要的內(nèi)容,在引導(dǎo)用戶走向方面起到了絕對(duì)性的作用。

1、用戶分層

體驗(yàn)設(shè)計(jì)中有個(gè)概念叫用戶分層,即便是同一個(gè)頁(yè)面,我們也需要去細(xì)分不同的場(chǎng)景對(duì)用戶做分層,為不同的用戶做設(shè)計(jì),搜索功能就是最好的為有明確目標(biāo)的用戶分層的設(shè)計(jì)。

搜索功能的用戶分層可分為幾種場(chǎng)景:

  • 有明確想搜的內(nèi)容并記得所有關(guān)鍵詞
  • 有明確想搜的內(nèi)容但記不清所有關(guān)鍵詞
  • 無(wú)明確想搜的內(nèi)容

搜索首先要確定哪幾個(gè)字段可以被搜索到,名稱?編號(hào)?等等...

有明確目的型用戶在進(jìn)行了搜索這個(gè)行為后,便生成了搜索歷史。因此,我們可以通過(guò)挖掘用戶搜索行為背后的目的,來(lái)分析為什么使用不同的布局。

模糊搜索使用的頻率居多,畢竟有時(shí)候用戶不一定可以精準(zhǔn)的記住想要搜索的準(zhǔn)確信息。不過(guò)也不是絕對(duì)的,兩者皆可選擇,可根據(jù)產(chǎn)品場(chǎng)景選擇。

2、搜索的作用



2.1 降低用戶的行為門檻

搜索功能可以簡(jiǎn)單地輸入,快速輸出,只要幾個(gè)關(guān)鍵字就可以獲得符合用戶需求的內(nèi)容,將原有的用戶行為成本轉(zhuǎn)移給系統(tǒng),從而讓使用體驗(yàn)更加快捷、輕松。

同時(shí)語(yǔ)音輸入和拍照搜索進(jìn)一步降低了用戶行為門檻。

2.2 減少用戶操作,縮短行為路徑

搜索功能可以幫助用戶快速定位信息,從而提高了用戶對(duì)內(nèi)容的觸達(dá)效率。常見的例子就是:bi?r用戶有明確的購(gòu)物需求時(shí),不需要一步步點(diǎn)擊商品分類,選擇商品類型、品牌等信息,就可以快速直達(dá)自己所需的商品。

所以,搜索框的體驗(yàn)如何,決定著B端產(chǎn)品解決問(wèn)題的能力、效率以及用戶的使用頻率。

好的搜索框一方面能幫助用戶節(jié)約時(shí)間成本,讓用戶在大量且復(fù)雜的信息中篩查所需目標(biāo),提升用戶體驗(yàn);另一方面,還能協(xié)助產(chǎn)品收集用戶行為目標(biāo)并做好數(shù)據(jù)埋點(diǎn),為后期的更新迭代提供強(qiáng)有力的依據(jù)。

除了設(shè)計(jì)方式外,搜索還涉及到結(jié)果信息的數(shù)據(jù)匹配規(guī)則,受到算法精準(zhǔn)性、商業(yè)化干預(yù)程度的影響,設(shè)計(jì)師同樣需要關(guān)注搜索結(jié)果如何更好地匹配用戶的精確搜索、模糊搜索需求,以從信息設(shè)計(jì)層面提升用戶體驗(yàn)。



搜索流程,即搜索前、搜索中、搜索后的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)以及搜索框形態(tài)的變化。

對(duì)應(yīng)的就有:搜索入口——搜索推薦頁(yè)——搜索聯(lián)想頁(yè)——搜索結(jié)果頁(yè)——搜索結(jié)果頁(yè)返回。



設(shè)計(jì)師想要設(shè)計(jì)流暢的搜索體驗(yàn)是無(wú)法避開梳理搜索流程的,考慮完整的搜索鏈路和用戶關(guān)鍵體驗(yàn)路徑,并且設(shè)計(jì)出對(duì)應(yīng)的所有細(xì)節(jié),將搜索功能的價(jià)值發(fā)揮到最大化。

對(duì)于搜索系統(tǒng)來(lái)說(shuō),整個(gè)流程可以分為三步,分別是:

  • 理解用戶搜索意圖
  • 召回內(nèi)容
  • 排序內(nèi)容


B 端業(yè)務(wù)中搜索使用的場(chǎng)景有兩類:一類是全局搜索,一類是頁(yè)面局部搜索(常見的有列表搜索、表單搜索)。

1、全局搜索

對(duì)于B端系統(tǒng)中模塊分類較多,所涉及到的內(nèi)容比較全面的,一般會(huì)選擇全局搜索,全局搜索是通過(guò)關(guān)鍵詞匹配全局范圍內(nèi)的信息來(lái)搜索的。

優(yōu)勢(shì):無(wú)學(xué)習(xí)門檻,用戶無(wú)需考慮內(nèi)容對(duì)應(yīng)的分類只需輸入關(guān)鍵詞;

劣勢(shì):精準(zhǔn)度不夠高;搜索出來(lái)內(nèi)容泛;需用戶二次查找目標(biāo)內(nèi)容。

注意:設(shè)計(jì)全局搜索時(shí)要注意搜索后的結(jié)果展示邏輯,如果分類較多,界面還可以根據(jù)分類tab分別歸類不同。

tips:搜索功能在頁(yè)面中的重要程度及搜索范圍,決定了搜索的位置和樣式。

目前大部分網(wǎng)站在布局搜索框位置時(shí),大致遵循以下幾個(gè)規(guī)則:頁(yè)面居中、頁(yè)面頂部居中、頁(yè)面頂部右邊、頁(yè)面頂部左邊

知乎的搜索入口位于頂部導(dǎo)航欄的顯著位置,引導(dǎo)用戶進(jìn)行搜索,并且搜索框內(nèi)的占位文字根據(jù)算法會(huì)間隔一段時(shí)間改變,引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)新的內(nèi)容,促進(jìn)用戶在知乎上的使用時(shí)長(zhǎng)。



B端全局搜索入口的樣式

1.1 頂部導(dǎo)航欄搜索框

最常見的搜索方式之一,將搜索以輸入框的形式居于頁(yè)面頂部(狀態(tài)欄或標(biāo)題欄下方),在視覺上非常醒目,用戶進(jìn)入應(yīng)用即能快速找到,很符合用戶的視覺瀏覽動(dòng)線,也是C端產(chǎn)品提高轉(zhuǎn)化率的流量入口。

1.2 “放大鏡”圖標(biāo)入口

形態(tài)相對(duì)比較簡(jiǎn)單,通常以“放大鏡”樣式的 icon 出現(xiàn)在界面右上角,視覺上不會(huì)過(guò)于突出,常用于搜索行為不是特別頻繁的場(chǎng)景,需點(diǎn)擊后才會(huì)跳轉(zhuǎn)至搜索框頁(yè)面。

Icon 搜索入口相較于上述提到的類型在視覺引導(dǎo)方面略遜一籌,相對(duì)弱化了搜索功能,但節(jié)省了更多的導(dǎo)航欄空間,呈現(xiàn)位置比較靈活,可單獨(dú)呈現(xiàn)、也可與其多個(gè)其他功能 icon 并列組合展示。



2、頁(yè)面局部搜索

指的是在頁(yè)面中的某個(gè)模塊加入搜索的功能。

常見在數(shù)據(jù)列表頁(yè)面加入搜索的功能,搜索的目標(biāo)只在該模塊該內(nèi)容中進(jìn)行搜索,搜索的信息具有局限性,當(dāng)然也是更加準(zhǔn)確地搜索用戶想要的目標(biāo)信息。

下圖是一個(gè)美團(tuán)商家后臺(tái)的列表頁(yè)面,此頁(yè)面加入了搜索的功能。



另外,B端常見在表單頁(yè)面加入搜索的功能,搜索的目標(biāo)只在表單選擇內(nèi)中進(jìn)行搜索,搜索的信息同樣具有局限性,可以通過(guò)控制某個(gè)字段或者某幾個(gè)字段的信息來(lái)展開搜索。


3、同一頁(yè)面多個(gè)搜索入口

B端業(yè)務(wù)中復(fù)雜的場(chǎng)景中存在同一個(gè)頁(yè)面中有多個(gè)搜索入口(如上圖美團(tuán)),設(shè)計(jì)前需梳理清楚每一個(gè)搜索入口的交互邏輯,不同搜索入口覆蓋的搜索范圍、搜索過(guò)程、搜索結(jié)果是否一致,在占位文本上也需體現(xiàn)出該搜索入口的搜索內(nèi)容。



1、根據(jù)搜索結(jié)果分類

1.1 模糊搜索

模糊搜索是用戶搜索意圖不明確時(shí),將用戶的查詢與待檢索的內(nèi)容進(jìn)行模糊匹配。

模糊搜索無(wú)法精確理解用戶的查詢意圖,搜索結(jié)果可能有大批量用戶不想要的信息,使用模糊搜索時(shí)一定要結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景,慎重使用。

優(yōu)點(diǎn):只要有相關(guān)的內(nèi)容都會(huì)被檢索出來(lái),減少了精準(zhǔn)搜索帶來(lái)的記憶負(fù)擔(dān);

缺點(diǎn):容易把相關(guān)的信息也帶出來(lái),例如檢索186,把相關(guān)號(hào)碼也匹配出來(lái)。



1.2 精確搜索

精確搜索是指用戶在搜索時(shí),針對(duì)某一數(shù)據(jù)字段搜索,來(lái)查找所需要的數(shù)據(jù)。

根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景不同,我們會(huì)查找某一字段,或者是用標(biāo)簽切換不同字段來(lái)查找。可以幫助用戶在巨大的信息池中縮小目標(biāo)范圍,快速而準(zhǔn)確的定位到目標(biāo)數(shù)據(jù),并速獲取需要的信息。

優(yōu)點(diǎn):搜索匹配精準(zhǔn)度高。

缺點(diǎn):每次只能對(duì)單一條件進(jìn)行搜索。



總結(jié):

我們可以根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展階段、需求側(cè)重、用戶的專業(yè)度和使用習(xí)慣來(lái)綜合決策使用哪一種方式更合適。如果側(cè)重查詢效率且用戶是有專業(yè)門檻的使用者時(shí),可以優(yōu)先考慮精確搜索;如果側(cè)重查詢結(jié)果的豐富度,可以優(yōu)先考慮模糊搜索。


2、根據(jù)搜索欄表現(xiàn)形式分類

基于搜索欄的表現(xiàn)形式,可以分為以下四種類型:?jiǎn)螌傩运阉?、切換屬性搜索、多屬性模糊搜索以及多屬性組合搜索。



類型之間沒有優(yōu)劣之分,根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景使用對(duì)應(yīng)的類型即可。

2.1單屬性搜索

單屬性精確搜索:通過(guò)某個(gè)特定屬性就可以快速定位到目標(biāo)數(shù)據(jù),具有唯一識(shí)別性的、高使用頻率的、對(duì)用戶決策有意義的。

適用場(chǎng)景:表格單一數(shù)據(jù)信息特征突出,可以用此數(shù)據(jù)標(biāo)簽快速定位目標(biāo)數(shù)據(jù)。


2.2切換屬性搜索

切換屬性搜索也被稱為定向搜索,是由用戶主動(dòng)選定搜索范圍后再進(jìn)行搜索;

優(yōu)勢(shì):搜索精準(zhǔn)度高。

劣勢(shì):增加了部分用戶的學(xué)習(xí)成本及操作步驟。

適用于注重搜索結(jié)果的精準(zhǔn)性或展示產(chǎn)品搜索能力等場(chǎng)景,定向搜索適用的幾種場(chǎng)景:

a、產(chǎn)品數(shù)據(jù)量足夠大且重搜索功能,用戶對(duì)于搜索有明確目標(biāo),定向可以幫助用戶提高搜索的精準(zhǔn)范圍和效率;

b、搜索時(shí)輸入的內(nèi)容無(wú)法通過(guò)同一套搜索交互方式和后臺(tái)計(jì)算邏輯承載;如單次搜索和批量搜索的輸入格式不同,搜索結(jié)果存在多樣性;

c、需外露產(chǎn)品亮點(diǎn)功能,有多個(gè)常用的搜索屬性,對(duì)于前置條件的數(shù)據(jù)計(jì)算能力和開發(fā)成本更高。

常見的切換屬性搜索的三種設(shè)計(jì)形式:

a、下拉框型

明確并固定選項(xiàng)類別,降低用戶操作難度。下拉篩選適合的選項(xiàng)類別有限,不適合多類別、復(fù)雜維度的分類。

b、Tab 型

平鋪展示搜索條件內(nèi)容,每個(gè) Tab 標(biāo)簽代表一個(gè)篩選維度,操作便捷。Tab 標(biāo)簽的數(shù)量不宜過(guò)多。



c、組合型

B 端類產(chǎn)品數(shù)據(jù)量豐富,在實(shí)際使用時(shí),簡(jiǎn)單的方式很難全面覆蓋到各個(gè)搜索場(chǎng)景,精準(zhǔn)定位搜索結(jié)果。所以通過(guò)多個(gè)篩選維度的結(jié)合,形成多屬性的組合搜索,能夠大幅提升搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性。



d、切換屬性高級(jí)搜索

B端系統(tǒng)還有一種比較常見的搜索類型,是在定向搜索的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步豐富了搜索選項(xiàng),比如指定搜索的時(shí)間范圍、數(shù)據(jù)類型等,設(shè)置的選項(xiàng)越詳細(xì)越能夠提升搜索結(jié)果的效果和準(zhǔn)確性。

在設(shè)計(jì)時(shí)需要注意,B 端系統(tǒng)用戶角色多,層次不同,所以更加需要注重搜索前的引導(dǎo),針對(duì)搜索規(guī)則、搜索限制等,應(yīng)該適時(shí)的以簡(jiǎn)練易懂的語(yǔ)言提示。

2.3多屬性模糊搜索

多標(biāo)簽?zāi):阉鳎罕砀穸鄠€(gè)數(shù)據(jù)都具有特征,往往業(yè)務(wù)要求對(duì)數(shù)據(jù)的精確度較高。

適用場(chǎng)景:業(yè)務(wù)類型多樣用戶可能記憶不精確且有多個(gè)數(shù)據(jù)特征,對(duì)搜索的便捷性要求高精確性要求低。

2.4多屬性組合搜索

多屬性組合搜索:可以輸入多個(gè)字段進(jìn)行組合搜索(取并集),對(duì)空間的利用率高,適合更加復(fù)雜的列表內(nèi)容。

適用場(chǎng)景:綜合篩選項(xiàng),對(duì)空間的利用率高,多標(biāo)簽組合搜索可以得到較為精準(zhǔn)的搜索結(jié)果。


搜索欄設(shè)計(jì)

聊了這么多搜索內(nèi)容,與設(shè)計(jì)師密切相關(guān)且對(duì)外輸出的首要就是搜索欄設(shè)計(jì)。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),搜索是為了解決用戶明確或者不明確的搜索需求,讓用戶能夠快速準(zhǔn)確搜到想搜的內(nèi)容。設(shè)計(jì)欄設(shè)計(jì)的目的就是,讓搜索能夠提高用戶獲取信息、內(nèi)容的效率。

常見搜索框設(shè)計(jì)樣式

1、填充色:通常選用與頁(yè)面背景顏色反差較大的顏色作為搜索框的填充色,方便用戶查找。

2、線框:多用于干凈簡(jiǎn)潔的背景頁(yè)面。

3、投影:常用于風(fēng)格簡(jiǎn)潔輕量的風(fēng)格頁(yè)面,同時(shí)搜索功能級(jí)別較高的場(chǎng)景。

4、透明度:常用于背景色復(fù)雜的場(chǎng)景,目的是為不破壞背景頁(yè)面的整體效果,在視覺上更和諧。 無(wú)外框:用于風(fēng)格簡(jiǎn)潔的大留白的頁(yè)面。



完整的搜索流程包含了各種細(xì)節(jié):例如搜索欄的形式、光標(biāo)停留、輸入狀態(tài)、異常數(shù)據(jù)、搜索結(jié)果、二次篩選等等。整個(gè)過(guò)程包含很多交互的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),下面從激活搜索欄、輸入反饋、觸發(fā)方式來(lái)展開說(shuō)明。

1、激活搜索欄

搜索激活指用戶激活搜索框時(shí)出現(xiàn)的搜索下拉面板,B端業(yè)務(wù)中搜索激活內(nèi)容常見以下三種:



1.1 搜索歷史

搜索記錄通常以標(biāo)簽或列表的形式顯示,以時(shí)間順序從新到舊排列,一般不會(huì)完全展示,可以滑動(dòng)查看更多,或者折疊展開。

注意:搜索記錄會(huì)涉及對(duì)用戶行為的記錄,關(guān)系到用戶的搜索隱私,所以應(yīng)當(dāng)允許用戶手動(dòng)刪除。

在 PC 端產(chǎn)品具有頁(yè)面空間優(yōu)勢(shì),用戶的搜索過(guò)程完全是通過(guò)搜索欄完成的。

搜索欄中會(huì)增加歷史搜索記錄,下方增加推薦關(guān)鍵詞,幫助用戶快速完成搜索。同時(shí)也可以喚醒用戶對(duì)某些商品的興趣和記憶,從而挖掘用戶潛在的搜索需求,這一點(diǎn)電商產(chǎn)品用得偏多。

在面板中展示“搜索歷史”和“最近瀏覽”,增加相關(guān)內(nèi)容曝光,去給用戶提供更多選擇以觸達(dá)目標(biāo)內(nèi)容,該交互形式通常出現(xiàn)在全局性搜索或多維度搜索功能中。

1.2 搜索發(fā)現(xiàn)

搜索發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)基于用戶的搜索記錄,依據(jù)算法向用戶展示的搜索關(guān)鍵詞推薦,但并不是必需模塊,可以基于產(chǎn)品定位進(jìn)行考量。常規(guī)的c端產(chǎn)品上用得多,B端產(chǎn)品用得少。

由于搜索發(fā)現(xiàn)也涉及用戶隱私,但應(yīng)用一般不會(huì)讓用戶直接刪除,所以應(yīng)當(dāng)允許用戶對(duì)搜索發(fā)現(xiàn)進(jìn)行隱藏,不然極其容易引起用戶的反感。淘寶、京東都有搜索發(fā)現(xiàn),并且也允許用戶進(jìn)行關(guān)閉/顯示的操作。



1.3 熱門搜索

熱門推薦是搜索推薦頁(yè)里面內(nèi)容推薦的總稱,可以演變成多種推薦形式,比如“熱搜推薦”、“推薦活動(dòng)”等,熱門搜索是應(yīng)用商業(yè)化的重要手段,許多應(yīng)用都有這種模塊,并且內(nèi)容形式多樣。

知乎的熱搜就是結(jié)合熱搜、時(shí)事熱點(diǎn)等進(jìn)行推薦。


2、搜索輸入反饋

搜索反饋指用戶輸入本文時(shí)未確認(rèn)搜索執(zhí)行的中間過(guò)程狀態(tài)。在B端場(chǎng)景下搜索反饋具備很強(qiáng)的引導(dǎo)作用給予用戶當(dāng)下的狀態(tài)提示;

2.1 關(guān)鍵詞聯(lián)想

是通過(guò)已輸入的關(guān)鍵詞來(lái)預(yù)測(cè)可以找到的搜索結(jié)果,為用戶創(chuàng)造更加便捷的體驗(yàn)。

搜索聯(lián)想承載的不止顯性的設(shè)計(jì)呈現(xiàn),還有背后的算法邏輯;例如是否可以識(shí)別拼音、不同搜索方式呈現(xiàn)的聯(lián)想詞范圍,都需要提前確認(rèn)落地可行性后再統(tǒng)一定義相關(guān)交互規(guī)則,并在產(chǎn)品中的所有搜索場(chǎng)景中保持相同的交互邏輯。



2.2 自動(dòng)糾錯(cuò)

用戶在搜索時(shí)輸入了錯(cuò)誤的詞匯,系統(tǒng)經(jīng)過(guò)判斷后會(huì)展示正確詞匯的搜索結(jié)果給用戶,并友好地告知用戶正確的搜索方式。特殊狀態(tài)包含無(wú)結(jié)果狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)不佳狀態(tài)等。



3、搜索觸發(fā)方式

3.1 實(shí)時(shí)搜索

實(shí)時(shí)搜索+實(shí)時(shí)顯示;搜索只有一個(gè)文本輸入框,沒有按鈕可點(diǎn)擊,這樣的搜索交互是通過(guò)輸入關(guān)鍵詞后,系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)所有內(nèi)容中符合關(guān)鍵詞的目標(biāo)信息,隨著關(guān)鍵詞的持續(xù)輸入,與之相匹配的結(jié)果會(huì)逐漸減少、直至找到目標(biāo),類似自定義篩選功能。

這種交互一般對(duì)于數(shù)據(jù)信息比較少的情況下會(huì)比較友好,加載的速度更快,避免服務(wù)器的壓力太大、影響反饋效率,例如地址搜索、查找聯(lián)系人等。

3.2 觸發(fā)搜索

關(guān)鍵詞輸入完成后,需要手動(dòng)點(diǎn)擊搜索按鈕向服務(wù)器發(fā)送指令才會(huì)得到相應(yīng)的搜索結(jié)果,這種方式適合大部分表格場(chǎng)景,更加適合B端產(chǎn)品復(fù)雜且龐大的數(shù)據(jù)場(chǎng)景。



搜索結(jié)果頁(yè)是用戶搜索的落腳點(diǎn),在這個(gè)頁(yè)面,用戶會(huì)有目的性地瀏覽搜索結(jié)果。

搜索結(jié)果中隱含著搜索邏輯,全局搜索場(chǎng)景下多數(shù)為模糊搜索,即把與搜索關(guān)鍵詞詳盡的內(nèi)容頁(yè)反饋出來(lái),匹配度低,需要花時(shí)間對(duì)結(jié)果二次篩選。

B 端中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果的篩選重結(jié)果查看與數(shù)據(jù)操作,具有以下場(chǎng)景需求:

1. 快速瀏覽數(shù)據(jù),并能夠準(zhǔn)確找到數(shù)據(jù)。

2. 需要經(jīng)常變換條件的組合迭代查詢數(shù)據(jù),對(duì)查詢結(jié)果精準(zhǔn)定位。這就需要搜索結(jié)果后,不要清除用戶的查詢內(nèi)容。

3. 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作,如收藏、刪除、下載等。

不同的內(nèi)容需要不同的頁(yè)面布局來(lái)支撐的,b端場(chǎng)景中最常見的兩種布局,篩選上下布局和左右布局,當(dāng)然內(nèi)容部分又分列表布局和柵格布局。

搜索結(jié)果注意點(diǎn)

1、凸顯關(guān)鍵信息:

為了便于用戶找到精準(zhǔn)高效的信息或者進(jìn)行便捷操作,在搜索聯(lián)想頁(yè)狀態(tài)時(shí),當(dāng)用戶輸入的信息足夠清晰可預(yù)測(cè),可以將關(guān)鍵信息凸顯呈現(xiàn),以引起用戶的注意力,在進(jìn)入搜索結(jié)果頁(yè)之前就可以提升轉(zhuǎn)化的可能性。

此外,這種關(guān)鍵信息凸顯的形式,在搜索的商業(yè)轉(zhuǎn)化方面也有明顯的作用。



2、沒有結(jié)果,如何設(shè)計(jì)

搜索沒有結(jié)果會(huì)讓用戶感到非常沮喪的,尤其是當(dāng)用戶進(jìn)行了好幾次搜索之后,依然沒有結(jié)果,應(yīng)當(dāng)為他們提供有價(jià)值的替代品。

一般出現(xiàn)無(wú)結(jié)果的狀態(tài)有兩種情況:

a. 用戶輸入錯(cuò)誤,一般會(huì)提用戶正確的搜索方式,并且自動(dòng)幫助用戶糾錯(cuò),

b.搜索結(jié)果無(wú),這種情況一般設(shè)計(jì)會(huì)以空狀態(tài)提示用戶,采用友好的方式提醒用戶更換關(guān)鍵詞。





在使用中,搜索本身應(yīng)該是0思考成本的,否則就失去了索引的核心價(jià)值,基于此,總結(jié)一下5個(gè)設(shè)計(jì)注意點(diǎn):

1、保留搜索文字

當(dāng)用戶輸入搜索文本,點(diǎn)擊搜索按鈕,就進(jìn)入了搜索結(jié)果頁(yè)流程,此時(shí)搜索框內(nèi)應(yīng)當(dāng)保留搜索文本,以便于用戶明確搜索的內(nèi)容(不要依賴用戶的記憶力),同時(shí),也便于用戶再次編輯搜索文本。

考慮到輸入/清除的便捷性,應(yīng)用也應(yīng)當(dāng)提供一鍵清除按鈕,點(diǎn)擊一鍵清除搜索的文本,減少用戶的操作成本。



2、搜索項(xiàng)多時(shí),分類展示

搜索項(xiàng)目不可避免的比較多時(shí),可以進(jìn)行分類展示,降低尋找成本,常用的有兩種分類方式:

  • 信息維度:常見的有列表信息自有屬性維度的分類和任務(wù)屬性維度的分類。
  • 條件類別維度:按照時(shí)間類、名稱類、狀態(tài)類等的分類。


3、使用有效的自動(dòng)建議

無(wú)效的自動(dòng)建議讓整個(gè)搜索體驗(yàn)降低,而精準(zhǔn)的自動(dòng)建議會(huì)讓整個(gè)體驗(yàn)好上許多,它會(huì)根據(jù)用戶用戶的輸入內(nèi)容(詞匯詞根和后臺(tái)數(shù)據(jù))為用戶提供有用和精準(zhǔn)的輸入內(nèi)容建議,這有助于幫助用戶提高搜索過(guò)程的精準(zhǔn)度,提升整個(gè)搜索體驗(yàn)。


4、內(nèi)容糾錯(cuò)

輸入錯(cuò)誤絕對(duì)是最常見的錯(cuò)誤,如果用戶錯(cuò)誤地輸入某個(gè)關(guān)鍵詞,而你的檢測(cè)到了,并且針對(duì)錯(cuò)誤提供更正之后的結(jié)果,這樣就成功的規(guī)避了因?yàn)殄e(cuò)誤的關(guān)鍵詞所導(dǎo)致的不良后果,用戶也不用再次進(jìn)行搜索了。


5、保留最近的用戶查詢

即使用戶熟知搜索引擎的全部功能,也需要借助大腦記憶來(lái)挑選關(guān)鍵詞,進(jìn)行搜索。

想要找出有意義的、可用的搜索關(guān)鍵詞搭配,用戶需要結(jié)合他們的搜索方向,最近的查詢,聯(lián)想相關(guān)的屬性和關(guān)鍵詞,使搜索體驗(yàn)更便捷流暢。

作者:三原設(shè)計(jì)社   來(lái)源:站酷網(wǎng)

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