每天我的郵箱都會收到很多系統(tǒng)郵件。有些是網(wǎng)購訂單的狀態(tài)通知,有些是網(wǎng)站活動宣傳,有些是社交網(wǎng)站消息提醒。相信大家也都有和我一樣的煩惱:怎么老是這么多垃圾郵件!淹沒掉我重要的郵件啦!煩死啦?。∧銈冇袥]有為我們著想?。?!
其實從交互的交互來看這些郵件,還是有很多的學(xué)習(xí)地方的,俗話說:三人行,必有我?guī)熝?。擇其善者而從之,其不善者而改之。所以今天我們來一起從分析下這些郵件。
我們先來普及郵件的幾個概念
(棕色字摘抄于同事heidi的博文
——
讓電子郵件更給力
):
幾個重要的假設(shè)前提
1.
很少有人愿意閱讀長郵件
——除非你告訴他不讀會怎么樣,賦予他責(zé)任
2.
很少有人愿意無理由主動做什么事情
——特別可做可不做時,除非價值觀特別好,喜歡多管閑事
3.很少有人會仔細(xì)閱讀你的郵件
——千萬不要發(fā)一封面向很多人的郵件,然后指望大家都在里面仔細(xì)閱讀找出你期待他做什么事情。
不好的郵件特征
1.寫成散文,長而枯燥,又期待人去閱讀——這是不現(xiàn)實的
2.重點不突出,反而依賴收件人去提取關(guān)鍵信息:時間、行動、目標(biāo)
3.群發(fā),導(dǎo)致郵件無針對性——《影響力》一書的觀點時,如此會導(dǎo)致責(zé)任感被稀釋和分散,發(fā)送的人越多,真正有價值的回應(yīng)會越少
與此對應(yīng),好的電子郵件應(yīng)該讓收件人一眼就掃到
重點:是什么,作為收件人,我需要在什么時間做什么。
我們對系統(tǒng)郵件給一個區(qū)分:1.不必要處理郵件(純宣傳郵件),2.必要處理郵件(購物訂單狀態(tài)通知),3.可選處理郵件(社交網(wǎng)站消息提醒)