01）為什么要做體驗(yàn)衡量

1.1 你是否面臨過這些問題

● 我們的產(chǎn)品好用嗎？
● 業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成，能夠說明產(chǎn)品設(shè)計(jì)得好嗎？
● 業(yè)務(wù)指標(biāo)表現(xiàn)不佳，是因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)的不好嗎？
● 用戶滿意度低，到底是因?yàn)槟睦镒龅貌缓?，?yīng)該優(yōu)先解決哪里的問題

我周圍的很多同學(xué)，都遇到上面的問題，想到最合適的解決方法就是衡量。

如果你無法對某件事進(jìn)行測量，你就無法對其進(jìn)行管理。

1.2 我們現(xiàn)在是怎么做的？

很多同學(xué)可能會(huì)提到使用以下方法
a.滿意度：短期內(nèi)衡量用戶幸福感的用戶得分，受訪者必須在1-5層次之間表達(dá)對某一話題或內(nèi)容的滿意度

b.凈推薦值：2003年引入網(wǎng)絡(luò)推廣，長期內(nèi)衡量用戶幸福感的用戶得分，即客戶忠誠度，是一個(gè)更好預(yù)測用戶行為的指標(biāo)，并且與公司成長的衡量指標(biāo)有很強(qiáng)的相關(guān)性

c.費(fèi)力度：2010年引入一種不同的度量方法，短期內(nèi)衡量用戶完成任務(wù)的難易程度，幫助他們輕松解決問題，而不是通過服務(wù)互動(dòng)中取悅用戶來創(chuàng)造忠誠度

d.專項(xiàng)競品分析：特定領(lǐng)域的競爭對手進(jìn)行細(xì)致分析，但是由于B端產(chǎn)品的特殊性，很多競品難以通過一般用戶的視角進(jìn)行體驗(yàn)，因此需要通過更深入的渠道，如與相關(guān)企業(yè)的合作、研究行業(yè)報(bào)告等方式來獲取更準(zhǔn)確的競品信息。

上面的方法很好，但真的足夠嗎？

它們真的可以準(zhǔn)確地反映用戶體驗(yàn)嗎？

我們是否還需要更深入、更精準(zhǔn)的方法來了用戶真實(shí)感受和對于業(yè)務(wù)的影響？

讓我們一起思考和探索，如何從用戶體驗(yàn)的角度，打造出更加優(yōu)秀、滿足用戶需求的產(chǎn)品吧！

1.3 在做之前我們希望

在介紹B端體驗(yàn)衡量模型之前，我們希望強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)設(shè)計(jì)前置原則，以確保設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性和有效性：

a.要看清楚：需要看清產(chǎn)品體驗(yàn)的目標(biāo)用戶是誰，因?yàn)椴煌挠脩粲胁煌氖褂脠鼍昂托枨?，對產(chǎn)品的體驗(yàn)要求也不同。

b.要看全面：需要通過多種數(shù)據(jù)來源進(jìn)行驗(yàn)證和印證，例如用戶反饋、用戶行為數(shù)據(jù)、市場調(diào)研數(shù)據(jù)等，以避免片面和誤導(dǎo)性的結(jié)論。

c.結(jié)合業(yè)務(wù)：需要結(jié)合具體業(yè)務(wù)場景進(jìn)行分析，以便更好地把握用戶需求和痛點(diǎn)，從而有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和提升；需要注重定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的結(jié)合使用，以充分反映用戶的感受和行為，以及不同用戶的差異性。

d.全流程思考：不僅要關(guān)注單個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，還需要考慮用戶在全流程中的感受和體驗(yàn)，以便找到體驗(yàn)的瓶頸和改善的空間

02）模型介紹

2.1 B端的特點(diǎn)

在引入具體的模型之前，我們需要先了解B端產(chǎn)品的特點(diǎn)，這有助于更好地拆解問題和應(yīng)用適當(dāng)?shù)哪Ｐ汀?

a.自上而下

● 用戶使用場景復(fù)雜
● 公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展空間大
● 面對政治、文化的沖突更加多樣

b.自下而上

● 需要對用戶的工作場景有充分理解
● 邏輯較為復(fù)雜
● 功能優(yōu)先，保障安全和效率

c.優(yōu)先級考量

● 對場景的理解是所有設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)
● 具有業(yè)務(wù)發(fā)展前瞻性的功能和模塊的布局是流程設(shè)計(jì)的前提
● 可靠的流程設(shè)計(jì)是界面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
● 合理的界面結(jié)構(gòu)又是靈活包容表現(xiàn)層設(shè)計(jì)的根本

2.2 指標(biāo)拆解及依據(jù)

根據(jù)上面特點(diǎn)，針對B端用戶需求，可以從以下幾個(gè)方面考慮對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和改造，以提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率和準(zhǔn)確性，降低成本和錯(cuò)誤率：

a.場景導(dǎo)向

說明 :

● 需要根據(jù)場景考慮多方面因素，包括空間、資源、技術(shù)、時(shí)間等的限制，以及用戶的生理、心理和認(rèn)知等方面的需求和特點(diǎn)。
● 需要減少用戶的負(fù)擔(dān)，盡可能地降低用戶的認(rèn)知和操作成本，提升用戶的使用體驗(yàn)和滿意度。

指標(biāo)一覽

● 費(fèi)力度：不用費(fèi)力完成工作
● 交互方式切換次數(shù)：不要求額外的設(shè)各資源
● 清晰度：界面容易理解
● 任務(wù)回退次數(shù)：不要求太多的用戶記憶等負(fù)擔(dān)
● 任務(wù)時(shí)長：用戶可以快速完成工作
● 滿意度：使用過程整體舒適

b.面向成長

說明 :

● 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，需要考慮到業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化，因此在功能架構(gòu)、流程和界面的設(shè)計(jì)上，需要具備高度的包容性和可擴(kuò)展性。
● 這意味著產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要能夠快速響應(yīng)用戶的需求和訴求，同時(shí)能夠支持業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)展和變化，為用戶提供高效、可靠的支持。

指標(biāo)一覽

● 滿意度：產(chǎn)品功能的滿足度高
● 推薦度：用戶愿意邀請別人來嘗試使用

c.穩(wěn)定可靠

說明 :

● 指產(chǎn)品在任務(wù)展現(xiàn)和流轉(zhuǎn)方面需要符合用戶完成工作流的心理模型，能夠提供簡單易懂的界面和操作流程，避免用戶的學(xué)習(xí)和使用成本過高。
● 同時(shí)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠減少用戶的操作失誤和挫敗感，讓用戶能夠輕松完成任務(wù)，提升用戶的工作效率和體驗(yàn)感。

指標(biāo)一覽

● 頁面加載時(shí)長：性能好，界面加載流暢
● 費(fèi)力度（操作）：操作符合常識，感知易用
● 報(bào)錯(cuò)率/操作次數(shù)有效率：不易出錯(cuò)
● 任務(wù)完成效率：能夠快速完成任務(wù)

d.結(jié)構(gòu)合理

說明 :

● 信息展現(xiàn)需要與用戶的操作目的相符，能夠有效輔助和引導(dǎo)用戶完成任務(wù)。
● 同時(shí)，信息的呈現(xiàn)邏輯也需要符合用戶的認(rèn)知習(xí)慣，避免用戶對信息的理解和操作產(chǎn)生困難。在信息的展現(xiàn)過程中，設(shè)計(jì)師需要采用簡單明了的信息，避免使用過于復(fù)雜和抽象的術(shù)語和符號，保證用戶能夠輕松理解和使用產(chǎn)品。
● 此外，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要考慮到用戶的操作誤差，提供及時(shí)的提示和幫助，減少用戶的錯(cuò)誤操作，提高用戶的操作效率和體驗(yàn)。

指標(biāo)一覽

● 清晰度：界面信息清晰簡潔，信息容易理解
● 信息有效性：反饋信息及時(shí)且能夠有效的引導(dǎo)操作

2.3 指標(biāo)計(jì)算

上面的指標(biāo)內(nèi)容分為觀點(diǎn)指標(biāo)和行為指標(biāo)，通過下面的計(jì)算方式，得到最終的指標(biāo)

a.觀點(diǎn)指標(biāo)

說明：

● 可以反映用戶對產(chǎn)品的整體滿意度和各個(gè)方面的滿意度。
● 為了使觀點(diǎn)指標(biāo)值盡量濃縮，將6道題的平均分做為觀點(diǎn)指標(biāo)值。

指標(biāo)定義：每個(gè)觀點(diǎn)分為非常不同意、不同意、輕微不同意、中立、輕微同意、同意、非常同意7個(gè)等級，分別分值為-3、-2、-1、0、1、2、3分。

觀點(diǎn)指標(biāo)值 =（費(fèi)力度＋清晰度 ＋易用性 ＋滿意度 ＋反饋有效性 ＋推薦值）/6

b.行為指標(biāo)

說明：可以用于評估產(chǎn)品的實(shí)際使用情況和用戶行為特征。

指標(biāo)定義

● 交互方式切換次數(shù)：任務(wù)中切換交互模式的總數(shù)（從鼠標(biāo)到鍵盤，從視覺到聽覺，從鍵盤到語音等）
● 任務(wù)時(shí)長：用戶完成任務(wù)的時(shí)長絕對值一完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長
● 錯(cuò)誤率：任務(wù)過程中錯(cuò)誤操作的次數(shù) 一完成任務(wù)的總操作次數(shù)
● 易學(xué)率：（第一次的錯(cuò)誤率-第二次的錯(cuò)誤率）十（第一次的任務(wù)時(shí)長-第二次的任務(wù)時(shí)長）
● 任務(wù)成功率：成功完成仟?jiǎng)?wù)的人數(shù)二興試完成任務(wù)的總?cè)藬?shù)
● 任務(wù)回退次數(shù)：任務(wù)中的回退次數(shù)總數(shù)（例如從步驟二到步驟一，退出重新進(jìn)入系統(tǒng)來切換角色等）

行為指標(biāo)值=（任務(wù)成功率＋易學(xué)性）/（交互方式切換次數(shù) ＋任務(wù)回退次數(shù) ＋任務(wù)時(shí)長＋錯(cuò)誤率）

c.指標(biāo)合并

為了便于產(chǎn)品或者任務(wù)流之間的比較，將這兩個(gè)指標(biāo)值進(jìn)行相加，得到一個(gè)總指標(biāo)

總指標(biāo) =行為指標(biāo) ＋觀點(diǎn)指標(biāo)

通過對比新舊版的指標(biāo)值，可以客觀地衡量在設(shè)計(jì)角度帶來的價(jià)值。如果新版指標(biāo)值有顯著提升，說明設(shè)計(jì)方向正確，產(chǎn)品體驗(yàn)得到了優(yōu)化。反之，如果指標(biāo)值沒有明顯改善或者甚至下降，需要重新評估設(shè)計(jì)方案，尋找優(yōu)化的空間和方向。這樣的對比可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地理解用戶的需求和行為，從而進(jìn)一步提升產(chǎn)品的體驗(yàn)和價(jià)值。

2.4 運(yùn)作機(jī)制

a.合作共建

指標(biāo)的定義與收集，重要的一步是與相關(guān)部門進(jìn)行合作共建，共同定義和收集相關(guān)指標(biāo)，根據(jù)產(chǎn)品類型與衡量目標(biāo)，設(shè)計(jì)衡量方案。

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要和業(yè)務(wù)方密切合作，了解業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)源，確定所需指標(biāo)及其計(jì)算方式，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

b.專業(yè)輸出

衡量模型的建設(shè)，需要輸出專業(yè)的體驗(yàn)衡量報(bào)告，以幫助企業(yè)了解當(dāng)前的體驗(yàn)狀況和改進(jìn)方向。

報(bào)告應(yīng)包括對各指標(biāo)的分析和解讀，重點(diǎn)突出用戶體驗(yàn)中的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出針對性的改進(jìn)建議和優(yōu)化方案，以便企業(yè)能夠針對性地進(jìn)行改進(jìn)。

c.改進(jìn)迭代

系統(tǒng)監(jiān)控：需要建立數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋機(jī)制，及時(shí)掌握用戶使用情況和反饋，以便能夠及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品。

專項(xiàng)改進(jìn)：需要根據(jù)具體情況制定專項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃，對具體問題進(jìn)行深入分析和解決，以提高用戶的使用體驗(yàn)。

03）尾聲

本文的初衷，是為設(shè)計(jì)師朋友們提供建立衡量模型的思路，可以根據(jù)自己的公司和項(xiàng)目情況，構(gòu)建屬于自己的模型機(jī)制。

第一部分：

● 介紹了為什么需要進(jìn)行用戶體驗(yàn)衡量。
● 許多設(shè)計(jì)師在工作中常常遇到一些問題，比如不知道產(chǎn)品是否好用、業(yè)務(wù)指標(biāo)是否能反映產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好壞、用戶滿意度低等等。
● 通過衡量用戶體驗(yàn)，可以對產(chǎn)品進(jìn)行管理和改進(jìn)。

第二部分：

● 介紹了目前常用的一些衡量方法，如滿意度、凈推薦值、費(fèi)力度和專項(xiàng)競品分析等。我們提出了應(yīng)該用深入和精準(zhǔn)的方法，來了解用戶真實(shí)感受和業(yè)務(wù)需求。

● 介紹了B端產(chǎn)品的特點(diǎn)，包括自上而下的復(fù)雜使用場景、自下而上的理解用戶工作場景的復(fù)雜性，以及優(yōu)先級考量。針對這些特點(diǎn)，提出了指標(biāo)拆解及依據(jù)的方法，從場景導(dǎo)向、面向成長、穩(wěn)定可靠和結(jié)構(gòu)合理等方面進(jìn)行指標(biāo)考量和計(jì)算。通過觀點(diǎn)指標(biāo)和行為指標(biāo)的計(jì)算，可以得到最終的指標(biāo)值，并進(jìn)行指標(biāo)合并以進(jìn)行比較和評估。

● 強(qiáng)調(diào)了合作共建的重要性，需要與相關(guān)部門合作共同定義和收集指標(biāo)。通過對比新舊指標(biāo)值的變化，可以評估設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化效果，并進(jìn)一步提升產(chǎn)品的體驗(yàn)和價(jià)值。

我們希望大家能通過思考和探索，幫助設(shè)計(jì)師們從用戶體驗(yàn)的角度打造更人性化、高效的衡量模型，打造更加優(yōu)秀、滿足用戶需求的產(chǎn)品。

作者：紀(jì)笙
來源：站酷

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前言
用戶激勵(lì)體系是促進(jìn)用戶增長和活躍的常用手段，無論是節(jié)假日的各類運(yùn)營活動(dòng)，還是各種等級、積分體系，都稱作激勵(lì)體系。因此很多人會(huì)困惑：為什么有的產(chǎn)品有 “積分” 又有“金幣” ，好像重復(fù)了？其實(shí)不然，它們是兩套并行的激勵(lì)體系，各自發(fā)揮著重要作用。激勵(lì)體系復(fù)雜多樣，因此筆者基于最近的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論積累，將論述常見的用戶激勵(lì)方式，以及針對好看視頻APP人群分層設(shè)計(jì)激勵(lì)體系的思路。

一、什么是用戶激勵(lì)體系

激勵(lì)體系是圍繞產(chǎn)品各個(gè)階段和路徑設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過不斷的正反饋，驅(qū)使用戶持續(xù)參與其中來達(dá)到對應(yīng)的產(chǎn)品目標(biāo)。好的激勵(lì)體系是能夠像指揮棒一樣，激勵(lì)用戶沿著指定的方向成長，是激勵(lì)用戶增長與用戶召回，刺激用戶活躍度的有力武器。
?有些文章從產(chǎn)品表現(xiàn)形式出發(fā)將用戶激勵(lì)劃分為等級體系、勛章體系、積分體系、會(huì)員體系等，但這樣劃分概念容易交叉重疊，大部分等級體系里經(jīng)常包含了積分，有些會(huì)員體系里還會(huì)嵌套勛章體系。因此，在分析各類產(chǎn)品和相關(guān)資料后，從激勵(lì)手段與用戶情感需求出發(fā)，可以將用戶激勵(lì)體系分為平臺精神激勵(lì)、物質(zhì)利益激勵(lì)、社交情感激勵(lì)三種。

?1）平臺精神激勵(lì)：是指平臺賦予的特殊等級、榮譽(yù)、勛章等，也會(huì)有積分或進(jìn)度進(jìn)行量化，最突出的特點(diǎn)就是用戶的等級是通過用戶自己努力獲得的，無法通過直接購買行為得到，因此賦予的高等級具有精神層面的價(jià)值，才會(huì)被其他用戶認(rèn)可。
?2）物質(zhì)利益激勵(lì)：是指用戶可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)從而進(jìn)行消費(fèi)的一套虛擬貨幣體系，從利益的角度對用戶進(jìn)行的激勵(lì)。消費(fèi)可以是在平臺兌換物品、權(quán)益，也可以是指兌換為現(xiàn)金。物質(zhì)利益激勵(lì)，有時(shí)也會(huì)與平臺的精神激勵(lì)體系相結(jié)合，作為輔助精神激勵(lì)的配套玩法。
?3）社交情感激勵(lì)：社交體系是通過用戶之間的互動(dòng)行為搭建起來的，貫穿產(chǎn)品特色始終。也是最具有用戶粘性的互相激勵(lì)方式，配合平臺賦予的身份精神激勵(lì)有很好的效果，也是平臺身份化的一種。如將用戶獲得粉絲數(shù)，點(diǎn)贊數(shù)視覺強(qiáng)化呈現(xiàn)，就能讓用戶獲得巨大的成就感，具有非常強(qiáng)的精神肯定作用，從而促使用戶生產(chǎn)更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，良性循環(huán)。
?以上三種激勵(lì)方式，設(shè)計(jì)師將激勵(lì)更加可視化，可互動(dòng)化、并在恰當(dāng)?shù)膱鼍芭c時(shí)機(jī)配合產(chǎn)品功能帶給用戶更多的情感價(jià)值，進(jìn)而完成產(chǎn)品目標(biāo)。

二、激勵(lì)體系的適用階段及發(fā)揮作用

以上是用戶視角下的激勵(lì)體系，下面講講產(chǎn)品業(yè)務(wù)下的激勵(lì)體系的作用，通常情況下激勵(lì)體系伴隨著用戶增長的全流程“獲取—激活—留存—推薦—變現(xiàn)”各個(gè)過程。用戶增長代表著增長“用戶數(shù)量”與“用戶質(zhì)量”，以上三類激勵(lì)方式都會(huì)在產(chǎn)品增長的各流程中承擔(dān)著不同程度的促進(jìn)作用：

?1）獲取階段：在獲取新用戶階段會(huì)采用各種物質(zhì)激勵(lì)進(jìn)行廣告投放、以網(wǎng)賺模式吸引用戶來使用。
?2）激活階段：激活階段主要是促使用戶使用某些功能，激發(fā)用戶需求并使得用戶留在產(chǎn)品持續(xù)使用，例如激勵(lì)系統(tǒng)中的任務(wù)系統(tǒng)設(shè)置針對新用戶的功能使用任務(wù)，引導(dǎo)用戶試用某些功能。
?3）留存階段：激活與留存通常為連貫的任務(wù)行為，往往采用以平臺精神激勵(lì)、社交情感激勵(lì)結(jié)合的方式激勵(lì)，針對不同行為特征的用戶會(huì)設(shè)置差異化手段激勵(lì)。例如一些長期的打卡簽到類、養(yǎng)成類的任務(wù)活動(dòng)屬于培養(yǎng)用戶習(xí)慣的激勵(lì)方式。
?4）推薦階段：健康的產(chǎn)品推薦依賴用戶口口相傳，此時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)主要用來激發(fā)用戶分享推薦。各種分享裂變活動(dòng)，賦予用戶更多推薦獎(jiǎng)勵(lì)，例如：老帶新的師徒活動(dòng)、邀請有獎(jiǎng)等。
?5）變現(xiàn)階段：這個(gè)階段往往會(huì)使用物質(zhì)激勵(lì)激發(fā)用戶快速完成指定的產(chǎn)品變現(xiàn)目標(biāo)，例如設(shè)置購買商品等任務(wù)。
?因此伴隨著產(chǎn)品各階段產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)，采用不同的激勵(lì)方式能輔助產(chǎn)品快速達(dá)到目標(biāo)。

因?yàn)橛脩艏?lì)體系的最直接的作用是刺激用戶活躍度或引導(dǎo)用戶完成某些特定用戶行為，所以屬于調(diào)和劑而非產(chǎn)品核心定位，使用得當(dāng)才能回幫產(chǎn)品取得收益，尤其內(nèi)容產(chǎn)品，過度的激勵(lì)有時(shí)會(huì)帶來社區(qū)內(nèi)容水化、不恰當(dāng)?shù)慕疱X激勵(lì)也會(huì)使產(chǎn)品數(shù)據(jù)不健康。根據(jù)資料和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而言，往往會(huì)在三種情況下使用較為恰當(dāng)：

（1）用戶已經(jīng)有了一定的量級，但是整體的活躍情況未達(dá)到預(yù)期，需要通過激勵(lì)體系拉升活躍，在產(chǎn)品發(fā)展階段屬于成熟產(chǎn)品的強(qiáng)化引導(dǎo)，對應(yīng)產(chǎn)品情況設(shè)計(jì)不同情況的激勵(lì)系統(tǒng)。
?（2）激勵(lì)體系或者成長體系本身就是產(chǎn)品中必不可少的一部分，缺失了它之后產(chǎn)品就沒法順暢地跑下去，典型的例子如很多游戲產(chǎn)品，以升級為主線任務(wù)并獲得持續(xù)的成長，屬于平臺賦予的故事主線與精神激勵(lì)。
?（3）本身的產(chǎn)品業(yè)務(wù)要求以及需要用戶完成某些特定的行為，但是發(fā)現(xiàn)用戶對于完成這個(gè)行為動(dòng)機(jī)有限，需要通過激勵(lì)體系來刺激他們，例如典型的在線教育課程中的某些學(xué)習(xí)行為，以及運(yùn)動(dòng)健身類需要長期養(yǎng)成習(xí)慣的產(chǎn)品，例如KEEP的勛章體系激勵(lì)用戶持續(xù)運(yùn)動(dòng)的同時(shí)，還激發(fā)了用戶分享炫耀欲望，既有精神激勵(lì)又有社交情感價(jià)值。
?好看視頻目前產(chǎn)品現(xiàn)狀就屬于上述的第（1）、（3）兩種情況，在存量競爭時(shí)期，需要進(jìn)行重新打造適合我們用戶的激勵(lì)體系來刺激用戶活躍度。

三、重新打造符合好看人群特征的激勵(lì)體系

3.1 好看視頻的用戶人群與現(xiàn)階段背景

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出：截至2022年12月，短視頻用戶規(guī)模首次突破十億，隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入成熟期。因此對短視頻平臺的發(fā)展預(yù)期也發(fā)生了改變，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶體量的大幅度增長變得不再現(xiàn)實(shí)，對用戶忠誠度的培育成為各平臺的長期經(jīng)營目標(biāo)。
?好看視頻是百度旗下的短視頻平臺，在存量競爭時(shí)期，其忠實(shí)用戶為中年男性，且人群偏下沉，因此我們需要聚焦于這類人群的內(nèi)容消費(fèi)需求，培養(yǎng)這類用戶對平臺的忠誠度。設(shè)計(jì)師更要以用戶視角出發(fā)，圍繞著這類群體進(jìn)行深耕，服務(wù)好這部分人群并挖掘更多的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
?3.2 尋找好看視頻激勵(lì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)
從好看的現(xiàn)實(shí)情況來看，中年男性用戶對新事物不敏感，還沒建立起對單一平臺的忠誠度，更多時(shí)候被動(dòng)完成短視頻內(nèi)容的消費(fèi)，因此這是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，設(shè)計(jì)師需要結(jié)合用戶本身特征，使用不同激勵(lì)方式將提升用戶的對平臺的粘性，因此激勵(lì)體系應(yīng)該全方位多角度的考慮三種激勵(lì)方式的使用與建設(shè)。
?（1）平臺精神激勵(lì)：主要以等級體系出發(fā)，能更好的強(qiáng)化現(xiàn)存忠實(shí)用戶的身份特征，樹立平臺特色下的忠實(shí)用戶的精神激勵(lì)與情感陪伴感知，激勵(lì)用戶自然而然的完成升級任務(wù)。
?（2）物質(zhì)利益激勵(lì)：等級體系的搭建形成了自然人群的劃分，對于低活人群、多年齡段能夠有針對性的進(jìn)行進(jìn)一步的個(gè)性化運(yùn)營，不同任務(wù)行為軌跡或活躍程度的人群個(gè)性化定制任務(wù)與現(xiàn)金激勵(lì)，來達(dá)成對應(yīng)產(chǎn)品目標(biāo)，讓其養(yǎng)成習(xí)慣，進(jìn)而持續(xù)使用好看視頻，轉(zhuǎn)化為忠誠用戶。
?（3）社交情感激勵(lì)：為了打造與創(chuàng)作者的良性互動(dòng)關(guān)系，提升用戶長期留存，通過隨著等級升高會(huì)享有虛擬禮物，用來贈(zèng)送給創(chuàng)作者，創(chuàng)作者可以將禮物兌換流量劵，形成用戶側(cè)互動(dòng)激勵(lì)與創(chuàng)作者側(cè)的良性互動(dòng)。
?同時(shí)，我們還通過對現(xiàn)行好看視頻進(jìn)行用戶訪談及核心路徑的專家走查，發(fā)現(xiàn)好看現(xiàn)存的等級體系存在著等級無概念、規(guī)則不明確、任務(wù)鏈路不清晰的問題。利用Fogg模型 ：B=MAP，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn)梳理，在這個(gè)模型下，?的?為由動(dòng)機(jī)，能?和觸發(fā)或提示這三要素組成，這三個(gè)同時(shí)都滿?時(shí)?為才會(huì)發(fā)?，才能更好的達(dá)成激勵(lì)目標(biāo)。因此逐一進(jìn)行分析，找到設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)。

“M”動(dòng)機(jī)上：一方面打造平臺精神激勵(lì)與社交情感激勵(lì)，重構(gòu)等級規(guī)則與權(quán)益的呈現(xiàn)形式，另一方面低活用戶與中活用戶設(shè)計(jì)強(qiáng)化物質(zhì)利益激勵(lì)，激勵(lì)其轉(zhuǎn)化為高活用戶。
?“A”能力上：一方面解決現(xiàn)存問題，明確任務(wù)路徑，簡化認(rèn)知成本，引導(dǎo)用戶完成等級任務(wù)；另一方面強(qiáng)化簽到這一低成本的任務(wù)，構(gòu)建情感化反饋，塑造驚喜感知。
?“P”觸發(fā)上：整體增加用戶獲得感知，反復(fù)強(qiáng)化行為的正反饋，無論屬于哪種層級的用戶均能收到對應(yīng)目標(biāo)的精神鼓勵(lì)或物質(zhì)金錢的反饋感知，明確任務(wù)完成差距，促進(jìn)其持續(xù)留在好看，以下分別以此模型為基準(zhǔn)劃分進(jìn)行具體設(shè)計(jì)舉措的講述。

?四、好看視頻用戶分層激勵(lì)體系設(shè)計(jì)

4.1 打造不同用戶的激勵(lì)動(dòng)機(jī)
?1）突出等級層級差異，強(qiáng)化平臺精神激勵(lì)
?決定用戶動(dòng)機(jī)主要有8個(gè)核心的驅(qū)動(dòng)力：使命感、成就感、創(chuàng)造力、擁有感、社交性、稀缺感、好奇心、逃避心。因此利用用戶對于尊貴等級地位的追求進(jìn)行等級圖標(biāo)設(shè)計(jì)，以LOGO形狀為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)了等級圖形，使用辨識度和認(rèn)知成本較低的數(shù)字進(jìn)行等級彰顯，體現(xiàn)等級的遞進(jìn)，同時(shí)采用不同顏色突出1至6等級的差異，高等級添加更明顯的金屬感，營造稀有性和高貴感，同時(shí)在社交場景如“互動(dòng)區(qū)”、“個(gè)人中心”等，突出用戶身份。

整體等級框架由用戶身份等級展示、每日簽到、每日任務(wù)三個(gè)部分，以成就值為基數(shù)指標(biāo)，通過完成每日簽到與每日任務(wù)積累成就值，達(dá)到一定的數(shù)值即可完成升級。

2）打造用戶創(chuàng)作者之間特色互動(dòng)，構(gòu)建社交激勵(lì)
用戶等級體系主要包括三個(gè)方面：定義影響等級的行為、等級成長值計(jì)算、不同等級對應(yīng)的權(quán)益。除了上述的等級展示虛擬效果外，等級用戶的平臺權(quán)益是激勵(lì)用戶去完成升級的重要的動(dòng)機(jī)。
因此在精神激勵(lì)的虛擬權(quán)益上，好看平臺希望能夠打造一款有記憶點(diǎn)的互動(dòng)方式，一方面；用戶之間的主要互動(dòng)場景是評論區(qū)，因此權(quán)益之一是打造符合好看人群特征的互動(dòng)表情，創(chuàng)造平臺特有的互動(dòng)語言來加強(qiáng)用戶交流；另一方面好看的內(nèi)容創(chuàng)作者一般為多平臺創(chuàng)作者，需要讓創(chuàng)作者在好看平臺上感受到用戶差異，激發(fā)創(chuàng)作動(dòng)力，因此也塑造了用戶等級下的另一個(gè)權(quán)益“鮮花禮物”。作者使用被打賞的鮮花可以進(jìn)行流量曝光的兌換，形成了一個(gè)用戶側(cè)互動(dòng)激勵(lì)與創(chuàng)作者側(cè)的良性互動(dòng)。

特權(quán)表情方面：我們通過評估5w條好看視頻評論數(shù)據(jù)，選出高頻關(guān)鍵詞10條，同時(shí)投放到社群用戶中進(jìn)行投票選舉，宣出我們用戶最更偏愛的交流詞匯，最終選出6個(gè)表情包文案：支持、點(diǎn)贊、厲害了、說得好、學(xué)到了、好人一生平安。隨后開始根據(jù)這五條內(nèi)容進(jìn)行表情圖案創(chuàng)作，打造具有好看特色、正向有梗的視覺系統(tǒng)。好看用戶下沉且年齡較大，對醒目直白、突出重點(diǎn)、易讀易懂的設(shè)計(jì)更偏愛。因此圍繞文字繪制了一套簡單明確又具備詼諧感的表情包圖案，在用戶傳播上也能更易傳播，更能能打造好看品牌的互動(dòng)記憶點(diǎn)。

鮮花禮物特權(quán)方面：當(dāng)用戶升級及完成任務(wù)的同時(shí)可領(lǐng)取該獎(jiǎng)勵(lì)，我們采用用戶比較熟知的“授人鮮花，手有余香”的概念，等級越高可獲得更多鮮花，越能鼓勵(lì)作者，增進(jìn)了創(chuàng)作者與忠實(shí)粉絲之間的關(guān)系。免費(fèi)禮物是好看視頻的首創(chuàng)，雙向促進(jìn)用戶與作者激勵(lì)，后續(xù)其他平臺也進(jìn)行了功能跟進(jìn)。在作者的帶動(dòng)下，當(dāng)用戶想給作者贈(zèng)送鮮花時(shí)為了獲取更多的鮮花，也能導(dǎo)流到任務(wù)系統(tǒng)促進(jìn)等級任務(wù)的完成。

3）多元化激勵(lì)刺激轉(zhuǎn)化，突顯物質(zhì)激勵(lì)
為避免好看視頻的大齡用戶面對不同任務(wù)系統(tǒng)認(rèn)知混亂，同時(shí)也為了節(jié)約成本，我們希望整個(gè)平臺的激勵(lì)機(jī)制更為簡潔克制，因此與業(yè)務(wù)商議，使用原有的的等級系統(tǒng)，分用戶群設(shè)計(jì)。平臺等級激勵(lì)作為基礎(chǔ)，結(jié)合物質(zhì)激勵(lì)，為不同類型的用戶配置不同的任務(wù)和活動(dòng)模板。
?高活躍度用戶已經(jīng)是好看的忠實(shí)用戶，連續(xù)一周每天都使用好看視頻并完成互動(dòng)任務(wù)。因此,設(shè)計(jì)上僅提供純粹的等級晉升機(jī)制和通用任務(wù)，自然地提高等級，通過連續(xù)不間斷的簽到可以逐步獲得越來越多的成就值獎(jiǎng)勵(lì)。
?中度活躍度用戶雖然也屬于平臺的老用戶，但未達(dá)到每周每天使用的頻率。因此，設(shè)置連續(xù)7天簽到可以獲得話費(fèi)券的激勵(lì)機(jī)制以引導(dǎo)其使用頻率的提高。我們期望這類用戶連續(xù)7天簽到并獲取獎(jiǎng)勵(lì)后可以逐漸養(yǎng)成每天使用好看的習(xí)慣，轉(zhuǎn)化為忠誠用戶。
?低活躍度用戶通常為流失用戶或新用戶。除了設(shè)計(jì)更為激進(jìn)的引導(dǎo)外，等級中提供了更加強(qiáng)化的限時(shí)福利活動(dòng)激勵(lì)模塊，獲得門檻也相對較低。通過活動(dòng)進(jìn)程的提高，轉(zhuǎn)化不同階段的用戶至更高階段。

因此，三種類型用戶看到的任務(wù)系統(tǒng)各不相同，在任務(wù)路徑或者提醒反饋上能更對應(yīng)目標(biāo)的進(jìn)行設(shè)計(jì)引導(dǎo)。后續(xù)整體上線后數(shù)據(jù)整體歸因來看，對于大盤數(shù)據(jù)有顯著的提升，這些物質(zhì)激勵(lì)直接帶動(dòng)了中低活躍度用戶的登錄、留存，間接帶動(dòng)了時(shí)長，同時(shí)進(jìn)入權(quán)益中心簽到行為也牽動(dòng)了用戶完成互動(dòng)任務(wù)。
?4.2 完善任務(wù)鏈路，強(qiáng)化簽到任務(wù)

1）簡化認(rèn)知成本，引導(dǎo)用戶完成等級任務(wù)
除了上述等級權(quán)益外，等級任務(wù)設(shè)置也是用戶能順利理解等級提升概念的重要一環(huán)，在等級體系任務(wù)方面，我們按照用戶路徑來設(shè)計(jì)引導(dǎo)，引導(dǎo)其順利完成任務(wù)。
?首先對任務(wù)列表排序方面由易到難，保證首屏任務(wù)用戶看起來更容易完成，同時(shí)任務(wù)支持云端控制，對不同用戶任務(wù)難易也可以支持配置，其次在任務(wù)鏈路方面，增加了對于較難任務(wù)的引導(dǎo)介紹，完成任務(wù)的路徑中增進(jìn)引導(dǎo)，例如當(dāng)用戶輸入時(shí)輸入框增加默認(rèn)文案引導(dǎo)：“發(fā)評論得成就值”，降低任務(wù)中斷；最后在發(fā)布成功后，反饋告知成就值增加數(shù)量，增加回流提示，方便回到等級任務(wù)頁面持續(xù)完成任務(wù)。

2）強(qiáng)化低成本任務(wù)“每日簽到”，突出平臺的陪伴感知
等級中的簽到是最易完成任務(wù)類型，部分老用戶始終堅(jiān)持簽到，甚至達(dá)到百日以上，表明簽到系統(tǒng)確實(shí)能促進(jìn)用戶留存。因此設(shè)計(jì)上強(qiáng)化了簽到按鈕與簽到后的反饋，并衍生出了新的簽到反饋——日簽卡。日簽卡以彌散清新的風(fēng)格進(jìn)行對應(yīng)設(shè)計(jì)，配合常用的花卉、食材等圖案、文案分別對應(yīng)中年人愛看的人生感悟、養(yǎng)生常識、歷史上的今天，溫馨感十足，上線后還吸引了大量用戶分享保存日簽卡，極大的提升了簽到用戶的次日留存。

4.3 提升獲得感知，加強(qiáng)激勵(lì)觸達(dá)用戶
1）提升精神激勵(lì)的正反饋與榮譽(yù)感知

影響用戶等級的行為主要可分為：“主動(dòng)行為”和“被動(dòng)行為”。主動(dòng)行為：指用戶主動(dòng)付出的行為，可以是完善個(gè)人信息、發(fā)表評論等。被動(dòng)行為：指的是其他人對其的認(rèn)可行為，如獲得點(diǎn)贊、回答問題被評選優(yōu)質(zhì)解答等。主動(dòng)行為伴隨著完成任務(wù)之后的即時(shí)性完成提醒。被動(dòng)行為設(shè)置在用戶冷啟動(dòng)后的提醒。同時(shí)階段性成長也需要及時(shí)反饋給用戶，因此隨著在任務(wù)完成的階段性成長、將等級信息的變化、成就值變化及時(shí)觸達(dá)給用戶，同時(shí)也應(yīng)盡量減少在播放場景對用戶的打擾。

2）強(qiáng)化物質(zhì)激勵(lì)金錢感知
除了精神激勵(lì)外，針對于低活躍度與中活躍度用戶，進(jìn)行差異化的激勵(lì)，用物質(zhì)金錢刺激用戶訪問或完成任務(wù)。
?入口樣式：低活用戶使用了首頁懸浮球強(qiáng)引導(dǎo)進(jìn)入，同時(shí)中低活躍度的簽到入口也增加了紅包的樣式，吸用用戶快速點(diǎn)擊進(jìn)入簽到。
?提醒方面：當(dāng)?shù)突钴S度用戶首次進(jìn)入到等級任務(wù)系統(tǒng)時(shí)，我們設(shè)計(jì)了彈窗強(qiáng)化，幫助用戶快速理解獎(jiǎng)勵(lì)的獲取方式；當(dāng)用戶有過簽到行為時(shí)，第二天進(jìn)入好看時(shí)會(huì)以站內(nèi)信通知的形式吸引用戶別忘記當(dāng)前連續(xù)簽到。
?反饋方面：當(dāng)用戶獲得金錢獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)有強(qiáng)樣式彈窗提醒。

寫在最后
產(chǎn)品激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)是一個(gè)綜合多種因素的復(fù)雜過程，它需要結(jié)合產(chǎn)品特性、運(yùn)營模式以及用戶特征，同時(shí)還需考慮投資回報(bào)率和成本等因素，最終形成一條連貫的設(shè)計(jì)方案。本文試圖從交互設(shè)計(jì)的角度，總結(jié)并分享相關(guān)理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。隨著用戶對各種產(chǎn)品激勵(lì)手段的日益麻木，激勵(lì)設(shè)計(jì)也變得愈發(fā)復(fù)雜，筆者更傾向于產(chǎn)品在用戶激勵(lì)設(shè)計(jì)方面采取簡單清晰的方式，不夸大設(shè)計(jì)理念也不過于復(fù)雜化，以示對每一位用戶的尊重。同時(shí)，也希望看到這里的你能夠有所收獲。

感謝閱讀，以上內(nèi)容均由百度MEUX團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)設(shè)計(jì)，以及百度MEUX版權(quán)所有，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究，謝謝您的合作。申請轉(zhuǎn)載授權(quán)后臺回復(fù)【轉(zhuǎn)載】。也歡迎加入MEUX,視覺/交互/運(yùn)營設(shè)計(jì)師。關(guān)于我們：MEUX,百度移動(dòng)生態(tài)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心，負(fù)責(zé)百度移動(dòng)生態(tài)體系的用戶/商業(yè)產(chǎn)品的全鏈路體驗(yàn)設(shè)計(jì)。服務(wù)的產(chǎn)品包括百度APP、百度搜索、百度百科、百度貼吧、百度商業(yè)產(chǎn)品等。MEUX以「簡單極致」為設(shè)計(jì)理念，創(chuàng)造極致用戶體驗(yàn)的同時(shí)賦能商業(yè)，推動(dòng)設(shè)計(jì)行業(yè)的價(jià)值和影響力，讓生活因設(shè)計(jì)而更美好。 展開全文66%

作者：百度MEUX
來源：站酷

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設(shè)計(jì)是一門創(chuàng)造性的藝術(shù)，旨在解決各種問題，改善人們的生活、工作和娛樂體驗(yàn)。設(shè)計(jì)不僅是一種視覺藝術(shù)形式，還涉及到各種因素，比如人機(jī)交互、用戶體驗(yàn)、可持續(xù)性等方面。設(shè)計(jì)者需要充分了解各種問題，并運(yùn)用創(chuàng)造性的方式提出創(chuàng)新解決方案。

設(shè)計(jì)就是要做一些根本性的改變。這是因?yàn)樵O(shè)計(jì)的目的是解決問題，而問題本身可能需要根本性的改變才能得到解決。例如，如果一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)無法滿足用戶的需求，那么設(shè)計(jì)師就需要進(jìn)行修改和改進(jìn)以更好地滿足用戶需求。這可能需要對產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)、功能和用戶體驗(yàn)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

在設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)師需要充分了解問題并與相關(guān)人員進(jìn)行溝通與交流，以確保設(shè)計(jì)方案滿足方案的要求。設(shè)計(jì)師需要了解目標(biāo)用戶的需求和使用場景，以便開發(fā)出最適合他們的解決方案。此外，設(shè)計(jì)師還需要考慮諸如成本、生產(chǎn)效率和可持續(xù)性等問題。

為了做出根本性的改變，設(shè)計(jì)者需要遵循以下幾個(gè)步驟：

了解問題

設(shè)計(jì)師需要充分了解與問題相關(guān)的所有因素，包括問題的根源、用戶需求、使用場景、競爭對手等。這些信息將有助于設(shè)計(jì)師了解問題并提出最佳解決方案。

提出創(chuàng)新解決方案

設(shè)計(jì)師需要將他們所學(xué)習(xí)到的知識和理論與實(shí)際情況相結(jié)合，提出新穎的、可操作的、高效的解決方案。這需要設(shè)計(jì)師具備創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神、邏輯思維能力等。

實(shí)施方案

設(shè)計(jì)師需要將他們的設(shè)計(jì)方案付諸實(shí)踐，并確認(rèn)它們是否能夠達(dá)到預(yù)期的效果。在實(shí)施過程中，設(shè)計(jì)師可能需要進(jìn)行修改和調(diào)整，以確保其解決方案的質(zhì)量。

評估結(jié)果

一旦設(shè)計(jì)師完成了他們的設(shè)計(jì)方案，他們需要評估其在實(shí)踐中的效果。評估包括測試、用戶反饋和性能改進(jìn)。如果問題仍然存在，則需要重新回到設(shè)計(jì)過程中，重新審視問題并提出新的解決方案。

總之，設(shè)計(jì)者必須具有好奇心、創(chuàng)造性和批判性思維來找出問題的真正根源，并提供創(chuàng)新解決方案。通過這些步驟，設(shè)計(jì)者可以改變事物的本質(zhì)，并帶來更好的用戶體驗(yàn)和生活質(zhì)量。

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藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( m.sillybuy.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)、UI設(shè)計(jì)公司、界面設(shè)計(jì)公司、UI設(shè)計(jì)服務(wù)公司、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)公司、UI交互設(shè)計(jì)公司、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、UI咨詢、用戶體驗(yàn)公司、軟件界面設(shè)計(jì)公司。

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，用戶界面對于一個(gè)產(chǎn)品來說是至關(guān)重要的。一個(gè)好的用戶界面可以提高用戶的使用體驗(yàn)，并提高用戶的滿意度和忠誠度。而一個(gè)簡潔的界面，如果能夠在細(xì)節(jié)方面下功夫，同樣可以讓用戶產(chǎn)生深刻的印象。本文將從設(shè)計(jì)師的角度出發(fā)，探討如何設(shè)計(jì)出一種讓用戶感覺簡潔的界面卻又充滿了細(xì)節(jié)的方法。

第一章 簡潔的設(shè)計(jì)

首先，讓我們來聊聊什么是簡潔的設(shè)計(jì)。簡潔的設(shè)計(jì)通常體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、內(nèi)容繁瑣程度低：簡潔的設(shè)計(jì)通常會(huì)精簡掉一些不必要的內(nèi)容，使得整個(gè)界面顯得干凈利落。

二、顏色搭配簡約：顏色搭配的簡潔對于用戶使用也是非常友好的。而一些過于花哨的色彩突出的界面會(huì)讓人感覺疲憊。

三、字體簡單明了：不同的字體可以為界面帶來不同的氛圍，但是過多的字體在視覺上會(huì)感到混亂，而一個(gè)簡單明了的字體會(huì)讓界面更為清晰。

四、布局合理：簡潔的設(shè)計(jì)會(huì)考慮到布局的合理性，能夠把界面上不同的元素彼此隔離，減少干擾。

第二章 細(xì)節(jié)的處理

通過前面的探討，我們了解到了什么是簡潔的設(shè)計(jì)。接下來，我們需要在這個(gè)基礎(chǔ)上加入更多的細(xì)節(jié)，從而提高用戶體驗(yàn)。

一、微交互：微交互可以改善用戶與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品打交道的體驗(yàn)，它們通常是簡單和快速的反饋，例如按鈕按下后的動(dòng)畫效果。這些微交互雖然小，但是確實(shí)能夠帶給用戶沉浸式的使用感受。

二、動(dòng)態(tài)圖像：相比于靜態(tài)的圖片，動(dòng)態(tài)圖像能夠讓用戶感受到更多的信息，從而更好地呈現(xiàn)出產(chǎn)品的特性。

三、交互反饋：當(dāng)用戶進(jìn)行界面上的操作時(shí)，必須有適當(dāng)?shù)姆答亖泶_認(rèn)操作已經(jīng)成功執(zhí)行或未執(zhí)行。這樣的反饋是對用戶行為的最初回應(yīng)，它決定了用戶對界面完成任務(wù)的信任度。

四、十分精致的圖標(biāo)和按鈕：當(dāng)像素越高時(shí)，細(xì)節(jié)就會(huì)變得更加明顯。因此，在設(shè)計(jì)圖標(biāo)和按鈕時(shí)，應(yīng)該采用高像素并確保圖標(biāo)的細(xì)節(jié)和構(gòu)造清晰，這樣能讓用戶有更好的使用體驗(yàn)。

結(jié)語

總之，設(shè)計(jì)一個(gè)偏簡潔卻充滿了細(xì)節(jié)的界面是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該嘗試從微觀的角度出發(fā)，為用戶提供盡可能優(yōu)秀的交互體驗(yàn)。同時(shí)，也應(yīng)該將自己的品味和創(chuàng)造力在這些細(xì)節(jié)上充分展現(xiàn)。最后，希望通過本文的探討，能夠?qū)ψx者在設(shè)計(jì)界面時(shí)提供一點(diǎn)啟發(fā)。

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長篇文章是很多人喜歡寫作的一種方式，但對于讀者來說，閱讀長篇文章可能會(huì)非常困難。為了讓你的文章更容易被人們所理解和接受，下面給出了十項(xiàng)原則。

• 使用簡單明了的語言

使用簡單易懂的詞匯能夠讓你的文章更加容易被讀者理解。避免使用晦澀難懂的詞匯和術(shù)語，這些詞匯會(huì)讓讀者感到迷惑和無助。

• 使用有條理的結(jié)構(gòu)

使用清晰的文章結(jié)構(gòu)，使得讀者可以更好地理解文章的內(nèi)容?？梢允褂么髽?biāo)題、小標(biāo)題、段落等方式，來將文章分成邏輯連貫的部分。

• 使用段落和分點(diǎn)

在長篇文章中使用段落和分點(diǎn)，有助于提高文章的可讀性。段落應(yīng)該是短小精悍的，每個(gè)段落都應(yīng)該有一個(gè)中心思想和一個(gè)明確的觀點(diǎn)。

• 突出重要信息

用黑體或斜體突出重要信息，以幫助讀者更快速地了解文章的核心內(nèi)容。如果你需要提供比較詳細(xì)的信息，可以將其放在括號或引號中，以使它更加顯眼。

• 使用圖片和圖表來展示信息

使用圖片和圖表可以讓你的文章更加生動(dòng)、有趣，并且更容易被讀者接受。圖片和圖表應(yīng)該與文章的主題相關(guān)，并且應(yīng)該明確地展示所要傳達(dá)的信息。

• 按順序排列信息

按照時(shí)間順序或事件發(fā)生的順序來組織文章，可以讓讀者更好地理解主題。具體做法是，從過去到現(xiàn)在或從小到大的規(guī)模來排列內(nèi)容。

• 避免使用過于復(fù)雜的句子

長篇文章中，避免使用過于復(fù)雜的句子和結(jié)構(gòu)。使用簡單的句子和清晰的語言，可以幫助讀者更好地理解文章。

• 使用簡單的格式

使用簡單的格式可以提高文章的可讀性。避免使用花哨的字體和顏色，以及過多的粗體和斜體，這樣可能會(huì)讓文章看起來混亂不堪。

• 檢查語法和拼寫錯(cuò)誤

任何語法和拼寫錯(cuò)誤都會(huì)影響文章的可讀性。仔細(xì)檢查并糾正這些錯(cuò)誤，可以讓文章更加準(zhǔn)確和易懂。

• 讓文章易于分享和轉(zhuǎn)載

如果想讓更多人了解你的文章，需要讓文章易于分享和轉(zhuǎn)載。可以在文章底部放置社交媒體分享按鈕，或者允許其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載你的文章，以便更多的人能夠閱讀你的文章。

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歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力是指他們在與技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行交互時(shí)，學(xué)習(xí)和適應(yīng)該產(chǎn)品的能力。這種能力可以通過對歐美用戶使用技術(shù)產(chǎn)品的行為、反饋和心理過程進(jìn)行觀察和研究來了解。

歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力取決于多種因素，包括個(gè)體差異、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、使用環(huán)境以及文化和社會(huì)因素。在這篇文章中，我們將探討這些因素是如何影響歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力的。

首先，歐美用戶的個(gè)體差異對交互學(xué)習(xí)能力有顯著影響。研究表明，一些用戶可能比其他用戶更快地學(xué)會(huì)如何使用一個(gè)技術(shù)產(chǎn)品。這些個(gè)體差異可能與年齡、性別、教育水平、職業(yè)背景以及先前的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。例如，年輕人、男性或技術(shù)從業(yè)者更可能比其他用戶更快地學(xué)會(huì)使用新的技術(shù)產(chǎn)品。

其次，產(chǎn)品設(shè)計(jì)對歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力也至關(guān)重要。一個(gè)好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該是易于使用、直觀和具有一致性的。良好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以幫助歐美用戶快速學(xué)會(huì)如何使用一個(gè)新的技術(shù)產(chǎn)品。另外，產(chǎn)品設(shè)計(jì)還應(yīng)該考慮到不同的用戶需求和能力水平。例如，對于老年用戶，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該更簡單、更易于理解和使用。

使用環(huán)境也是影響歐美用戶交互學(xué)習(xí)能力的因素之一。研究表明，環(huán)境因素，如噪音、光線、溫度等，可能會(huì)影響用戶的學(xué)習(xí)和注意力。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該考慮到這些環(huán)境因素，并采取相應(yīng)的措施來改善用戶體驗(yàn)。

文化和社會(huì)因素也對歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生影響。在歐美文化中，人們普遍被認(rèn)為是自主和獨(dú)立的個(gè)體，他們希望擁有控制自己行為的權(quán)利和自由。因此，在技術(shù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推廣中，應(yīng)該考慮到這些文化特點(diǎn)，并尊重用戶的自主權(quán)和個(gè)人隱私。

總之，歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力是多種因素共同作用的結(jié)果，其中個(gè)體差異、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、使用環(huán)境以及文化和社會(huì)因素都對其產(chǎn)生影響。在設(shè)計(jì)和推廣技術(shù)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該充分考慮到這些因素，以便提高歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力，并提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

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下面是圖文教程：

                        

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