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濃縮干貨!成就優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)的4個(gè)必要元素

周周

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的成功故事里,機(jī)遇和運(yùn)氣是增添它們傳奇色彩的決定性因素。一個(gè)零售企業(yè)適逢互聯(lián)網(wǎng)萌芽,在90年代這個(gè)網(wǎng)絡(luò)拓荒期逐漸膨脹成為響徹北美的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,這是亞馬遜的故事。而Facebook的開頭則更有意思一些,校園創(chuàng)業(yè),友情與背叛,在移動端設(shè)備過度階段引領(lǐng)社交網(wǎng)絡(luò)變革,成就了另外一個(gè)走上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕富豪。

為什么設(shè)計(jì)師需要理解產(chǎn)品業(yè)務(wù)?——結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用

用心設(shè)計(jì)

工作和生活中,我們難免會遇到各種各樣的困難和棘手的事情,面對復(fù)雜的問題,我們常常一頭霧水、無從下手,或者是能冒出很多點(diǎn)子和想法,但無法將它們組織成一個(gè)完整的解決方案。

為什么設(shè)計(jì)師需要理解產(chǎn)品業(yè)務(wù)?——結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用

提升移動端產(chǎn)品易用性的6條建議

用心設(shè)計(jì)

易用性維護(hù)(usability hygiene,筆者水平渣,找不到更好的翻譯)這一術(shù)語最早由谷歌提出,主要為了減少用戶使用過程中的挫敗感。在這篇文章中,我們來談?wù)勗谝苿佣水a(chǎn)品易用性維護(hù)設(shè)計(jì)的時(shí)候,我們應(yīng)該注意的六個(gè)領(lǐng)域。

提升移動端產(chǎn)品易用性的6條建議

重新認(rèn)識滾動交互,讓你設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁更適合這個(gè)時(shí)代

資深UI設(shè)計(jì)者

出于對新交互模式的探索和技術(shù)的發(fā)展,曾經(jīng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的許多禁忌,現(xiàn)如今反而成為了越來越受歡迎的趨勢,網(wǎng)頁中的滾動交互,就是如此。作為一項(xiàng)基本的交互方式,滾動交互并不是一成不變,它正將新的技巧和新的規(guī)則納入其中,逐步演進(jìn)。

今天的文章,我們會探討滾動交互在網(wǎng)頁中的新變化,探討新“滾動”的利弊,分享技巧。

怎樣借助故事板做好用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)?

資深UI設(shè)計(jì)者

在做用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候,研討會和用戶訪談是用研中最常用的兩種手段,隨后,將用戶研究的結(jié)果合成為用戶故事和用戶流程,在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們可以構(gòu)建合理的解決方案,然后將線框圖、原型和設(shè)計(jì)結(jié)果傳達(dá)給整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。換句話來說,所有的研究、設(shè)計(jì)和方案都是基于真實(shí)的用戶,也就是我們定位為“目標(biāo)用戶”的人群,基于他們的表現(xiàn)、反映和反饋。為了讓產(chǎn)品更優(yōu)秀,我們必須明白產(chǎn)品的運(yùn)作機(jī)制,了解用戶都是怎么想的,而故事板,則是這一切的關(guān)鍵。

全球化設(shè)計(jì)系列!如何為不同文化而設(shè)計(jì)?

周周

全球化并不是一個(gè)新話題,而是一個(gè)老難題。

各大公司都想做全球化,但全球化怎么做卻難倒了大家。不止是商業(yè)策略,即便是純設(shè)計(jì)這塊都是有待摸索。阿里國際 UED 這些年在為進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中不斷的進(jìn)行國際化設(shè)計(jì)的探索,今天我們將和大家來分享一下這個(gè)主題的第一篇,為不同文化而設(shè)計(jì)。

認(rèn)識全球化:

在開始之前我們先來聊聊「全球化」這個(gè)概念,我們一般將它分為「國際化」和「本地化」兩個(gè)方向。

國際化 簡稱「I18n」,是一種趨同的設(shè)計(jì)方式,通過一種方案去滿足不同國家的需求。比如下圖(左)的 Amazon 在新增收貨地址時(shí)的國際化方案是無論哪個(gè)國家都只給個(gè)長框,讓用戶自行填寫。

從事用研6年后,我總結(jié)了這四個(gè)最重要的技能

周周

多畢業(yè)生對在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做用研(一種崗位:用戶研究員;一種工作內(nèi)容:研究用戶)非常感興趣,但是又不知道從何開始,到底怎樣做好一個(gè)用研,怎樣具備做用研的能力?在互聯(lián)網(wǎng)從事用研工作近 6 年,談?wù)勎覍τ醚屑寄艿目捶ǎ约敖ㄗh應(yīng)該準(zhǔn)備什么樣的能力會更加受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的青睞。

一. 思路的準(zhǔn)備:

1. 以體驗(yàn)為中心:雖然現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已不再簡單的提以用戶體驗(yàn)為中心的口號,轉(zhuǎn)而更多的實(shí)踐,但這點(diǎn)的中心思想不會發(fā)生改變。真正的思路的準(zhǔn)備是時(shí)時(shí)刻刻想著對用戶的價(jià)值,這里的用戶包括外部消費(fèi)者、商家,你直接面對的客戶,也包括內(nèi)部的合作方,也就是阿里巴巴踐行的「客戶第一」。

2. 從學(xué)習(xí)到貢獻(xiàn)的思路準(zhǔn)備。

強(qiáng)化用戶體驗(yàn)!3個(gè)方法有效提升用戶的控制感

周周

網(wǎng)易UEDC – 魏永振:用戶體驗(yàn)的概念一路成長壯大,系統(tǒng)性概述的書籍和理念層出不窮,可執(zhí)行落地的方法技巧隨著技術(shù)的進(jìn)步在不斷變換。然而無論概念、環(huán)境如何變換,都是讓產(chǎn)品通過媒介與人建立關(guān)系。所以其研究人性、塑造人類行為的目的卻一直未變。本文從人對控制感的喜好出發(fā),通過一些方法來保護(hù)用戶的控制感或利用控制錯(cuò)覺給用戶一些虛擬的控制感,­­­­來保護(hù)用戶體驗(yàn)或強(qiáng)化用戶體驗(yàn)。

1. 以塑造行為為目的的交互設(shè)計(jì)

無論商業(yè)產(chǎn)品以什么形態(tài)呈現(xiàn)在我們面前,其核心的一個(gè)目的就是:“希望潛在用戶,作出有利于其本身的行為”。舉個(gè)通俗的例子:“超市”。

今年都在學(xué)!聊聊有關(guān)服務(wù)設(shè)計(jì)的10種工具(方法+案例)

周周

1. 服務(wù)途徑

顧客流程圖(服務(wù)路徑)

服務(wù)路徑圖是一個(gè)有導(dǎo)向性的圖表,用以通過展現(xiàn)在不同的接觸點(diǎn)上,描述用戶和服務(wù)的相互關(guān)系。

這種交互關(guān)系在經(jīng)典的服務(wù)藍(lán)圖里一步步的被描述出來,但著重強(qiáng)調(diào)一些點(diǎn),例如信息的不穩(wěn)定性和具體設(shè)備的加入。

服務(wù)路徑標(biāo)注游戲:

怎樣借助故事板做好用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)?

周周

在做用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候,研討會和用戶訪談是用研中最常用的兩種手段,隨后,將用戶研究的結(jié)果合成為用戶故事和用戶流程,在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們可以構(gòu)建合理的解決方案,然后將線框圖、原型和設(shè)計(jì)結(jié)果傳達(dá)給整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。換句話來說,所有的研究、設(shè)計(jì)和方案都是基于真實(shí)的用戶,也就是我們定位為“目標(biāo)用戶”的人群,基于他們的表現(xiàn)、反映和反饋。為了讓產(chǎn)品更優(yōu)秀,我們必須明白產(chǎn)品的運(yùn)作機(jī)制,了解用戶都是怎么想的,而故事板,則是這一切的關(guān)鍵。

今天的文章當(dāng)中,將著重介紹故事板,以及它是如何解決用戶體驗(yàn)問題的。

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