用戶(hù)體驗(yàn)（用戶(hù)使用產(chǎn)品，系統(tǒng)或服務(wù)過(guò)程中的主觀感受）

用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的一種純主觀感受。用戶(hù)體驗(yàn)這個(gè)詞最早被廣泛認(rèn)知是在上世紀(jì)90年代中期，由用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師唐納德.諾曼（Donald Norman）所提出和推廣。對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶(hù)群體來(lái)講，用戶(hù)體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)到。用戶(hù)體驗(yàn)并不是指一件產(chǎn)品本身如何工作的，更明確的是指“產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)生作用”，也就是人們?nèi)绾巍佑|’和‘使用’。無(wú)論什么產(chǎn)品，用戶(hù)體驗(yàn)總是在細(xì)微之處，往往細(xì)節(jié)最能打動(dòng)人心。用戶(hù)體驗(yàn)通常要解決的是用戶(hù)具體的使用場(chǎng)景，要兼顧視覺(jué)和功能兩方面的因素，同時(shí)解決產(chǎn)品所面臨的其他問(wèn)題。

產(chǎn)品的邏輯簡(jiǎn)易程度對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)反向指標(biāo)，產(chǎn)品越復(fù)雜用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)越發(fā)困難。往往產(chǎn)品后期更新迭代中，每新增一個(gè)特性，功能或者步驟，都會(huì)增加導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)不順暢或者失敗的機(jī)會(huì)。用戶(hù)體驗(yàn)的每一個(gè)流程，對(duì)開(kāi)發(fā)者而言都要經(jīng)過(guò)慎重的考慮和驗(yàn)證。實(shí)際上設(shè)計(jì)出一個(gè)最優(yōu)的解決方案需要更多的時(shí)間和精力，往往不得不在各個(gè)方面作出妥協(xié)。但是一個(gè)以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)流程保證來(lái)這些妥協(xié)不是隨機(jī)決定的。

為什么每個(gè)產(chǎn)品都在強(qiáng)調(diào)‘站在用戶(hù)的角度，提升產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)’，因?yàn)閮?yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)就是商機(jī)，良好順暢的用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)極大的提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率，增加用戶(hù)的留存率。好的的用戶(hù)體驗(yàn)主要體現(xiàn)在兩種形式：“幫助人們工作更快”和“減少他們犯錯(cuò)幾率”。牢記“以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)”在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的每個(gè)流程都要把用戶(hù)列入考慮的范圍，每一個(gè)流程步驟都要代入用戶(hù)的使用場(chǎng)景中體驗(yàn)，想用戶(hù)所想。提供優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)重要的，可持續(xù)，良性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，用戶(hù)體驗(yàn)形成用戶(hù)對(duì)企業(yè)的整體形象，并以此來(lái)界定來(lái)與競(jìng)品的差異。

在產(chǎn)品的整個(gè)開(kāi)發(fā)流程中都要考慮用戶(hù)有可能采取每個(gè)步驟的可能性，并且理解整個(gè)流程中每一個(gè)步驟用戶(hù)的期望值。

表現(xiàn)層：視覺(jué)設(shè)計(jì)，我們使用無(wú)論任何設(shè)備的產(chǎn)品最先看到的就是表現(xiàn)層，內(nèi)容、功能和美學(xué)匯集到一起來(lái)產(chǎn)生一個(gè)最終設(shè)計(jì)呈現(xiàn)；

框架層：界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)，框架層用于優(yōu)化設(shè)計(jì)布局，以達(dá)到界面中元素的最大效果和效率；

結(jié)構(gòu)層：交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)，相對(duì)于框架層更加抽象，框架是結(jié)構(gòu)的具體表達(dá)方式，明確來(lái)元素應(yīng)該出現(xiàn)在哪里；

范圍層：功能規(guī)格和內(nèi)容需求，結(jié)構(gòu)層明確了產(chǎn)品的各種特性和功能最優(yōu)的展示組合方式，這些內(nèi)容構(gòu)成了產(chǎn)品的范圍層；

戰(zhàn)略層：產(chǎn)品目標(biāo)和用戶(hù)需求，成功的用戶(hù)體驗(yàn)，其基礎(chǔ)是一個(gè)被明確表達(dá)的“戰(zhàn)略”。知道企業(yè)與用戶(hù)雙方對(duì)產(chǎn)品期許和目標(biāo)，有助于確立用戶(hù)體驗(yàn)各方面戰(zhàn)略的制定；

在五個(gè)層面應(yīng)該是自下而上的建設(shè)，戰(zhàn)略 — 范圍 — 結(jié)構(gòu) — 框架 — 表現(xiàn)；不同的層面位置考慮的方向和側(cè)重點(diǎn)是不一樣的，隨著層面的上升我們考慮的決策變得更加具體，并且涉及越來(lái)越精細(xì)的細(xì)節(jié)表現(xiàn)。每一個(gè)層面都是根據(jù)下面層面來(lái)決定的，每一個(gè)層面的決定都會(huì)影響上層的可用選擇，表現(xiàn)層由框架層決定，框架層是建立在結(jié)構(gòu)層的基礎(chǔ)上，結(jié)構(gòu)層是具有范圍層，范圍層是根據(jù)戰(zhàn)略層制定的。

按照產(chǎn)品不同屬性分為兩大類(lèi)：功能性產(chǎn)品/信息型產(chǎn)品；針對(duì)不同的類(lèi)型將五要素細(xì)分展示，功能型產(chǎn)品更加關(guān)注的是任務(wù)，去思考用戶(hù)如何完成這個(gè)過(guò)程，用戶(hù)使用該產(chǎn)品完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)的工具；信息型產(chǎn)品關(guān)注的則為信息，產(chǎn)品應(yīng)該提供哪些信息，并且方便用戶(hù)快速尋找，理解，創(chuàng)建一個(gè)富信息的用戶(hù)體驗(yàn)；這種把用戶(hù)體驗(yàn)劃分為各個(gè)模塊和層面的模式，更有利于我們?nèi)タ紤]用戶(hù)體驗(yàn)中可能出現(xiàn)的麻煩。所有處在同一層面的要素都會(huì)決定最終的用戶(hù)體驗(yàn)效果。

優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)基礎(chǔ)是要有明確的“戰(zhàn)略”立意，知道企業(yè)和用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的期許和目標(biāo)，才能更好的促進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)各方面的完善和優(yōu)化。我們要用過(guò)產(chǎn)品獲得什么？用戶(hù)通過(guò)產(chǎn)品可用得到什么？回答這兩個(gè)問(wèn)題有助于我們更好的明確產(chǎn)品目標(biāo)和用戶(hù)需求，結(jié)合兩者我們組成戰(zhàn)略層。

產(chǎn)品目標(biāo)：目標(biāo)的制定切記不要太過(guò)具體或太寬泛我們需要在這之間找出一個(gè)平衡點(diǎn)，為了更好的用戶(hù)體驗(yàn)我們需要保證所作出的決策都不是頭腦發(fā)熱拍腦門(mén)定出來(lái)的，每一個(gè)決策，都應(yīng)該建立在我們確切了解他所帶來(lái)的聯(lián)動(dòng)影響效果。明確的定義出成功的條件而不是定義成功的路徑，有時(shí)候跑的慢一定不一定就是落后者。既然是賽跑肯定會(huì)有終點(diǎn)有結(jié)果的產(chǎn)出，我們要明確“成功的標(biāo)準(zhǔn)”制定可追蹤的指標(biāo)，成功的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅影響各階段的決策，也是衡量用戶(hù)體驗(yàn)工作的具體依據(jù)，埋點(diǎn)數(shù)據(jù)采集，上線后的客戶(hù)流存率，轉(zhuǎn)化率，新用戶(hù)的增長(zhǎng)率，老客戶(hù)的使用反饋等等。對(duì)驅(qū)動(dòng)用戶(hù)體驗(yàn)的決策而言有意義的成功標(biāo)準(zhǔn)，一定是可用明確與用戶(hù)行為綁定的標(biāo)準(zhǔn)，而這些用戶(hù)行為一定是可以通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)影響的。

用戶(hù)需求：明確正確的用戶(hù)需求是復(fù)雜不易的，因?yàn)橛脩?hù)群體存在很大差異性，確定大致目標(biāo)用戶(hù)后我們還需要精細(xì)化的區(qū)分，將用戶(hù)分成較小的，有共同特性的以此來(lái)助力我們更好的明確用戶(hù)需求，通過(guò)不同的角色群體使用產(chǎn)品來(lái)分析他們的需求。在針對(duì)用戶(hù)需求研究時(shí)我們還可以使用一些市場(chǎng)調(diào)研（將你想要的信息通過(guò)具體，有效的公式化問(wèn)題，讓用戶(hù)提交你正確的答案）；現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查（完整的，有效且全面的方法，了解與產(chǎn)品使用生活場(chǎng)景最匹配的用戶(hù)行為）；創(chuàng)建人物角色（模擬真實(shí)用戶(hù)使用場(chǎng)景更加貼近用戶(hù)，再產(chǎn)品思考中和用戶(hù)更感同身受）。戰(zhàn)略應(yīng)該是用戶(hù)體驗(yàn)中的起點(diǎn)，但并不意味著項(xiàng)目開(kāi)始之前戰(zhàn)略就完全確定下來(lái)，它是可以在整個(gè)工作中演變和改進(jìn)的。

當(dāng)我們明確了解戰(zhàn)略層后，我們就知道產(chǎn)品應(yīng)該為用戶(hù)提供什么功能和服務(wù)，這些也就逐步演變?yōu)榉秶鷮?。我們要做兩個(gè)事情來(lái)定義范圍層 —過(guò)程和產(chǎn)品。過(guò)程的意義在于當(dāng)產(chǎn)品還在一個(gè)雛形時(shí)，可以帶動(dòng)我們?nèi)ニ伎剂鞒讨锌赡艽嬖诘膯?wèn)題，功能實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先級(jí)；產(chǎn)品的意義在于明確最終產(chǎn)出的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)。在這其中文檔的輸出是必不可少的，有計(jì)劃性說(shuō)明性的文檔輸出可以讓我們的工作更加有條不紊的推進(jìn)下去。我們可以從戰(zhàn)略層抽象出來(lái) — “我們?yōu)槭裁匆_(kāi)發(fā)這個(gè)產(chǎn)品？”轉(zhuǎn)而到范圍層變?yōu)?— “我們要開(kāi)發(fā)的是什么？”在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，范圍層確定的是全部功能需求和功能規(guī)格。

功能規(guī)格：功能規(guī)格說(shuō)明不需要包含產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)，只需要包含在設(shè)計(jì)或開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能出現(xiàn)混淆的功能定義。同時(shí)功能規(guī)格說(shuō)明也不需要展望產(chǎn)品未來(lái)理想狀態(tài)，只需要記錄在創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)確定下來(lái)的決議。換句話(huà)說(shuō)，文檔不能解決問(wèn)題，但是定義可以，我們需要不是文檔多么詳細(xì)厚重，而是要足夠的清晰和準(zhǔn)確。功能說(shuō)明要明確具體避免主觀語(yǔ)氣，避免出現(xiàn)歧義，盡可能用量化的可檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義功能有助于我們的驗(yàn)收。

內(nèi)容需求：很多時(shí)候我們說(shuō)到的內(nèi)容指的是文本。但是圖像，音頻和視頻有時(shí)候比文字還要重要。這些不同類(lèi)型的內(nèi)容結(jié)合到一起，相互協(xié)作去滿(mǎn)足某一個(gè)需求。內(nèi)容特性想要達(dá)到的規(guī)模，將對(duì)你所做的用戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)生極大的影響，內(nèi)容需求應(yīng)該提供每一種特性規(guī)模的大致預(yù)估，以便在設(shè)計(jì)過(guò)程中作出最為明智的決策。盡可能早的確定某個(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)每一個(gè)內(nèi)容元素也是非常重要的，避免后期開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)達(dá)不到我們預(yù)期的效果。內(nèi)容清單的輸出也是重要的，究其原因這樣團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都會(huì)清楚知道自己負(fù)責(zé)的哪些部分，明確責(zé)任，提高協(xié)同效率。

學(xué)會(huì)確定需求優(yōu)先級(jí)，了解“不需要做什么”也就意味的我們知道哪些是必須要“馬上去做的”，把那些需求點(diǎn)梳理出來(lái)，找到一種適宜的方式，讓它們符合你長(zhǎng)期的規(guī)劃，這才是真正的價(jià)值所在。確定具體，系統(tǒng)的發(fā)展要求，并將任何不符合這些要求的想法作為潛在未來(lái)功能的囤積，只有通過(guò)這種更慎重的途徑，才可以真正的管理起整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程。

在羅列出項(xiàng)目需求優(yōu)先級(jí)，梳理出大致的流程，我們對(duì)于產(chǎn)品將會(huì)包括什么主要內(nèi)容已經(jīng)有了清晰的構(gòu)想。然而，這些需求沒(méi)有進(jìn)行全面的整合還是碎片化的存在。而結(jié)構(gòu)層要做的就是整合這些創(chuàng)建一個(gè)概念性的結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)層適當(dāng)?shù)膶⑽覀冴P(guān)注點(diǎn)從抽象的決策和范圍問(wèn)題，轉(zhuǎn)移到更能影響最后的用戶(hù)體驗(yàn)具體因素。但是這里的交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)所產(chǎn)出的東西大部分還是概念性的內(nèi)容。這兩項(xiàng)內(nèi)容并不完全是技術(shù)，它要求開(kāi)發(fā)者要有共情能力去理解用戶(hù)，理解用戶(hù)行為操作習(xí)慣，使用場(chǎng)景，思考方式等。將了解的這些知識(shí)代入我們開(kāi)發(fā)過(guò)程中，這樣會(huì)使那些不得不使用我們產(chǎn)品的用戶(hù)帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn)。

交互設(shè)計(jì)：關(guān)注于影響用戶(hù)執(zhí)行和完成任務(wù)的元素，即關(guān)注用戶(hù)所有操作，同時(shí)定義“系統(tǒng)如何配合與響應(yīng)”這些用戶(hù)行為。任何一個(gè)交互設(shè)計(jì)的項(xiàng)目都有很大部分牽涉處理“用戶(hù)錯(cuò)誤”當(dāng)用戶(hù)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)產(chǎn)品要給出什么提示，并且對(duì)于錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，如何防止用戶(hù)再次發(fā)生錯(cuò)誤？第一個(gè)也是最好的防止錯(cuò)誤的方法，就是將產(chǎn)品設(shè)計(jì)為不可能犯錯(cuò)的。第二個(gè)避免錯(cuò)誤的方法就是使錯(cuò)誤難以發(fā)生，即使一些錯(cuò)誤發(fā)生，產(chǎn)品也應(yīng)該幫助用戶(hù)改正錯(cuò)誤。有效的錯(cuò)誤信息和容易自我解釋的界面可以在錯(cuò)誤發(fā)生之后幫用戶(hù)糾正。當(dāng)用戶(hù)完成一些操作后無(wú)法糾正的錯(cuò)誤，產(chǎn)品就該提供從錯(cuò)誤中恢復(fù)的方式。對(duì)于那些不可恢復(fù)撤銷(xiāo)的錯(cuò)誤，提供大量警告就是產(chǎn)品唯一可以預(yù)防的方法。

信息框架：研究人們?nèi)绾握J(rèn)知信息的過(guò)程，對(duì)于產(chǎn)品而言信息架構(gòu)關(guān)注的就是呈現(xiàn)給用戶(hù)信息是否合理并卻具有意義。在以?xún)?nèi)容為主的網(wǎng)站上，信息架構(gòu)主要工作就是設(shè)計(jì)組織分類(lèi)和導(dǎo)航的結(jié)構(gòu)，讓用戶(hù)可以高效率，有效的瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)容。信息框架與信息檢索和分類(lèi)體系密布可分，針對(duì)分類(lèi)體系我們可以從上到下或從下到上這兩種方法來(lái)建立。

從上到下的信息架構(gòu)從戰(zhàn)略層考慮，先從最廣泛的，有可能滿(mǎn)足決策目標(biāo)的內(nèi)容與功能開(kāi)始進(jìn)行分類(lèi)，然后再依據(jù)邏輯細(xì)分出次級(jí)分類(lèi)；從下到上根據(jù)對(duì)“內(nèi)容和功能需求分析”而來(lái)，從已有的資料開(kāi)始，先把他們分為最低級(jí)別的分類(lèi)，然后再歸納到高一級(jí)分類(lèi)，從而逐步構(gòu)建出反應(yīng)我們產(chǎn)品目標(biāo)和用戶(hù)需求的結(jié)構(gòu)。這兩種方法各有弊端，從下而上容易將內(nèi)容的重要細(xì)節(jié)忽略，從下而上使架構(gòu)過(guò)于精準(zhǔn)的反應(yīng)內(nèi)容，對(duì)于后期的維護(hù)變動(dòng)不是很靈活。因此我們要盡可能的從兩種方式中尋找一個(gè)平衡點(diǎn)。一個(gè)高效結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)就是具備“容納成長(zhǎng)和適用變動(dòng)”的能力。一個(gè)適應(yīng)性強(qiáng)的信息架構(gòu)體系，既可以把新內(nèi)容作為現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的一部分容納進(jìn)來(lái)也可以當(dāng)成一個(gè)新的部分加入。

在充滿(mǎn)概念型的結(jié)構(gòu)層牽引出大量需求后，這些需求都是來(lái)自我們戰(zhàn)略目標(biāo)的需求。在框架層我們要更進(jìn)一步的提煉這些需求結(jié)構(gòu)，確定詳細(xì)的界面外觀，導(dǎo)航和信息設(shè)計(jì)，這樣才能使結(jié)構(gòu)變得更加豐滿(mǎn)。框架層需要處理更為細(xì)節(jié)問(wèn)題，在結(jié)構(gòu)層我們建立了一個(gè)框架和交互設(shè)計(jì)。在框架層我們關(guān)注點(diǎn)就是界面的元素以及它們之間的關(guān)系。當(dāng)我們提供用戶(hù)做某些事情的能力是，屬于界面設(shè)計(jì)；當(dāng)我們提供用戶(hù)去某個(gè)地方能力，則屬于導(dǎo)航設(shè)計(jì)；當(dāng)我們要傳達(dá)想法給用戶(hù)時(shí)，那就是信息設(shè)計(jì)。

界面設(shè)計(jì)：成功的界面設(shè)計(jì)就是要讓用戶(hù)一眼就看到“最重要的東西”，而另一方面，不重要的東西，不應(yīng)該被注意有時(shí)候則它們根本就沒(méi)有出現(xiàn)在那。設(shè)計(jì)界面，平面最大的挑戰(zhàn)之一就是弄清楚用戶(hù)不關(guān)注的東西并減少他們的比重。將第一要表達(dá)的要素快速傳遞到用戶(hù)。

導(dǎo)航設(shè)計(jì)：任何一個(gè)網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計(jì)必須同時(shí)完成三個(gè)目標(biāo)：1.它必須要提供用戶(hù)在網(wǎng)站的跳轉(zhuǎn)方式；2.導(dǎo)航設(shè)計(jì)必須傳達(dá)出這些元素和它們所包含內(nèi)容的關(guān)系；3.導(dǎo)航設(shè)計(jì)必須傳達(dá)出它的內(nèi)容和用戶(hù)當(dāng)前瀏覽頁(yè)之間的關(guān)系；這三個(gè)目標(biāo)就是必須要納入考慮的范圍，清晰的告知用戶(hù)“他們?cè)谀睦铩币约啊八麄兡苋ツ睦铩卑延脩?hù)當(dāng)成是“傻瓜上帝”。

習(xí)慣和反射作用是我們與這個(gè)世界交互時(shí)的基礎(chǔ)，我們?cè)谑褂没ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品這么多年的時(shí)間中，絕大部分的操作效果和下意識(shí)的操作方式已經(jīng)被養(yǎng)成，所以要讓你的界面與用戶(hù)早養(yǎng)成的習(xí)慣保持一致是很重要的，界面要與它自身保持一致。這并不是說(shuō)，每一個(gè)界面問(wèn)題的解決方式都必須毫無(wú)條件的死守這些習(xí)慣。當(dāng)某種不同的方式有明顯的益處時(shí)，你反而應(yīng)該嘗試謹(jǐn)慎的違背一些習(xí)慣，到那時(shí)需要我們做的每一個(gè)決定都要有充分的，明確的理由。有效的使用比喻，就是減少用戶(hù)在“理解和使用你的產(chǎn)品功能”是的猜忌，讓用戶(hù)第一眼就知道你的圖標(biāo)表達(dá)的是什么意思，要有強(qiáng)指示性質(zhì)。

內(nèi)容，功能和美學(xué)匯集的地方，完成其他四個(gè)層面的所有目標(biāo)并同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)的感官感受。在框架層，我們主要解決放置的事情；在界面設(shè)計(jì)考慮可交互的元素布局；導(dǎo)航設(shè)計(jì)考慮在產(chǎn)品引導(dǎo)用戶(hù)移動(dòng)元素安排；而信息設(shè)計(jì)考慮傳達(dá)給用戶(hù)的信息要素的排布；在向上就是表現(xiàn)層，我們這里要解決的就是彌補(bǔ)“產(chǎn)品框架層邏輯排布”的感知呈現(xiàn)問(wèn)題。我們每一次經(jīng)歷最終都是由我們的感覺(jué)器官來(lái)進(jìn)行的。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中這是用戶(hù)體驗(yàn)的最后一站：決定我們?cè)O(shè)計(jì)最后被哪些（視覺(jué)/聽(tīng)覺(jué)/嗅覺(jué)/觸覺(jué)/味覺(jué)）感受器官受到呢？

嗅覺(jué)和味覺(jué)對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師是很少考慮的范圍；觸覺(jué)更多的用于工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，關(guān)注用戶(hù)和產(chǎn)品之間的物理接觸；聽(tīng)覺(jué)可以應(yīng)用到不同類(lèi)的產(chǎn)品中，如開(kāi)機(jī)/新消息提示等；視覺(jué)：這是用戶(hù)體驗(yàn)師最得心應(yīng)手餓領(lǐng)域，幾乎所有的產(chǎn)品都會(huì)涉及視覺(jué)設(shè)計(jì)。代替用“什么具有美感”來(lái)評(píng)估一個(gè)視覺(jué)設(shè)計(jì)方案，應(yīng)該吧注意力集中在他們能否“良好運(yùn)作”，對(duì)于那些上層決定的目標(biāo)，設(shè)計(jì)能否賦能幫助企業(yè)更好的變現(xiàn)，設(shè)計(jì)的本質(zhì)就是用合適的方式幫助用戶(hù)/企業(yè)完成需求目標(biāo)；

忠于眼睛評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品視覺(jué)設(shè)計(jì)最簡(jiǎn)單的方式，就是你的視覺(jué)首先落在什么地方？哪個(gè)設(shè)計(jì)要素第一時(shí)間吸引注意力？它們對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)是最需要表現(xiàn)的東西嗎？用戶(hù)第一時(shí)間接受的信息是你想要表達(dá)的嗎？設(shè)計(jì)還是要把握4大基本原則：對(duì)比；重復(fù)；對(duì)齊；親密性；

不管你的產(chǎn)品多復(fù)雜，用戶(hù)體驗(yàn)都是一樣的，創(chuàng)建良好的用戶(hù)體驗(yàn)最重要的工作內(nèi)容就是大量收集解決細(xì)微的問(wèn)題。“成功的方法”和“注定失敗的方法”歸根究底就是：1.了解你正在試著去解決的問(wèn)題；2.了解這些解決辦法所造成的后果；必須要同時(shí)考慮五個(gè)層面的全部因素，這對(duì)于創(chuàng)建成功的用戶(hù)體驗(yàn)至關(guān)重要。

提成正確的問(wèn)題，面對(duì)那些用戶(hù)體驗(yàn)需要解決的糾纏不清的問(wèn)題，要抱有一種正確心態(tài)，不要以“節(jié)約項(xiàng)目時(shí)間或金錢(qián)”名義對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題敷衍了事。

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作者：許小鵬   來(lái)源：站酷

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