在體驗(yàn)的過程中，其實(shí)里面有很多小揪揪需要深挖和思考，所以千萬不能小瞧它。很多產(chǎn)品細(xì)節(jié)的背后都是為了更多新用戶的加入、瀏覽、留存、付費(fèi)/轉(zhuǎn)化等，以最終達(dá)到對(duì)用戶服務(wù)/體驗(yàn)的提升、內(nèi)容生產(chǎn)者的利益以及企業(yè)自身的商業(yè)化。

106.「微信」公眾號(hào)取消關(guān)注-潛在的門檻

107.「高德地圖」視覺障礙模式-色盲/色弱用戶的福星

108.「小宇宙」紙杯電話-滿滿的回憶殺

109.「叮咚買菜」猜你喜歡-“找相似”讓你更加喜歡

110.「高德地圖」減少思考時(shí)間的AR實(shí)景導(dǎo)航

111.「搜狗輸入法」復(fù)雜/生僻字-貼心的拼音合并功能

112.「得物」3D空間-720度無死角瀏覽商品

113.「馬蜂窩」趣味且炫酷的連擊點(diǎn)贊

114.「真快樂」中斷登錄流程-最后的彈窗挽留

115.「網(wǎng)易云音樂」是如何降低用戶取關(guān)成功幾率的？

116.「中國農(nóng)業(yè)銀行」啟動(dòng)頁-連貫性的故事場景

117.「訊飛輸入法」詞窮-空格聯(lián)想關(guān)鍵字助力完善

118.「微信」群內(nèi)發(fā)專屬紅包-沒有“中間商”

119.「網(wǎng)易云音樂」不會(huì)放過任何展示品牌的機(jī)會(huì)

120.「淘寶」引流無處不在-訂單列表夾帶常購好貨

106.「微信」公眾號(hào)取消關(guān)注-潛在的門檻

產(chǎn)品體驗(yàn)：

微信公眾號(hào)的取消關(guān)注在改版后更換了樣式，由之前非常明顯的按鈕弱化為小頭像圖標(biāo)，并置于右上角。

設(shè)計(jì)思考：

我們經(jīng)常穿行于各大微信公眾號(hào)之間，其目的主要在于閱覽各種軟文，一方面增加我們對(duì)自身、周邊事物的了解，另一方面提高自己的眼界?；诠娞?hào)數(shù)量的龐大，其內(nèi)容、質(zhì)量也是參差不齊，總會(huì)挑選一些自認(rèn)為質(zhì)量不錯(cuò)的公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)注，根據(jù)時(shí)間流逝，對(duì)公眾號(hào)的類型及質(zhì)量要求在不停的變化，取消關(guān)注、來回切換也是常有的事。可自從上次更新之后，很多用戶在公眾號(hào)歷史消息頁面找不到取消關(guān)注的入口了。

微信公眾號(hào)之前在歷史消息頁面有一個(gè)醒目“不再關(guān)注”按鈕，隨時(shí)清晰可見。改版之后，將“不再關(guān)注”按鈕換成了一個(gè)非常小的“頭像圖標(biāo)”，調(diào)整到了右上角位置，圖標(biāo)的樣式且與取消關(guān)注毫無關(guān)聯(lián)，如果不通過試錯(cuò)操作則很難發(fā)現(xiàn)。微信這樣調(diào)整的目的主要在于增加用戶取消操作的成本，也是為了保護(hù)公眾號(hào)的利益。公眾號(hào)只是平臺(tái)推出的一個(gè)版塊或子產(chǎn)品，其真實(shí)運(yùn)作起來，作者、讀者缺一不可，增加取消關(guān)注的難度，總會(huì)有部分用戶知難而退或延時(shí)取關(guān)，很大程度上降低了公眾號(hào)的掉粉率，隨著掉粉率的降低或穩(wěn)定，有一種對(duì)原創(chuàng)作者的內(nèi)容肯定、認(rèn)可的錯(cuò)覺，潛在的鼓勵(lì)作者創(chuàng)作出質(zhì)量更高的內(nèi)容，同時(shí)可能會(huì)吸引更多的用戶關(guān)注，如此良性循環(huán)下去，三方共贏。弱化取消關(guān)注入口，看似很小的改動(dòng)，或許有用戶會(huì)抱怨，但對(duì)產(chǎn)品的穩(wěn)定和提升起到的很大的作用。

107.「高德地圖」視覺障礙模式-色盲/色弱用戶的福星

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在高德地圖的地圖設(shè)置中開啟視覺障礙模式，道路交通擁堵情況的色彩提示，會(huì)替換成一套色盲/色弱用戶的專屬配色，幫助其更輕松的使用地圖導(dǎo)航。

設(shè)計(jì)思考：

首先，我們在考駕照之前，都會(huì)被要求去對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)體檢，其中就包括視覺檢查，如果是色盲/色弱用戶則很難按照正常流程去考駕照，但不排除原本沒有問題、在拿到駕照之后，逐漸出現(xiàn)色盲/色弱的情況（例如：曾經(jīng)有人眼睛里進(jìn)了一只蚊子，揉過之后就出現(xiàn)視覺障礙），但依然有自駕出行的需求。除此之外，還有部分并無自駕需求的色盲/色弱用戶，會(huì)查看地圖導(dǎo)航，根據(jù)實(shí)際路況來選擇出行工具，此時(shí)這類人群對(duì)常規(guī)的路況色彩提示并不能準(zhǔn)確的辨識(shí)，因而陷入不知所措的狀態(tài)。

高德地圖增加了視覺障礙功能，在設(shè)置中開啟后，路況的顏色提示會(huì)變成色盲/色弱用戶的專屬配色，其設(shè)置中有色彩對(duì)應(yīng)的代表說明，便于此類型用戶能輕松掌握路況信息。高德的這種思考方式是讓任何人在任何情況下都能平等地、方便地、無障礙地使用地圖導(dǎo)航，不得不說，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)真的是有心了。

108.「小宇宙」紙杯電話-滿滿的回憶殺

產(chǎn)品體驗(yàn)：

小宇宙APP在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，會(huì)以“紙杯電話”的樣式作為缺省頁插圖，提醒網(wǎng)絡(luò)壞了，喚醒兒時(shí)記憶。

設(shè)計(jì)思考：

現(xiàn)在的孩童時(shí)光，大多數(shù)的業(yè)余時(shí)間除了學(xué)習(xí)之外，就是在電視機(jī)前看動(dòng)畫片或玩手機(jī)。但在80后那個(gè)沒有網(wǎng)絡(luò)的年代，信息都是通過跑腿或信件傳遞，為了豐富自己的兒童時(shí)光，其中也自制了一些印象較為深刻的簡易玩具，包括最早的手機(jī)“紙杯電話”。把兩個(gè)紙杯底部分別扎一個(gè)小孔，用毛線從小孔穿過連接起來并拉直，一人說話一人聽，就能完成“打電話”的過程。

小宇宙APP在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，就利用“紙杯電話”的插圖樣式作為斷網(wǎng)缺省頁，首先能明確告知用戶當(dāng)前頁面的信息狀態(tài)出現(xiàn)了什么問題，并引導(dǎo)用戶進(jìn)行解決操作；其次，利用故障定位出該狀態(tài)的格調(diào)和氣氛，與用戶建立情感連接，通過情感化的方式喚起用戶的童年記憶，此時(shí)，不管頁面出了什么問題，都可以加深對(duì)產(chǎn)品的印象，為用戶的再次訪問埋下伏筆。

109.「叮咚買菜」猜你喜歡-“找相似”讓你更加喜歡

產(chǎn)品體驗(yàn)：

叮咚買菜首頁“猜你喜歡”版塊，如果對(duì)當(dāng)前商品不滿意，長按彈出找相似入口，進(jìn)入即可瀏覽與之相似的商品。

設(shè)計(jì)思考：

平時(shí)我們在沒事的時(shí)候，拿起手機(jī)在某些電商平臺(tái)，一逛就是一個(gè)小時(shí)，眼花繚亂的看著各種商品，即使不準(zhǔn)備買，也是在下單的邊緣瘋狂試探。基于用戶的瀏覽記錄、時(shí)長、頻率，直接提高了“猜你喜歡”內(nèi)容的精準(zhǔn)度，根據(jù)用戶心理特征做出背后策略并在后續(xù)不同程度的再次呈現(xiàn)給用戶，即有幾率再次促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

叮咚買菜同樣在首頁推出了猜你喜歡版塊，但如何利用用戶心理把可轉(zhuǎn)化率提升到最高呢？其實(shí)，不難看出，用戶對(duì)部分商品的多次瀏覽，除了少部分只是路過外，其主要原因還是在價(jià)格（經(jīng)濟(jì)許可）、口碑、品牌或主圖/詳情的誘惑力上產(chǎn)生顧慮，如果在變化不大的情況下多次推薦給用戶，作用微乎其微。

長按叮咚買菜“猜你喜歡”的商品區(qū)域，從彈出的找相似入口進(jìn)入，系統(tǒng)會(huì)從商品庫匹配類似的商品或相同的商品在不同的店鋪呈現(xiàn)給用戶，其價(jià)格、口碑等這些可能會(huì)影響用戶顧慮的條件都會(huì)有不同程度的變化，以最大力度改變用戶的想法，當(dāng)解決了用戶的部分顧慮后，有可能再次勾起下單的欲望，間接促成用于下單提升轉(zhuǎn)化。

110.「高德地圖」減少思考時(shí)間的AR實(shí)景導(dǎo)航

產(chǎn)品體驗(yàn)：

使用高德地圖導(dǎo)航時(shí)，將手機(jī)與地面形成垂直角度，界面會(huì)變成AR實(shí)景導(dǎo)航，相比普通導(dǎo)航更真實(shí)，各種指示和預(yù)警更加清晰可見，手機(jī)置于水平角度后，界面還原。

設(shè)計(jì)思考：

出行時(shí)，尤其是自駕，地圖應(yīng)用就是我們最好的向?qū)?，但它畢竟是一個(gè)軟件，并非萬能。比如：遇到錯(cuò)綜復(fù)雜的道路且有多條進(jìn)/出口時(shí)，一不留神，駛錯(cuò)車道就在轉(zhuǎn)瞬間，而且基于地圖本身的抽象性，很多地方還得依靠自己理性判斷思考。AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）對(duì)多很多用戶來說，聽起來還是比較陌生，但隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)已在嘗試實(shí)現(xiàn)AR導(dǎo)航技術(shù)，其整體體驗(yàn)相比普通車載導(dǎo)航要好出一大截，也是未來導(dǎo)航的趨勢。

使用高德地圖導(dǎo)航時(shí)，手機(jī)呈垂直角度即可自動(dòng)切換AR實(shí)景導(dǎo)航，非常直觀的體驗(yàn)。傳統(tǒng)導(dǎo)航通常都是經(jīng)過語音或圖像的傳達(dá)，接受到信息后用戶會(huì)思考幾秒，很容易出錯(cuò)且存在安全隱患，而AR導(dǎo)航利用攝像頭將前方道路的真實(shí)場景實(shí)時(shí)捕捉下來，再結(jié)合汽車當(dāng)前定位、地圖導(dǎo)航信息以及場景 AI 識(shí)別，生成虛擬的導(dǎo)航指引并疊加到真實(shí)道路上，創(chuàng)建出更貼近駕駛者真實(shí)視野的導(dǎo)航畫面，箭頭會(huì)無縫貼合在于真實(shí)場景，只需要跟著箭頭走，就能進(jìn)入正確道路，相比傳統(tǒng)地圖導(dǎo)航更加精細(xì)，提供了更加安全、舒適的駕駛體驗(yàn)。

111.「搜狗輸入法」復(fù)雜/生僻字-貼心的拼音合并功能

產(chǎn)品體驗(yàn)：

使用搜狗輸入法，當(dāng)遇到生僻/復(fù)雜文字不會(huì)打拼音時(shí)，不妨試試將文字的偏旁部首拆開分別拼音，或許有你想要的結(jié)果。

設(shè)計(jì)思考：

中華文明五千年歷史，從甲骨文算起，漢字已經(jīng)3000多年的歷史，雖然我們天天接觸漢字，但基于目前科技普遍，電子設(shè)備多的數(shù)不勝數(shù)，很多情況下直接減少了我們對(duì)漢字的接觸和溫故，然而有時(shí)候打字卻遇到部分比較復(fù)雜的漢字突然不知道怎么拼，尤其是工作所需或需要緊急回復(fù)時(shí)，“認(rèn)字認(rèn)一半”可能無法快速解決當(dāng)前問題，到底是感慨中華文化博大精深、還是尷尬呢？

使用搜狗輸入法打字，如遇到較為復(fù)雜/生僻字不會(huì)打拼音時(shí)，可直接拆分其偏旁部首分別拼音，在右側(cè)即會(huì)出現(xiàn)拼音疊加的單個(gè)文字，再配合“認(rèn)字認(rèn)一半”方法，雖然不能解決所有類似的需求，但能滿足大部分用戶所碰到的問題，減少因不會(huì)拼音帶來的困擾，兼顧了特殊用戶對(duì)打字使用體驗(yàn)的關(guān)照，貼心的拼音合并方式操作簡單，這是一個(gè)非常實(shí)用但容易被忽視的好功能。

112.「得物」3D空間-720度無死角瀏覽商品

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在得物APP瀏覽商品時(shí)，可從詳情頁主圖進(jìn)入3D空間，通過上下、前后左右拖動(dòng)360度無死角預(yù)覽、放大縮小讓細(xì)節(jié)清晰可見，使之購買前對(duì)商品更加了解。

設(shè)計(jì)思考：

得物（毒）APP名字雖然沒那么響亮，但作為定向的電商平臺(tái)，在自己所在的圈子里還是小有名氣，如果你是喜歡潮流、運(yùn)動(dòng)的人群，那一定知道“毒”，即現(xiàn)在的得物。此App聚集了一大批熱愛球鞋、潮品穿搭和潮流文化的愛好者，其平臺(tái)商品上架的標(biāo)準(zhǔn)也極為嚴(yán)格，其用戶體驗(yàn)更是不必多說。

得物APP的3D空間算是用戶體驗(yàn)非常好的一個(gè)黑科技了，通過詳情頁主圖的3D空間進(jìn)入，在這里，部分商品能進(jìn)行可操控式自轉(zhuǎn)，用戶通過翻轉(zhuǎn)、放大、縮小等操作來查看商品的材質(zhì)、圖案、紋理、細(xì)節(jié)等，真正實(shí)現(xiàn)了可交互式互動(dòng)，堪稱360°x2無死角預(yù)覽。得物利用3D空間黑科技為用戶帶來更為便利、有趣、流暢的購物體驗(yàn)，打造了真正科技感的沉浸式購物。

113.「馬蜂窩」趣味且炫酷的連擊點(diǎn)贊

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在馬蜂窩的游記中，對(duì)網(wǎng)友們曬出的攻略、心得贊善有加時(shí)，多次點(diǎn)擊左下角的“頂”，頁面中會(huì)以“喜歡”的手勢圖標(biāo)從底部直奔頭像，并用“連擊”樣式的數(shù)字累計(jì)，以及代表作者心情的回應(yīng)。

設(shè)計(jì)思考：

《羞羞的鐵拳》電影中有一段讓我印象非常深刻，記著馬小在“鐵鍋燉自己”時(shí)說了聲：老鐵們禮物刷起來，666走起來，當(dāng)時(shí)被滿屏覆蓋的666應(yīng)該讓很多屏幕的觀者都興奮不已。現(xiàn)如今，各種產(chǎn)品的線上內(nèi)容也都加入了喜歡、點(diǎn)贊、推薦等操作，樣式和原理基本大同小異，大部分都是通過心/星型圖標(biāo)，點(diǎn)擊選中、再次點(diǎn)擊取消，有點(diǎn)復(fù)選框的感覺，其實(shí)可以根據(jù)產(chǎn)品的屬性及受眾用戶的性格延伸出多種樣式，比如情感、個(gè)性、趣味等，以此給用戶帶去不同的心理感受。

馬蜂窩游記詳情頁左下角的頂（又名：點(diǎn)贊）存在連續(xù)點(diǎn)擊時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一連串“喜歡”的手勢圖標(biāo)并從底部快速移動(dòng)至作者頭像，頭像且以閃動(dòng)的效果+文案做出回應(yīng)，配合數(shù)字累加和抖動(dòng)效果，著實(shí)炫酷，算是狠狠的秀了一把，有種直播禮物滿天飛的既視感。我們都知道，點(diǎn)贊不光是對(duì)作者的認(rèn)可，其不同的視覺效果還能表達(dá)自己對(duì)作者的贊美程度和內(nèi)心的滿足感。另外，動(dòng)態(tài)視覺效果大大提高了趣味性，就一個(gè)點(diǎn)贊功能，活生生整出了打游戲砍怪時(shí)的連擊效果，利用非常炫酷有趣樣式，提升用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。

114.「真快樂」中斷登錄流程-最后的彈窗挽留

產(chǎn)品體驗(yàn)：

真快樂使用第三方應(yīng)用登錄授權(quán)成功后，需要綁定手機(jī)號(hào)碼，如果此時(shí)返回，系統(tǒng)通過彈窗配合警告性質(zhì)的文案對(duì)用戶流失前做出最后一步挽留。

設(shè)計(jì)思考：

登錄是用戶轉(zhuǎn)化最關(guān)鍵的一環(huán)，沒有用戶量再好的產(chǎn)品也是空談，因?yàn)檫@涉及產(chǎn)品的用戶量、使用粘性及企業(yè)的利益，所以有很多產(chǎn)品想盡一切辦法促使用戶注冊，哪怕是“僵尸”也在所不惜，一旦用戶注冊成功，平臺(tái)就會(huì)抓取用戶的隱私信息、操作數(shù)據(jù)等，便于日后對(duì)癥下藥用來促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化和喚醒“僵尸”用戶。這個(gè)隨時(shí)都有可能把用戶阻擋在門外的登錄門檻，是無法越過的，只能通過不同的手段來提升注冊量。

真快樂APP使用第三方賬號(hào)授權(quán)成功后，用戶若在綁定手機(jī)號(hào)碼環(huán)節(jié)操作退出/返回時(shí)，系統(tǒng)會(huì)利用彈窗對(duì)用戶做出操作警告，提醒用戶退出頁面可能帶來的影響和后果（無法購物），對(duì)用戶的返回流程制造難度，讓用戶思考 當(dāng)前的退出決策是否正確，畢竟相對(duì)于‘收獲’來說，‘損失’更讓人在乎某事物。針對(duì)此種情況，必定有極少部分用戶難而退，從而繼續(xù)完成登錄注冊的流程，一旦用戶登錄，就準(zhǔn)備接受平臺(tái)層出不窮的轉(zhuǎn)化手段吧。

（有人會(huì)說，大家都會(huì)反感這種阻擾操作流程的做法，但站在平臺(tái)的角度所設(shè)計(jì)，你都要離開我了，可能會(huì)是永久，我還在乎這個(gè)彈窗會(huì)對(duì)你造成反感嗎，畢竟你不回來，總會(huì)有其他人被我拉回來）

115.「網(wǎng)易云音樂」是如何降低用戶取關(guān)成功幾率的？

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在網(wǎng)易云音樂取消關(guān)注其他用戶時(shí)，系統(tǒng)通過彈窗提醒關(guān)注時(shí)長、取消后的損失，并刻意混淆主次操作按鈕提高用戶操作失誤的可能性，以此達(dá)到讓用戶放棄取消操作的目的。

設(shè)計(jì)思考：

在用戶量及其龐大的應(yīng)用里，基于用戶的選擇范圍更廣且隨意性較強(qiáng)，所以對(duì)內(nèi)容的質(zhì)量要求更高，尤其是短視頻、直播類型的應(yīng)用，用戶對(duì)創(chuàng)作者今日關(guān)注、明日取關(guān)的情況再正常不過了。因掉粉情況的存在，很可能帶給創(chuàng)作者的心理作用，影響后期創(chuàng)作的發(fā)揮，甚至直接導(dǎo)致流失，而損失最大的一定是平臺(tái)。很簡單的道理，你辛辛苦苦在抖音埋頭苦干了幾個(gè)月，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的粉絲只有兩位數(shù)，要么更加努力苦逼支撐，要么棄坑，所以說粉絲就是創(chuàng)作者最大的精神支柱，一點(diǎn)都不為過。

網(wǎng)易云音樂APP用戶之間的相互關(guān)注，利用社交的因素將用戶進(jìn)行潛在的捆綁，以提高用戶的使用粘性，針對(duì)脫粉的情況做了一定的預(yù)防措施。當(dāng)用戶存在取消關(guān)注（脫粉）行為時(shí)，系統(tǒng)通過彈窗挽留，利用關(guān)注的天數(shù)提醒取消關(guān)注后將重新計(jì)算的損失來增強(qiáng)說服力，促使用戶放棄脫粉行為。另外，用戶取消關(guān)注時(shí)，根據(jù)行為召喚主行動(dòng)按鈕應(yīng)為取消，然而此彈窗則弱化取消、強(qiáng)化繼續(xù)關(guān)注按鈕來達(dá)到混淆主次操作的目的，利用大家對(duì)于一些習(xí)慣性的操作完全就是下意識(shí)、且無需思考的慣性思維，引導(dǎo)其操作主按鈕，用戶誤以為取關(guān)成功，平臺(tái)則潛在的為其他用戶留下了粉絲，從而為后續(xù)的互惠互利得到了保障。如果用戶發(fā)現(xiàn)被誤導(dǎo)，可能出現(xiàn)再次脫粉動(dòng)機(jī)，但勢必要付出更多的操作/時(shí)間成本，相關(guān)數(shù)據(jù)表明，每提升一次用戶的成本，用戶放棄操作的可能性就越大。

116.「中國農(nóng)業(yè)銀行」啟動(dòng)頁-連貫性的故事場景

產(chǎn)品體驗(yàn)：

初次進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行，系統(tǒng)將多張圖片拼合在一起、制作出一個(gè)連貫的故事場景作為新手引導(dǎo)頁，左右勻速滑動(dòng)，就像看著一整張圖片或看小視頻的感覺。

設(shè)計(jì)思考：

不知大家是否還記得2017年的“百雀羚1931”廣告，上線當(dāng)天的瀏覽量就破410萬，且一天時(shí)間就為公眾號(hào)帶來5萬粉絲。其設(shè)計(jì)風(fēng)格上保持著經(jīng)典的傳統(tǒng)，讓人們有難忘回憶的感覺，結(jié)合講故事的形式，從1931年百雀羚成立開始，用一張長圖逐漸穿破時(shí)間線，形成一個(gè)完成的故事場景，雖然后來針對(duì)設(shè)計(jì)和營銷方面存在很大爭議，但這則廣告在上半年一直都是翹楚的存在，并不是沒有原因。

農(nóng)業(yè)銀行的引導(dǎo)頁結(jié)合多張圖片形成一個(gè)完整的故事場景，用戶左右勻速滑動(dòng)時(shí)，就像在看影片一樣。連貫性的故事場景能用戶帶來共鳴，就比如用戶在看這則啟動(dòng)頁時(shí)，有些場景總是好像在那里見過，而等我們看到最后一個(gè)場景時(shí)，直接拍手叫好，這就是共鳴。農(nóng)業(yè)銀行通過產(chǎn)生的共鳴抓住用戶這一剎那的感覺，給用戶留下深刻的印象，從而提升看到它的用戶衍生出想要傳播的欲望。

117.「訊飛輸入法」詞窮-空格聯(lián)想關(guān)鍵詞助力完善

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在訊飛輸入法的輸入設(shè)置中，開啟“空格提交聯(lián)想詞”功能打字時(shí)，點(diǎn)擊空格鍵后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)已錄入的內(nèi)容聯(lián)想，自動(dòng)匹配較為連貫的文字組合成完整的句子。

設(shè)計(jì)思考：

因?yàn)檫M(jìn)入社會(huì)已久，書本知識(shí)基本與大腦分離，很多時(shí)候在和朋友交流時(shí)想說幾句漂亮話，可苦于表達(dá)能力有限，只能支支吾吾這個(gè)......那個(gè)......的糊弄過去。線下的即時(shí)交流沒辦法解決，那么到了線上就好說了，例如在社交軟件聊天時(shí)，因不受時(shí)間的限制，可利用各種智能輔助組織語言，實(shí)在不行百度復(fù)制粘貼，分分鐘給對(duì)方一種“江南才子”的趕腳，就連吵架都能不帶一個(gè)臟字兒的分分鐘把對(duì)方嚇“尿”。不過話說回來，我們在打字聊天時(shí)，不管出于什么目的，好的文采（語言組織）的確能給對(duì)方不一樣的感覺，提升自己的形象。

訊飛輸入法的空格聯(lián)想功能，根據(jù)已錄入的內(nèi)容，自動(dòng)匹配文字并組合成連貫的句子，當(dāng)用戶在卡殼或詞窮時(shí)，不妨多按幾次空格鍵，會(huì)有意想不到的結(jié)果，或許能夠解決不時(shí)之需。如果行之有效，不僅能減少用戶去其他地方搜尋的次數(shù)，還 能滿足用戶的虛榮心，以獲得他人的認(rèn)同感， 從而得到一種榮耀感和心理上的滿足。

118.「微信」群內(nèi)發(fā)專屬紅包-沒有“中間商”

產(chǎn)品體驗(yàn)：

如果在微信群需要給指定的成員發(fā)紅包，點(diǎn)擊左上角的類型選擇“專屬紅包”，紅包發(fā)出后只有被指定的人才能成功領(lǐng)取，能有效防止被冒領(lǐng)的可能性。

設(shè)計(jì)思考：

大部分微信用戶都存在多個(gè)群聊，因?yàn)橛脩袅康凝嫶?，我們不可能將群里的所有人都加為好友，但因特殊原因需要把紅包發(fā)給群里的指定成員，當(dāng)紅包發(fā)出后發(fā)現(xiàn)被冒領(lǐng)了，經(jīng)過自己的一番游說，冒領(lǐng)的用戶（A-B-C-......N）輪番多次退會(huì)，最終才到指定的用戶手中，真心不容易啊，收個(gè)紅包，簡直比“20世紀(jì)的郵政”還要慢。

還有很多用戶不知道微信的專屬紅包功能，其實(shí)早已解決了這個(gè)問題。通過發(fā)專屬紅包，在微信群里快速的將紅包發(fā)給指定的群員，有效避免被冒領(lǐng)而耽誤太多時(shí)間和不必要的溝通，還能防止陌生人領(lǐng)取紅包后立即退群導(dǎo)致金額無法追回，給自己帶來經(jīng)濟(jì)損失。

119.「網(wǎng)易云音樂」不會(huì)放過任何展示品牌的機(jī)會(huì)

產(chǎn)品體驗(yàn)：

下載網(wǎng)易云音樂后，首次進(jìn)入，直接以動(dòng)態(tài)的宣傳語和logo代替引導(dǎo)頁，用最大化的力度進(jìn)行品牌傳播。

設(shè)計(jì)思考：

曾有人斷言：”即使一把火把可口可樂的所有資產(chǎn)燒光，可口可樂憑著其商標(biāo)，就能重新起來”，可想而知，logo就是產(chǎn)品形象最直接的代言人。在日常經(jīng)營活動(dòng)、廣告宣傳、文化建設(shè)、對(duì)外交流中，是必不可少的元素，通過logo在有限的空間內(nèi)準(zhǔn)確傳達(dá)出品牌的特點(diǎn)，在用戶心中留下深刻的記憶，每當(dāng)看到logo時(shí)，自然的產(chǎn)生聯(lián)想，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同，所以產(chǎn)品不會(huì)放過任何一個(gè)展示logo的機(jī)會(huì)。

網(wǎng)易云音樂則直接將logo加宣傳語代替用戶首次打開時(shí)的引導(dǎo)頁并以動(dòng)態(tài)的方式呈現(xiàn)，是一個(gè)很好的植入品牌的觸點(diǎn)。其主要目的是利用logo強(qiáng)化品牌感，傳達(dá)品牌定位、格調(diào)和氣氛并與用戶建立情感連接，便于用戶進(jìn)入產(chǎn)品的第一印象就知道當(dāng)前使用的是什么產(chǎn)品；其次，直接使用具有品牌調(diào)性色彩（網(wǎng)易紅），能強(qiáng)化品牌在用心中的認(rèn)知度，提高記憶印象；再者，動(dòng)態(tài)方式讓logo的表現(xiàn)更為柔和，更具有親和力，且動(dòng)態(tài)比靜態(tài)更加吸引眼球，增加用戶的視覺關(guān)注度，還可以提升界面的趣味性。

120.「淘寶」引流無處不在-訂單列表夾帶常購好貨

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在淘寶的全部訂單中查看記錄時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在第二個(gè)訂單下方推送曾經(jīng)購買過的商品，促使用戶二次下單。

設(shè)計(jì)思考：

現(xiàn)階段用戶的購物心理由理性消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)楦行韵M(fèi)，在加上各種信用卡、花唄等條件的配合，很多人甚至把幾年以后的錢都花了，瞬間將直播帶貨、明星產(chǎn)品推向了制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)商品可以不用，但不能不買的理念。淘寶更是利用人性的弱點(diǎn)以最大程度的演算用戶的心理變化（就差研究“人體細(xì)胞”了），將用戶可能產(chǎn)生一丁點(diǎn)想法的商品，都不遺余力的無限次推薦給用戶，什么猜你喜歡、你可能想買等都是如出一轍，只要有可能，平臺(tái)會(huì)想盡一切辦法、用盡一切手段促進(jìn)用戶二次轉(zhuǎn)化。

曾經(jīng)有人說：在淘寶看了剃須刀，結(jié)果不管是抖音還是支付寶，走到哪里都是剃須刀的影子，手機(jī)頂部通知欄的推送也是大量的剃須刀，就連短信都沒有放過，還收到了剃須刀商家的電話，“求求你放過我吧，我特么錯(cuò)了還不行嗎？”。一個(gè)小小的剃須刀尚且如此，那如果是···商品呢，可能連最基本的購物隱私也暴露在廣眾之下了。

淘寶在商品推送這方面做的可謂是無人能及。在消費(fèi)者的訂單列表中，第一屏的最下方也變成了推送廣告位，將用戶最近購買過的商品二次呈現(xiàn)，比如紙巾、零食等日常消耗類的商品。進(jìn)入訂單列表，系統(tǒng)通過行為預(yù)判猜測用戶可能尋找買過的商品會(huì)再次下單的可能性，便提前將部分商品在此處推薦出來以供用戶瀏覽，如有類似需求，則促成用戶再次下單。在推薦的商品中，也許是曾經(jīng)買過但被遺忘的商品，此時(shí)呈現(xiàn)可能會(huì)引起用戶的注意從而產(chǎn)生新的需求，繼而提升下單轉(zhuǎn)化率。

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作者：大漠飛鷹CYSJ    來源：站酷

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