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合理預(yù)設(shè)：如何為用戶提前設(shè)置好默認值

2022-3-24 ui設(shè)計分享達人

What 是什么

「合理預(yù)設(shè)」是指系統(tǒng)提供默認選項，這些默認選項不需要用戶做任何操作，可以節(jié)省用戶完成表單的時間和精力。

這些默認選項來的數(shù)據(jù)源包括: 先前輸入的會話數(shù)據(jù)、來自用戶帳戶的信息、當前位置、當前數(shù)據(jù)和時間等等。

案例釘釘?shù)摹按k事項”設(shè)置功能，可以自動抓取到語句中的時間信息，自動幫助用戶默認填寫時間，減少用戶的操作時長：

相關(guān)模式：語句填空

Why 為什么

系統(tǒng)通過提供合理的默認信息和答案，分擔了用戶思考和輸入信息的工作，減少時間，提高效率。

而就算預(yù)設(shè)信息不是用戶想要的，也為用戶提供了一個示例來說明答案應(yīng)該是什么樣子的。這一點也可以節(jié)約用戶幾秒的思考時間，或者避免輸入錯誤的信息。

另外，合理的默認值還可以幫助用戶應(yīng)對一些“難題”。如果用戶跳過了一塊字段，那么可能是這個問題沒有引起他的注意。用戶可能是不理解這個問題、或是默認值的含義。輸入答案，選擇值，或單擊按鈕的動作會迫使用戶有意識地面對這個問題。

比如疫情期間，大部分公司都需要做健康打卡，下圖中有一些選項是直接填了默認值，但是有些就沒有填。比如下圖的左圖中，有關(guān)于“請假未到崗”這些問題，因為沒有填默認值，用戶就會對這個問題有印象。然后比如“今日是否有發(fā)熱癥狀”，“是否有咳嗽”這些，因為被系統(tǒng)默認填了，用戶很容易就忽略過去了。

所以一些刻意希望被關(guān)注的問題，其實最好不要提供預(yù)設(shè)值，這樣可以讓用戶感知到這個重要信息的存在，進而加深對內(nèi)容的認知。

When 什么時候使用

當產(chǎn)品要求用戶提供類似表單的信息輸入（例如文本框或單選按鈕），并希望減少用戶填寫時長時，可以使用提供默認設(shè)置。

但是當問題的答案會很敏感或是與政治相關(guān)時，最好不要提供默認值，例如密碼、性別或公民身份等。最好也不要為用戶擅自訂閱非必要的內(nèi)容信息，如“請給我發(fā)送廣告郵件”等。

使用條件

· 用戶需要做類似表單的信息輸入操作；

· 系統(tǒng)希望減少用戶需要做的工作；

· 系統(tǒng)希望確保用戶填寫的準確性和一致性；

· 可能用戶并不知道或者不關(guān)心答案，不需要引起用戶的重視；

· 問題的答案不屬于敏感信息或是與政治無關(guān)。

How 如何使用

設(shè)定「合理預(yù)設(shè)」有兩種普遍的用法：

1、使用一個通用的、常識性的、滿足大部分用戶需求的默認值，預(yù)先填寫輸入框；

2、可以調(diào)用用戶早些時候提供給系統(tǒng)的信息來動態(tài)地設(shè)置默認值。例如，某個用戶提供了一個中國的郵政編碼，系統(tǒng)可以從這個編碼推導出用戶所在的省，甚至市和區(qū)的名稱。

除此之外要注意幾點應(yīng)用原則：

· 使用預(yù)設(shè)的默認值不僅僅是為了防止用戶留下空白的輸入?yún)^(qū)域；

· 要充分的了解你的用戶，默認值的設(shè)定要有絕對合理的理由 —— 否則，系統(tǒng)會給所有人帶來額外的工作量。

Example 案例

案例一：唯品會小程序在購買服飾類選擇 SKU

用戶需求：購買服裝時需要選擇尺碼

唯品會小程序在購買服飾類選擇 SKU 時，每個尺碼點擊后會顯示對應(yīng)的衣服參數(shù)，用戶不再需要去商品描述中的尺碼表格中再找，也可以是設(shè)置好自己的身材數(shù)據(jù)，平臺會默認選中適合你的尺碼。

案例二：螞蟻鏈實人認證表單

用戶需求：需要根據(jù)表單內(nèi)容填寫和上傳文件

螞蟻鏈實人認證在上傳證件時會根據(jù)用戶所在國家和地區(qū)，幫助用戶默認選擇概率最大的選項，不需要用戶自己操作。

案例三：Photoshop 創(chuàng)建新文件

用戶需求：創(chuàng)建新文件，調(diào)整畫布大小

在 Photoshop CC 中創(chuàng)建新的圖像文件時，默認情況下會從操作系統(tǒng)剪切板開始。這里的假設(shè)是用戶剛剛創(chuàng)建了一個屏幕截圖，并且正在編輯該圖像。因此，Photoshop 在剪貼板中獲取圖像的寬度和高度，并使用它們來預(yù)先填充創(chuàng)建新文件的尺寸，這是一種節(jié)省時間的聰明方法。不用擔心圖像和畫布會有尺寸不匹配的情況。