前言
在設(shè)計領(lǐng)域，相較于平淡無奇毫無重點的界面設(shè)計，其具有良好視覺層次結(jié)構(gòu)的設(shè)計更受用戶青睞。在設(shè)計過程中可能會糾結(jié)于各種可能性，比如是讓文字變大還是變小，或者增加(或減少)元素周圍的留白，顏色是該深一點還是淺一點等。其實不管何種呈現(xiàn)方式，設(shè)計出美觀、高效和可用的UI界面需花費很長的時間，需經(jīng)過反復(fù)的修改，最終才能打磨出令用戶滿意的產(chǎn)品，在滿足公司戰(zhàn)略及功能需求的情況下，其修改和優(yōu)化還可以從細節(jié)上入手。
2021 | 第03篇分享目錄（031~045）
031.「支付寶」避免超額消費的花唄鬧鐘
032.「滴滴出行」關(guān)懷模式-老年人的出行福利
033.「愛奇藝」搜索分類-讓結(jié)果更精準
034.「美團」突出折扣金額-引起用戶貪便宜心理
035.「餓了么」訂單備注提示-為防疫工作貢獻一份力量
036.「快手」不打斷視頻播放的評論功能
037.「微博」行為預(yù)判-有效提高評論的完成效率
038.「淘寶」搜索結(jié)果-你試過長按商品卡片嗎？
039.「boss直聘」雙重toast彈窗-快速感知頁面類型/內(nèi)容
040.「餓了么」店鋪營銷文案-看“我”就把“我”吃掉
041.「微信」你使用過圖片備注嗎？
042.「即刻」排版設(shè)置-幫你緩解視覺疲勞
043.「拼多多」通過搜索關(guān)鍵詞建立情感鏈接
044.「微信讀書」替身書架-幫你瞞天過海
045.「網(wǎng)易云音樂」視頻歌單-邊聽邊看更便捷
031.「支付寶」避免超額消費的花唄鬧鐘
產(chǎn)品體驗：
在支付寶花唄的消費鬧鐘功能里，可設(shè)置每個月的消費限額，當花唄支付使用超額后，會收到對應(yīng)的消息提醒。
設(shè)計思考：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們生活水平提高的同時、消費水平也越來越高。各種消費信貸產(chǎn)品如雨后春筍一樣冒出來?；▎h自出現(xiàn)后就深受人們的喜愛，首先是便捷的支付方式；其次花唄的申請門檻比較低，不論是學生，還是無業(yè)游民或其他沒有穩(wěn)定收入的，只要芝麻信用分達到650分以上就能開通，在擁有額度后，就可以在支持花唄支付的平臺提前預(yù)支消費，到次月再還款，因此花唄的便利性就完全體現(xiàn)出來了。但總是有一部分用戶在每月出賬單需要還款時才發(fā)現(xiàn)，消費的額度遠遠高于自己的收入，甚至無力償還。
花唄新推出的消費鬧鐘功能，對于花錢沒節(jié)制的用戶來說，真的特別好用。在消費鬧鐘里設(shè)置提醒金額，點擊確定設(shè)置即可，當使用金額超過用戶設(shè)置的金額，將會收到提醒消息。此功能既可以減少用戶超額花費的可能性，也能有效避免用戶因無力償還賬單而給平臺帶來的經(jīng)濟損失，可謂是一舉兩得。
032.「滴滴出行」關(guān)懷模式-老年人的出行福利
產(chǎn)品體驗：
在滴滴出行的設(shè)置中開啟關(guān)懷模式，系統(tǒng)會將字體放大且展示功能極簡的打車模式頁面，方便老年人使用；
設(shè)計思考：
滴滴出行主要面對的是年輕用戶群體，因涉及到支付寶、地圖等線上線下功能的結(jié)合，操作流程復(fù)雜且使用起來學習成本較高。在當前移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，老年人如何能真切感受到現(xiàn)代智能科技所帶來的便捷、人文關(guān)懷和尊重，是如今的移動平臺所要解決的問題。
滴滴出行的關(guān)懷模式，就是專為方便老年人出行而推出的。老年用戶在APP設(shè)置中心開啟后，可快速進行一鍵下單操作流程。關(guān)懷模式支持大號字體顯示，能提前設(shè)置五個常用地址，方便在下單時進行一鍵操作，簡化了下單流程及刪減了部分頁面內(nèi)容。不管是大號字體還是精簡流程，都便于視力不好的老年用戶叫車出行，不僅有效降低了在線叫車操作的復(fù)雜程度，也能緩解老年用戶在叫車過程中出現(xiàn)的不確定性和焦慮感，提升了出行效率。
033.「愛奇藝」搜索分類-讓結(jié)果更精準
產(chǎn)品體驗：
在愛奇藝使用搜索時，展開搜索框前面的類型，可選擇全網(wǎng)、圖搜劇和詞搜劇，以更精確的匹配搜索結(jié)果。
設(shè)計思考：
很多設(shè)計師認為搜索很簡單，設(shè)計一個搜索框加搜索圖標放在主頁頂部就搞定 了，然而并非如此，需要站在用戶的角度考慮搜索前、搜索中、搜索后各個階段的用戶體驗。搜索作為一個功能入口，除了簡單的呈現(xiàn)及引導方式之外，搜索結(jié)果也是也是非常重要的，用戶的搜索操作不是目的，結(jié)果的精準度及視覺傳達才是重點。大部分搜索的呈現(xiàn)就是提供搜索框，用戶一上場就開始碼字，然后在海量的搜索結(jié)果中去找到自己想要的內(nèi)容。然而用戶并沒有什么耐心，不管是花大把的時間查找結(jié)果還是不停的更換關(guān)鍵詞重來，都有可以讓其失去耐性，轉(zhuǎn)而扭頭就走，導致平臺的用戶流失。
愛奇藝APP在搜索功能中進行了分類，比起常見的全局搜索其結(jié)果更加精準，通過全網(wǎng)、圖搜或詞搜類型改變搜索范圍，便于用戶在最短的時間內(nèi)找到自己想要的結(jié)果。可以想象，當我們在百度查找需要的內(nèi)容時，面對幾萬乃至幾十萬的結(jié)果匹配時，翻過幾頁后，要么放棄、要么換掉關(guān)鍵詞。愛奇藝的分類型搜索縮小了查找范圍，降低用戶的時間成本，還能提高對用戶的信任度，以增加其使用粘性。
034.「美團」突出折扣金額-引起用戶貪便宜心理
產(chǎn)品體驗：
在美團的酒店列表價格區(qū)域，除了有劃掉的原價和優(yōu)惠之后的價格外，還特別突出展示了優(yōu)惠的實際金額，非常顯眼，以彰顯其優(yōu)惠的力度。
設(shè)計思考：
商家們都知道，定價策略是營銷中一個十分關(guān)鍵的組成部分，是影響交易成敗的關(guān)鍵因素，但也難以確定，既要考慮成本的補償，又要考慮消費者對價格的接受能力?？v然如此，當商家們把最低的價格擺在消費者面前時，才發(fā)現(xiàn)“理想很豐滿，現(xiàn)實卻骨感”，總是有那么一群人在感性的消費，即使碰到折扣后的價格依然過高，但只要優(yōu)惠力度夠大，就感覺夠刺激，常規(guī)剁手。
一路走來才發(fā)現(xiàn)，唯有套路得人心，例如：拼多多的砍價，砍到手后低價購買，算是平臺補償?shù)拿赓M宣傳費；美團的高額滿減，是在提高原價數(shù)倍之后才有的折扣；線下商家撤離前的虧本清貨，可能是被選剩下的瑕疵產(chǎn)品......。在這些案例中，如果商家直接把折扣后的實際價格擺在那里，部分用戶根本不屑一顧。
美團的酒店列表，在價格區(qū)域除了常規(guī)的原價、現(xiàn)價之外，還突出展示已減金額，拋開現(xiàn)價不說，如果優(yōu)惠的金額給力，足以引起用戶的注意。這是企業(yè)慣用的利益引誘手段，屢試不爽， 通過下單就讓利的方式來促進商品的轉(zhuǎn)化，引起用戶的貪便宜心理，只要優(yōu)惠的數(shù)值夠高，就能引起用戶的注意力和消費欲望，將用戶的思維轉(zhuǎn)換至優(yōu)惠力度方面，而忽略市場價格及性價比，會誤以為商家優(yōu)惠的金額即自己賺到的錯覺，促使用戶下單完成轉(zhuǎn)化。
035.「餓了么」訂單備注提示-為防疫工作貢獻一份力量
產(chǎn)品體驗：
在餓了么確認訂單頁面，為了有效的控制疫情傳播，頂部會提示“為了減少接觸，降低風險，請修改下方備注”，進入備注頁面，輸入框的占位符和快捷輸入都優(yōu)先展示避免接觸取餐的方法參考。
設(shè)計思考：
疫情爆發(fā)期間可謂是人心惶惶，經(jīng)過所有人長時間的有效配合及預(yù)防，終于得到了緩解。疫情控制之后，人們對病毒的防范意識有所增加，通過自律做到盡量減少與他人的接觸，但在忙到的生活和工作下，很多情況總是不可避免，比如病毒防范意識降低而造成無意識的接觸、工作中的外賣取餐和寄收快遞，都會造成額外的接觸。
在餓了么APP上訂餐下單時，系統(tǒng)會給予明顯的免接觸防疫提醒，在訂單的備注中優(yōu)先展示免接觸取餐方式參考，如掛門把手、放門口等，給病毒防范意識降低的用戶敲響了警鐘，提醒用戶盡量使用無接觸方式取餐，不僅能降低病毒在人與人之間的相互傳播，還為防疫工作貢獻了一份力量。
036.「快手」不打斷視頻播放的評論功能
產(chǎn)品體驗：
在快手觀看短視頻，打開評論，頁面從底部彈出，視頻繼續(xù)以播放狀態(tài)等比例縮小置頂，編輯評論不影響播放。
設(shè)計思考：
當我們在線上看到一件事物，有互動需求和強烈的表達需求時，此時評論功能不僅能滿足用戶需求，還能增加參與感，對增加用戶黏性大有作用。評論作為一個重要級的功能存在，在需要時會打斷用戶的當前瀏覽或操作，通過跳轉(zhuǎn)頁面或彈窗來幫助用戶解決互動需求，跟原本的頁面是一個上下級的關(guān)系。
在快手APP看短視頻，無論是編輯還是瀏覽評論都可以齊頭并進。觸發(fā)評論后，頁面從底部向上彈出，視頻的頁面占比范圍會以播放狀態(tài)等比例縮小并置頂，類似我們在看電影時的橫屏和豎屏，視頻觀看及評論兩不誤。這種交互方式在滿足用戶下一個需求時，并不中斷上一步的需求，避免原本看視頻的思路被打斷，有助于用戶跟隨視頻播放的思路即興發(fā)揮評論，這也是一個容易設(shè)計師被忽視的好功能。
037.「微博」行為預(yù)判-有效提高評論的完成效率
產(chǎn)品體驗：
當我們在微博列表中的某條信息處停留5秒并無任何操作時，此條微博下方會自動彈出評論框，系統(tǒng)通過行為預(yù)判感知用戶對該內(nèi)容感興趣，引導用戶去發(fā)表自己的想法。
設(shè)計思考：
評論在很多應(yīng)用中都有著舉足輕重的作用，尤其像微博這樣的大型并開放式的信息平臺，更有著弘揚先進的思想和精神，揭露和抨擊腐敗現(xiàn)象及不正之風，對各種不良現(xiàn)象形成強大的輿論壓力，實現(xiàn)有效的監(jiān)督。即便是網(wǎng)絡(luò)水軍、鍵盤俠（惡意重傷除外，畢竟大部分用戶還是理性的“噴子”），當風聲一邊倒時，都會逐漸走向真理化。在我們所接觸的應(yīng)用中，評論操作的方式都是通過用戶的手動觸發(fā)。
微博編輯評論除了用戶手動觸發(fā)之外，其還有一種非常人性化的系統(tǒng)感知觸發(fā)。當用戶在列表中的停留5秒且沒有任何操作時，系統(tǒng)通過行為預(yù)判感知用戶可能對這條信息感興趣，即自動彈出評論框，引導用戶操作，能增加產(chǎn)品跟用戶之間的交流互動。微博的行為預(yù)判是引導用戶、縮短用戶行為路徑的有效設(shè)計手段，在用戶沒有作出行動觸發(fā)的情況下進行理解用戶可能會出現(xiàn)的操作行為，減少冗余步驟，簡化操作流程，運用最少的路徑和行為來達成用戶目標，有效提高評論的完成效率。
038.「淘寶」搜索結(jié)果-你試過長按商品卡片嗎？
產(chǎn)品體驗：
在淘寶的商品搜索結(jié)果里列表，長按某個商品卡片區(qū)域，會彈出該商品多種類型的tab，有相似、同款、同品牌和同店，便于用戶更精準快速找到自己需要的商品。
設(shè)計思考：
對于有目標需求但不是特別明確的用戶來說，關(guān)鍵詞搜索無疑是最好用的一個功能，當面對海量的搜索結(jié)果，可能會眼花繚亂，找到喜歡的商品時，要么銷售量太低、要么價格過高，反正總有有那么一方面自己不滿意，不得已，只能把當前商品的精準關(guān)鍵詞經(jīng)過搜索框再來一遍。
在淘寶APP就無需這么麻煩。商品的搜索結(jié)果列表有個隱藏的功能，只需長按商品卡片區(qū)域，就會彈出相似款、同款、同品牌、同店鋪的類型tab欄，方便用戶能夠快速根據(jù)自身需求篩選比價，可免去不必要的麻煩操作，節(jié)省大量時間，如果你還未使用過此隱藏的交互功能，就趕緊試一試吧。
039.「boss直聘」雙重toast彈窗-快速感知頁面類型/內(nèi)容
產(chǎn)品體驗：
boss直聘頂部的職位tab在切換成功后，除了除了有職位更新toast提示外，屏幕中間還會通過toast彈窗提示當前頁面職位類型，并突出顯示。
設(shè)計思考：
關(guān)于toast彈窗樣式及出現(xiàn)的場景，猶如市場上的大白菜，所見過多的不能再多了。例如某個步驟操作成功、tab切換頁面、下拉刷新等，是一種輕量級的反饋，以小彈框的形式出現(xiàn)，一般出現(xiàn)1到2秒會自動消失，且可以出現(xiàn)在屏幕上中下任意位置。對于設(shè)計師來說，在頁面上增加toast的作用，就是將操作的結(jié)果直接反饋給用戶。
Boss直聘APP在tab欄成功切換頁面后，除了有清晰反饋操作結(jié)果“推薦職位已更新”之外，還在屏幕中間用另一個更加顯眼的toast彈出明確職位信息。其實用戶在切換tab欄時，此操作行為不僅僅是切換頁面，所對應(yīng)的類型才是首當其沖，當明確類型無誤后才會將思維轉(zhuǎn)向內(nèi)容，職位彈窗在屏幕中心提示，占據(jù)有利地形，除了讓用戶清楚當前頁面交互狀態(tài)之外，還能快速感知類型是否為自己所需。另外還有防錯作用，避免用戶操作失誤后，在自己還不清楚的情況下去瀏覽內(nèi)容而浪費大量的時間。
040.「餓了么」店鋪營銷文案-看“我”就把“我”吃掉
產(chǎn)品體驗：
餓了么的外賣店鋪列表及推薦商品下方都有極具誘惑性的廣告文案，一句話概括味道、服務(wù)、優(yōu)質(zhì)推薦等。
設(shè)計思考：
今天吃什么？隨便；那吃肯德基吧？不好，太油膩了；那到底吃什么？隨便......。這應(yīng)該是最標準的選擇性困難綜合癥晚期，尤其是給女朋友點外賣，你會發(fā)現(xiàn)原來“隨便”就是天大的謊言，表面上看似什么都可以，實則什么都不可以。
餓了么每個店鋪下方都使用了一句簡短的文案概括菜品的味道、店鋪服務(wù)或招牌推薦等，在文案中結(jié)合用戶較為關(guān)心的利益點抓住眼球，引導目標進入店鋪，從而瀏覽店鋪的內(nèi)容。店鋪廣告是商家可以進行內(nèi)容營銷的重要場所之一，可充分利用文案向用戶進行宣導，讓其感受到店鋪的用心之處，增強用戶體驗，優(yōu)質(zhì)的文案不僅能帶給用戶驚喜，還有一種神秘色彩，用戶可能會抱著試一次心理想法，從而形成轉(zhuǎn)化。
另外對于吃什么、難以選擇的用戶，平臺可以通過文案的吸引，增強用戶的占有欲望，讓其快速做出決策，避免在選擇的時候難以抉擇，即便做出決定后仍然疑慮其它的選擇是不是更好，從而導致時間的浪費，精神上的焦慮。
041.「微信」你使用過圖片備注嗎？
產(chǎn)品體驗：
微信好友昵稱除文字備注外，還可以使用圖片備注，保存成功后即可在設(shè)置備注頁面描述區(qū)域看到此前備注的圖片，好友信息也增加了描述入口。
設(shè)計思考：
當我們的微信好友過多或因好友隨時改變昵稱的原因，而經(jīng)常找不到，我們就會隨手備注一個昵稱或標簽，以便需要時方便查找，但針對當面即時添加的好友，就算使用的昵稱備注，可依然沒有印象怎么辦？
其實微信的備注功能比我們想象的要強大，除了昵稱備注外，還可以使用圖片備注。當我們因工作接觸的人較多需要添加好友時，短時間是沒有辦法把所有好友的個人信息都記熟，這時候圖片備注就能助我們一臂之力了，另外還可以直接把客戶的名片作為圖片備注，將單個好友的信息集合，實現(xiàn)一功能多用。對于記性不好或短時間內(nèi)添加好友較多的用戶非常實用。
042.「即刻」排版設(shè)置-幫你緩解視覺疲勞
產(chǎn)品體驗：
在即刻APP的排版設(shè)置里，開啟“中文標點擠壓”和“段間距”，文本內(nèi)容會自動減小中文符號后面的間距，且段與段之間也會增加留白，提高視覺舒適度。
設(shè)計思考：
我們在看文章或電子書時，都有過這樣感覺，當篇幅較大時，到了一定時間，就會產(chǎn)生視覺疲勞或?qū)Ｗ⒍葴p弱的情況。視覺疲勞的強弱程度，用戶除了自行調(diào)整外，平臺還能通過設(shè)計手段提升用戶體驗來緩解，常見的網(wǎng)絡(luò)文章會在不同位置穿插圖片來減輕用戶的視覺壓力，其電子書也會通過短篇幅的翻頁來緩解視覺疲勞。
在即刻APP的系統(tǒng)設(shè)置中，可通過排版設(shè)置提升瀏覽體驗。開啟中文標點擠壓，文本將自動減小中文標點符號后的空白區(qū)域，避免間隔太大造成脫節(jié)，去掉不必要的空白，還能為內(nèi)容節(jié)省空間，畢竟內(nèi)容才是產(chǎn)品最重要的部分，所以不要沒理由的去掉特地為它預(yù)留空間，“擠擠總還是有的”；其次開啟段間距，即段與段之間視覺更加明顯，第一反應(yīng)就能感覺出這是兩段內(nèi)容（段落的結(jié)尾如果跟上一樣最后平齊，傻傻分不清是銜接上一段還是新的一段），讓用戶瀏覽文本內(nèi)容的思維更清晰且減少思考，提升節(jié)奏和視覺平衡感。
043.「拼多多」通過搜索關(guān)鍵詞建立情感鏈接
產(chǎn)品體驗：
在拼多多搜索“生日蛋糕”時，商品搜索結(jié)果呈現(xiàn)的同時，會有滿屏的蛋糕表情落下，以示祝福。
設(shè)計思考：
商品搜索框，顧名思義就是搜索商品使用，用戶需要查找某個商品時，輸入關(guān)鍵詞，系統(tǒng)通過后臺數(shù)據(jù)對關(guān)鍵詞進行匹配，然后按照特定是順序呈現(xiàn)出來，旨在滿足用戶的搜索需求而生。
拼多多搜索功能除了滿足用戶的基本需求外，還增加了一個小細節(jié)，搜索部分特定的關(guān)鍵詞，結(jié)果頁會使用趣味化的微動效。比如，在搜索“生日蛋糕”后，會有滿屏的蛋糕表情落下，給予用戶生日祝福，通過營造情感氛圍，獲得用戶的認可，跟用戶建立情感鏈接以鼓勵繼續(xù)下一步操作。同時平臺用趣味的微動效生日祝福通過情感、人性化的交互方式更受人用戶青睞，可以讓用戶感到心情愉悅，進一步增加用戶的信任度及粘性。
044.「微信讀書」替身書架-幫你瞞天過海
產(chǎn)品體驗：
使用微信讀書，如果自己所看的書籍不想別其他人知道，或者想假裝自己在看某個領(lǐng)域的書籍，可在隱私設(shè)置中開啟替身書架，既可以保護隱私，還可以滿足面子心理。
設(shè)計思考：
有人說，線上看書的效果沒有看紙質(zhì)書籍的效果好，其實并非全部如此，主要因人而異，比如線上看書可以有效利用碎片化時間、不分場景等，不管是線上還是線下，都沒有明確的界定，只要能堅持就好，堅持是一件很不容易的事情，比如很多用戶喜歡把自己在看書這件事告訴所有的朋友，利用營造人設(shè)以追求自己的面子心理，通過好友的夸贊轉(zhuǎn)化為自己堅持下去的動力。
微信的替身書架就可以滿足用戶的多種需求，通過隱私可以設(shè)置一個“分身”來代替真實書架，開啟后，替身書架將代替真實書架顯示在個人資料中，除了隱藏自己真正閱讀的書籍，保護閱讀隱私，讓自己不被“視奸”外，還可以滿足用戶的面子（裝X）需求，滿足用戶想要被看到的一面，利用替身書架經(jīng)營自己人設(shè)的需求，比如最近在讀的書籍類型、領(lǐng)域等，通過“造假”的方式滿足自己的虛榮心，來獲得他人的認同感。替身書架一定程度上可以通過裂變手段把獲取的新增用戶轉(zhuǎn)化為活躍用戶，同時滿足了用戶保護隱私和營造人設(shè)的需求，一舉兩得。
045.「網(wǎng)易云音樂」視頻歌單-邊聽邊看更便捷
產(chǎn)品體驗：
在網(wǎng)易云音樂聽聽歌時，如果遇到喜歡的視頻，也可以收藏到視頻歌單了，從我的-收藏和贊入口進去就能看到。
設(shè)計思考：
一直以來，歌單是網(wǎng)易云音樂的核心功能，網(wǎng)易云音樂也是唯一一個將歌單作為核心架構(gòu)的音樂產(chǎn)品，當我們碰到一首非常喜歡曲時，可能也會鐘情于該歌曲的MV，邊看邊聽似乎能更好的融入歌曲的“靈魂”中，如果我們需要再次播放該MV，就要從這首歌曲處找到相應(yīng)的入口。
網(wǎng)易云音樂8.0版本最新推出了視頻歌單功能，延續(xù)了用戶喜歡的“歌單”模式，根據(jù)自己喜歡的歌單主題，將MV，視頻、mlog內(nèi)容聚合在一起，做出一個好聽、好看，好玩的視頻歌單，讓音樂動起來，省去了以往每次找視頻的一系列繁瑣操作，優(yōu)化路徑，讓邊聽邊唱的體驗更加便捷。
結(jié)語：
設(shè)計師需要養(yǎng)成體驗產(chǎn)品的好習慣并將優(yōu)秀的產(chǎn)品細節(jié)記錄下來，加強自己的記憶，不僅能提升自己的語言組織和總結(jié)能力，也為日后輸出優(yōu)秀的作品當鋪墊，對自己的能力提升以及未來的職業(yè)發(fā)展帶來便利。
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文章來源：站酷 作者：大漠飛鷹CYSJ
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