什么樣的設(shè)計(jì)可以征服客戶?

2021-4-25    ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

在過去的2020年疫情中,很多設(shè)計(jì)師都降薪甚至失業(yè),讓本不富裕的生活雪上加霜。但與此同時(shí),也有很多設(shè)計(jì)師反而在逆境中開了竅,接到了更多的單子,做出了更好的案子。


那么怎么才能過上錢多事少在家辦公的獨(dú)立設(shè)計(jì)師生活呢?我們邀請了八位出色的接單高手來一起探討。他們中間有正在大廠上班偶爾接單的全職設(shè)計(jì)師,也有工作多年后毅然創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)意老炮,有從未上班打卡的獨(dú)立設(shè)計(jì)師,還有擁有著整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的公司老板。

 


他們是:

 

趙威:市場只要存在競爭就會要求我們?nèi)プ鲆恍└镄潞透淖?,這適用于所有行業(yè)。

全職設(shè)計(jì)師 / 5年經(jīng)驗(yàn) / 多服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)及新型行業(yè):媒體,社交,海外市場等。/ 年接單金額:數(shù)十萬級 


迦木木:與其多獨(dú)自做設(shè)計(jì),不如多和顧客溝通,從而發(fā)現(xiàn)他們的真實(shí)需求。

獨(dú)立珠寶設(shè)計(jì)師 / 12年經(jīng)驗(yàn) / 直接服務(wù)于消費(fèi)者,女性為主。/ 年接單金額:數(shù)百萬級


是北瓜呀:設(shè)計(jì)是一門手工活,活要出色是第一位的。

全職設(shè)計(jì)師 /  2年半工作經(jīng)驗(yàn) / 無固定服務(wù)行業(yè)。/ 年接單金額:數(shù)十萬級

 

力虎廣告:當(dāng)你在某個(gè)領(lǐng)域足夠優(yōu)秀的時(shí)候,機(jī)會就會自己走到你的面前。

自營設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu) / 公司成立5年 / 聚焦電商品牌視覺設(shè)計(jì)全案的廣告公司,客戶較多來自家居、母嬰和美妝類目。/ 年接單金額:千萬級


NiceLabStudio:活兒不分大小,用心去做每一件事,剩下的交給時(shí)間。

自營設(shè)計(jì)工作室 / 從業(yè)10年,工作室成立一年 / 多服務(wù)于“客戶是年輕人”的行業(yè),例如玩具,食品,潮流服飾等。/ 年接單金額:數(shù)百萬級

 

你好大海品牌設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)師應(yīng)該持有一定的態(tài)度、價(jià)值,用專業(yè)的設(shè)計(jì)能力和客戶平等地對話。

自營設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu) / 公司成立9年 / 多服務(wù)于快消、美妝、生活美學(xué)領(lǐng)域,及一些原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌的合作。/ 年接單金額:數(shù)千萬級

 

石昌鴻(上行設(shè)計(jì)):把自己的專業(yè)做到極致,無人取代便是你的核心能力。

自營設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu) / 公司成立8年 / 多服務(wù)于餐飲,白酒,茶類客戶。/ 年接單金額:數(shù)千萬級


楊晟Sheen(五感覺醒設(shè)計(jì)5SD ):認(rèn)真對待每一次合作,從前的合作伙伴自然感受到你的用心和盡責(zé)。

自營設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu) / 公司成立9年 / 多服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。


 


下面我們就進(jìn)入主題:



WHY?WHAT?

客戶為什么找到你?

設(shè)計(jì)師的核心能力是?



客戶的情懷不多

客戶都是實(shí)在生意人。設(shè)計(jì)師在苦惱缺少優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí),客戶更煩惱怎么找到優(yōu)質(zhì)靠譜的設(shè)計(jì)師??蛻糁荒軓哪愕倪^往表現(xiàn)中為你已經(jīng)證實(shí)的能力買單,而很少愿意去賭你未來可以突然爆發(fā)。


 從大家的回答和對設(shè)計(jì)項(xiàng)目的觀察中,可以歸納出以下四個(gè)客戶看重的設(shè)計(jì)師特征


1、與客戶需求同類型的過往作品

如果你參與甚至主導(dǎo)過和潛在客戶需求基本一致的案例,那么,這將會是最能打動客戶的表現(xiàn)。例如你發(fā)布的作品中很多官網(wǎng)類的案例,那么想要做官網(wǎng)的客戶就會循著這些案例找到你。


2、客戶同行業(yè)的頭部客戶案例

一定要盡量服務(wù)各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域里最頭部的那些客戶。因?yàn)樗麄兊母L(fēng)者和崇拜者會愿意以更多的預(yù)算和尊重找到你。盡管他們也知道找到大佬的供應(yīng)商并不能成為大佬,但是人們總是會迷信“明星同款”的威力。


3、獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格

客戶們在爭奪他們用戶的注意力,在滿足他們用戶的審美需求。這個(gè)時(shí)候,一個(gè)區(qū)別于競爭對手的獨(dú)特設(shè)計(jì)風(fēng)格,會是他們重要的武器。做為設(shè)計(jì)師,千萬不要去完全模仿另一個(gè)設(shè)計(jì)師。有實(shí)力的金主,永遠(yuǎn)只為第一人買單。讓自己成為第一人,不要成為誰誰誰第二第三。


4、良好的設(shè)計(jì)師品牌

幾乎所有的被訪設(shè)計(jì)師都把這條作為最主要的原因。良好的設(shè)計(jì)師品牌意味著更大的知名度和更好的信用度。本文后面我們會圍繞這個(gè)話題有更深入的探討。



設(shè)計(jì)師的專業(yè)精神不少

成功帶來更大的成功,十位設(shè)計(jì)師都不約而同地把專業(yè)精神視為設(shè)計(jì)師的價(jià)值核心,并且都在繼續(xù)加強(qiáng)自己的設(shè)計(jì)方法體系,把每一個(gè)單都做為招徠下一個(gè)更好客單的引子,也作為驗(yàn)證自己設(shè)計(jì)觀點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)案例。

大多數(shù)設(shè)計(jì)師都已經(jīng)選定了自己主要服務(wù)鉆研的商業(yè)領(lǐng)域,用深度來交廣度。設(shè)計(jì)師通過長期的服務(wù)和洞察才可以和客戶對行業(yè)的機(jī)會問題等進(jìn)行深入的交流,而非流于視覺效果表面。

持續(xù)的多維度的能力培養(yǎng)也是大家共同提到的關(guān)鍵,大家一致認(rèn)為良好的學(xué)識和思考能力是設(shè)計(jì)師需要具備的素質(zhì)。

 


不可替代的設(shè)計(jì)能力和良好的服務(wù)意識,就是設(shè)計(jì)師的專業(yè)精神。

 



 


叁山-濃縮茶 包裝設(shè)計(jì) THREE MOUNTAIN TEA  by NiceLabStudio





HOW?WHERE?

如何獲得客戶?

在哪里可以找到客戶?



設(shè)計(jì)平臺仍然不可替代

站酷是大家提到最多的關(guān)鍵詞,拋開商業(yè)互吹,這依然顯示出類似站酷,dribbble,behance這樣的設(shè)計(jì)類公共平臺在當(dāng)今接單渠道中仍然保持著不可替代性。

在此之外,八位高手們幾乎實(shí)踐了常見的所有渠道:線下開店,朋友介紹,老客戶推薦,中介服務(wù)等等,但是都只能帶來零星的機(jī)會,不足以成為穩(wěn)定的主要客單來源。

 


自建流量池的可行性不高

有兩人提到了自建流量池。隨著這些年短視頻平臺迅速崛起,確實(shí)讓自建流量池的可能性大大增加。但是由于大眾平臺話題相對寬泛,并且讀者興趣點(diǎn)也相對分散,目前并沒有很多設(shè)計(jì)師通過運(yùn)營自媒體實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化的成功案例。確實(shí)有一些設(shè)計(jì)話題下的大號和網(wǎng)紅,但是他們的內(nèi)容目標(biāo)更多是依靠廣告帶貨等手段直接變現(xiàn),而非提升設(shè)計(jì)師品牌。我們會持續(xù)關(guān)注新媒體平臺對外包業(yè)務(wù)的影響。另外,建立流量池的時(shí)間成本和操作難度也完全不同于設(shè)計(jì)師習(xí)慣的創(chuàng)作式工作模式。這次訪問的八位設(shè)計(jì)師中,僅有一位擁有千萬粉絲級微博大號。


 

不管在哪里,用作品說話

大家很有默契地提到了創(chuàng)建高質(zhì)量作品集對吸引客戶的決定性作用。渠道不是秘密,作品才是第一要素,好作品+好平臺,才會帶來好客戶,這也是八位高手的共識。作品發(fā)布時(shí),不僅要關(guān)注視覺上好看,也要注意寫清楚必要的項(xiàng)目背景,行業(yè)信息等客戶關(guān)心的內(nèi)容。在平臺與他人的互動中,也盡量保持有禮有理有節(jié)的交流,不要給潛在客戶留下此人不好溝通的印象。

 


主動上門的客戶,比較優(yōu)質(zhì)

如果你發(fā)布的作品已經(jīng)獲得了客戶的欣賞,那么接下來的合作將會比較順暢。這也是此次采訪中大家的同感。這也是設(shè)計(jì)師品牌話題中的一環(huán),稍后在設(shè)計(jì)師品牌中我們詳細(xì)展開。

 


溝通能力+數(shù)據(jù)能力,設(shè)計(jì)師的技能點(diǎn)加法

三位設(shè)計(jì)師提到了溝通表達(dá)能力以及對數(shù)據(jù)的理解使用能力。

其中溝通能力是個(gè)傳統(tǒng)技能,設(shè)計(jì)圈一直有三分做七分說的調(diào)侃,雖然有些偏頗,但是反映出溝通表達(dá)能力的重要性。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師和客戶的認(rèn)知方式,知識結(jié)構(gòu)等都存在著巨大的差異。很多同行間不言而明的常識,在客戶那里可能是完全陌生的盲區(qū)。好的設(shè)計(jì)師需要知道怎么建立和客戶的同理心,站在他們的角度,用他們習(xí)慣的方式去思考問題。

數(shù)據(jù)能力是時(shí)代的召喚。我們現(xiàn)在就生活在一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)代,信息和商品的流動方式,內(nèi)容和服務(wù)的交付方式,甚至消費(fèi)者的決策方式都基于數(shù)據(jù)而定。在這個(gè)環(huán)境下,設(shè)計(jì)師需要建立對數(shù)據(jù)的基本認(rèn)知,美學(xué)說服不了的客戶,往往可以被數(shù)據(jù)說服。在之后的系列文章中,我們會在這個(gè)話題展開說明。

 

 

 

Mercedes me-梅賽德斯奔馳移動程序  by 趙威G


騰訊游戲創(chuàng)意大賽視覺設(shè)計(jì)GWB Game Awards 2020  by 五感覺醒設(shè)計(jì)5SD

 




designer personal brand 

你對設(shè)計(jì)師的個(gè)人品牌怎么看?



設(shè)計(jì)師應(yīng)該持續(xù)打造自己的品牌

設(shè)計(jì)一直是個(gè)設(shè)計(jì)師品牌驅(qū)動的職業(yè),設(shè)計(jì)師品牌是客戶找到你的原因,它也時(shí)??梢孕纬珊芨叩摹捌放埔鐑r(jià)”??梢哉f設(shè)計(jì)生涯就是個(gè)創(chuàng)造和運(yùn)營設(shè)計(jì)師品牌的過程。以下我們梳理了設(shè)計(jì)師們對此的思考。

 


建立:風(fēng)格,特色,定位

設(shè)計(jì)師本身往往就是品牌專家,甚至很多就是品牌設(shè)計(jì)師。但是當(dāng)局者迷,為客戶做品牌設(shè)計(jì)時(shí)思路清晰,節(jié)奏明快,到了為自己建立品牌時(shí),很多老江湖也會犯迷糊。大概是因?yàn)槿俗铍y認(rèn)清的就是自己。

但是從大家的交談中,梳理出風(fēng)格,特色,定位三個(gè)線索:

風(fēng)格 是你最順手舒適的設(shè)計(jì)方式,只有你本身就喜歡的方式才可以長期堅(jiān)持。

特色 是你區(qū)別于別人的特征,用來回答為什么找你而不是別人這個(gè)靈魂拷問。

定位 是對于市場機(jī)會的理性分析,誤入夕陽行業(yè)的邊緣地帶會帶來事倍功半的后果。

 


輸出:品質(zhì),一致,體系

規(guī)劃好了建立一個(gè)風(fēng)格鮮明,特色明確,定位精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)師品牌,怎么輸出你的品牌印象給到行業(yè)和客戶呢?大家共同談到了這三點(diǎn):


品質(zhì):把有品質(zhì)感的內(nèi)容展現(xiàn)給外界,這是設(shè)計(jì)師品牌印象樹立的第一要務(wù)。品質(zhì)感包括但不限于完整清晰的案例描述,畫質(zhì)清晰的圖片展示。還要有發(fā)布平臺選擇,內(nèi)容深度選擇等一系列的思考。如上文提到的,能給讀者留下靠譜專業(yè)的“信用感”為佳。


一致:人們不相信萬能的神仙,留給每個(gè)品牌的記憶空間是很狹窄的。設(shè)計(jì)師品牌要避免試圖營造“啥都擅長”的印象。始終用一致的風(fēng)格強(qiáng)化設(shè)計(jì)師品牌的特色印象,保持不變的定位,才可以占領(lǐng)大家的心智。什么都是的品牌,什么都不是。


體系:市場的機(jī)會有限,但設(shè)計(jì)師們時(shí)??雌饋硎窒嗨?,傻傻分不清楚,怎么辦?這時(shí)候就看同一賽道上,誰有更深入的理解,能提供更全面的服務(wù)。前文里大家都在努力構(gòu)建的設(shè)計(jì)方法論,在這時(shí)發(fā)揮了作用。

 


升級:從一個(gè)人到一群人

設(shè)計(jì)師的個(gè)人品牌往往成為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)公司化運(yùn)營后的瓶頸??蛻糁该O(shè)計(jì)師本人來服務(wù),但設(shè)計(jì)師自己的時(shí)間精力無法照顧太多項(xiàng)目。個(gè)人品牌的擴(kuò)展性不高,團(tuán)隊(duì)品牌又不容易建立共情。怎么把一個(gè)人的名氣變成一群人的名氣?這是需要在初期就做好預(yù)案的問題。

 

 

>>>>> 前往查看8位設(shè)計(jì)師對此話題的具體回答 >>>>>



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Opportunities and challenges

工作中最大的困難是?


 

商業(yè)思維

獨(dú)立設(shè)計(jì)師或是設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)人,區(qū)別于職場設(shè)計(jì)師最大的特點(diǎn)應(yīng)該就是商業(yè)思維了。一方面客戶和領(lǐng)導(dǎo)對設(shè)計(jì)的要求是不同的,客戶希望你的設(shè)計(jì)可以直接作用于商業(yè)結(jié)果,但領(lǐng)導(dǎo)更多只是希望你可以配合公司策略。另一方面,脫離了職場的設(shè)計(jì)師,要自己解決柴米油鹽,不具備商業(yè)思維,就會直接出局。

 


瓶頸/未知/壓力

這三項(xiàng)是不同的因素,但是把它們放在一起,代表著設(shè)計(jì)中最困難也最有趣的部分:挑戰(zhàn)未知。做好設(shè)計(jì)需要的能力很多,每條成長路徑上都會存在很多未知的歧途,如何管理好自己狀態(tài),始終以昂揚(yáng)斗志去面對這些壓力,是個(gè)永恒的話題。大家可以參考下面設(shè)計(jì)師們的回答和作品,去經(jīng)歷他們各自的成長。

 


人才/合作伙伴

設(shè)計(jì)是一個(gè)鏈接性的工作,通過鏈接上下游發(fā)生作用。尤其是外包項(xiàng)目,經(jīng)常無法參與到最初的立項(xiàng)探討中,導(dǎo)致面臨一場場“殘局”,所以就需要有強(qiáng)大抗壓力和靈活性的伙伴來組成“特種部隊(duì)”。幾位設(shè)計(jì)公司的負(fù)責(zé)人,都一致表達(dá)了對人才的渴求,希望本文可以幫到他們。更希望大家可以從本文中得到一句一詞的提示,讓我們做出更棒的作品,擁有更好的客戶。


 





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66NORD官網(wǎng)設(shè)計(jì) by 是北瓜呀

 


 

不好走的路上才有最好的風(fēng)景,與大家共勉。


文章來源:站酷  作者:站酷策劃

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