2020-12-18 資深UI設計者
從“秋天的第一杯奶茶”到“打工人”,從老鄉(xiāng)雞的土味發(fā)布會到嗶哩嗶哩的《后浪》,刷爆屏幕的傳播一浪接一浪,成為我們這個時代永不落幕的風景。產(chǎn)品怎樣做出刷屏級傳播呢?本文作者總結了五種思路,與你分享。
互聯(lián)網(wǎng)刷屏現(xiàn)象層出不窮,其關聯(lián)因素紛繁復雜,其發(fā)生和走勢看起了很難把控,但通過對很多案例進行復盤,拆解其中機理,還是可以發(fā)現(xiàn)很多共同的規(guī)律。
鑫爺認為,那些刷屏的傳播,大多數(shù)逃不了以下五種路徑。
漣漪式傳播,通俗講就是病毒式傳播、社交式傳播,信息通過社交媒體上人與人之間的鏈條,不停地向外無限的傳導、裂變,直至達到引爆點。就像水中的漣漪,波紋從起始點擴散,通過水波引起的震動,一步步將能量傳遞到更大的范圍。
漣漪式傳播是一種去中心化的傳播,消息可以從任何一個人那里發(fā)出,經(jīng)由社交媒介的轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、互動,形成指數(shù)級的裂變,一生二,而生三,三生無限。這是互聯(lián)網(wǎng)世界最基本、也是最重要的傳播途徑。
比如說,當年火爆世界的“冰桶挑戰(zhàn)”活動,引來名流紛紛@對方并參與,帶來了一場全球公益的狂歡;今年老鄉(xiāng)雞的土味戰(zhàn)略發(fā)布會,只用幾百元預算做的視頻,竟然在社交媒體上獲得10w+的播放量和3.3w+的在看,成為疫情期間最大的廣告贏家。
漣漪式傳播的發(fā)生機制,主要是口碑效應。人們出于人際交流、展現(xiàn)自我形象、獲得社會認同的目的,將有意思的東西內(nèi)容給朋友,從而實現(xiàn)人際間的自傳播。
那么,什么樣的內(nèi)容最有口碑價值呢?《瘋傳》一書認為,滿足以下六種因素的內(nèi)容,最容易引起口碑傳播:
除了內(nèi)容以外,漣漪式傳播要達到理想效果,還需要傳播渠道上進行最優(yōu)設計,將正式傳播(如官方發(fā)布)與人際傳播(民間爆料)、中心式傳播(如明星、KOL)與非中心式傳播(素人轉(zhuǎn)發(fā))結合起來,形成立體式的傳播鏈路。
比如說,如果你要在微博引爆一個事件,你可以先由素人小號爆料,再由明星轉(zhuǎn)發(fā),官方回應等,大V觀點跟進等,一步步鋪陳直至引爆;也可以先由官方發(fā)布消息,其他明星、大V轉(zhuǎn)發(fā)評論,無數(shù)的素人小號配合造勢;也可以先發(fā)布到電視或紙媒廣告,然后微博、微信等社交媒體跟進,做進一步的討論、延伸。
當然,具體操作上,要需要結合傳播內(nèi)容和整體廣告策略來決定。
在過去的電視時代,人們的聚集是集中化的、“廣場式”的,全國人民同時看一個電視臺;而如今在互聯(lián)網(wǎng)時代,人們的聚集更多的是分散的、“圈層式”的。尤其是95、00后的Z世代用戶,他們更多而基于興趣、亞文化聚在一起,形成一個一個的圈子,比如當今各種獸圈、飯圈、谷圈等等,不一而足。
在圈層式的受眾結構中,當某種信息在圈子內(nèi)部的影響力越來越大,就可能突破原有的圈層堡壘,進入主流的大眾人群,讓更多的人知道,這種傳播就可以叫“破圈式傳播”。
比如說,B站原來的用戶群體主要是二次元的人群,具有典型的圈層化特征。這幾年來,B站力圖將用戶拓展到更多的年輕人群,而今年推出的演講版的《后浪》視頻,有效的吸引了很過二次元圈外的年輕人乃至中老年人,無疑是典型的破圈式傳播。
同樣的,這幾年在抖音、快手等流行的漢服風、JK制服、手辦等,也有了出圈的態(tài)勢。
具體而言,傳播破圈又分為三種類型:
破圈式營銷的發(fā)生機制,是“參照群體”效應。人們?yōu)榱巳诤系缴鐣?,或是凸顯個性,會找到一個參考的人群,并模仿他們的行為。比如說,中產(chǎn)階層會模仿上層階級人群,購買更有體味、更能體現(xiàn)社會地位的品;年輕人會模仿那些有個性同齡人的興趣愛好,以便讓自己顯得與眾不同。
要做好破圈式營銷,一定要把握好傳播的節(jié)奏。在《創(chuàng)新的擴散》一書中,提出了一個很經(jīng)典的傳播模型:新事物需要先讓那些喜歡嘗新的早期使用者(也就是種子用戶),培養(yǎng)和激勵這批鐵桿人群,讓他們影響早期大眾人群,最后擴展到晚期大眾人群,借以實現(xiàn)破圈。
比如說,當初小米手機起家之前,是通過第一批骨灰級用戶,這些用戶多為手機論壇的資深用戶,小米邀請他們參與MIUI的設計、研發(fā)、反饋等,建立了很好的忠誠度和口碑。
借助這些種子用戶,小米實現(xiàn)了“冷啟動”,同時通過線下論壇交流、“小米同城會”等建立參與感,吸引了更多的“米粉”,進而破壁出圈,擴散到更龐大的發(fā)燒友人群。
共創(chuàng)式傳播,就是通過“發(fā)動人民群眾”,號召受眾一同參與進來,大家一起玩嗨,一起創(chuàng)造傳播內(nèi)容,傳播者和用戶共同成就了整個傳播,乃至共同擁有產(chǎn)品和品牌。
我認為最善于做共創(chuàng)式傳播的機構,莫過于新世相。他們發(fā)起的“地鐵丟書大戰(zhàn)”,號召大家在地鐵、車站等留下一本書,給其他人閱讀,引起了全網(wǎng)的討論;還有“4小時逃離北上廣”事件,號召一線城市想逃離的白領們,即時趕到機場,可以報銷機票,一時間引起朋友圈刷屏和討論。
另外,像網(wǎng)易云將用戶的走心評論當做地鐵廣告素材,“認養(yǎng)一頭?!惫膭钕M者認養(yǎng)牛奶并邀請參觀牧場,抖音上發(fā)起的全民模仿“哪吒頭”,中國銀聯(lián)“銀行POS機”一元購買留守兒童詩歌作品,都是共創(chuàng)式營銷的典范案例。
共創(chuàng)式營銷的傳播機制,在于提供“參與感”。受眾感覺自己能夠被尊重、被看見,并且獲得參與其中的快樂體驗,很容易形成自發(fā)的分享,并且容易與傳播者形成一種深度的互動關系,從而建立起持久的忠誠度。
要建立廣受擁戴的參與感,需要滿足以下條件:
比如說人民日報發(fā)起的“傳照片生成自己的軍裝照”H5,就很有代入感;還有像奈雪之茶這些高顏值茶飲產(chǎn)品,消費者自愿拍照分享,則是為了凸顯自己的品味和形象;參與關愛自閉癥兒童的“今天不說話”活動,則是滿足了助力社會的自我實現(xiàn)心理。
所謂蒲公英模式,是讓傳播渠道或者傳播事件不斷復制,派生出很多次級傳播單元,在各個角落落地生根,從而形成全覆蓋的浩瀚態(tài)勢,從而達到“星火燎原”的引爆效果。
有一些IP式的活動,有共同的主題和形式,然后在不同城市不斷進行復制,最終達到落地生根、全面開花的效果。
比如當年優(yōu)步剛進入中國時,就是靠“一鍵呼叫”系列事件,在各大城市引爆關注狂潮的。北京的一鍵呼叫人力車、上海一鍵呼叫直升機、成都的一鍵呼叫搖櫓船、青島的一鍵呼叫游艇,每個城市都復制了活動的基本形式,但又結合本地文化進行了調(diào)整,最終匯聚成席卷神州的強大聲量。
蒲公英模式的另外一種形式,是傳播渠道上,在核心渠道以外配合很多的分子渠道,從而形成多陣列的全覆蓋效果。
比如公眾號“吃貨小分隊”,除了“吃貨小分隊”這公眾號,還有多倫多吃貨小分隊、灣區(qū)吃貨小分隊、洛杉磯吃貨小分隊、溫哥華吃貨小分隊、波士頓吃貨小分隊等十三個子公眾號,在微信平臺頗有影響力,獲得了全美120萬以上的粉絲青睞。
再比如樊登讀書會,他們除了官方APP,還會把官方的視頻素材剪輯成小片段,打包給到全國各城市代理商。眾多的代理商被允許在抖音、快手等社交媒體開設賬號,發(fā)布這些資料。于是,網(wǎng)上鋪天蓋地都是樊登讀書會的視頻內(nèi)容,形成無處不在的曝光效果。
蒲公英式傳播的發(fā)生機制,是矩陣協(xié)同作用。眾多的傳播單元,形成密集的陣列,相互支撐、相互補充、相互呼應,可以起到1+1大于2的放大作用。這跟7-11便利店的密集開店的渠道拓展模式,以及一些品牌“全國萬店聯(lián)合促銷”的玩法,有著異曲同工之妙。
喇叭式傳播,就是集中廣告資源,借助大媒介、大明星、大投入,讓傳播信息進行密集曝光,從而快速引爆事件。
喇叭式傳播,是一種中心化的傳播模式,在傳統(tǒng)的電視、紙媒時代,很多品牌都不惜砸重金競標央視黃金時間,或者在短期內(nèi)在各大衛(wèi)視同時打廣告,進行形成全國性的曝光。直到今天,像瓜子二手車、大衛(wèi)拖把這些品牌,也是通過密集的電梯廣告進行轟炸式的宣傳,這也算是喇叭式傳播。
到了互聯(lián)網(wǎng)時代,喇叭式的傳播其實并沒有消失,只是相比過去的單向輸出,多了實時的反向互動和分享,這樣就有了二次傳播的可能。
比如說與明星聯(lián)名做推廣,找李佳琦、薇婭這樣的頭部KOL種草,或者像完美日記那樣,集中火力在小紅書投放了大量種草日記,都是屬于喇叭式傳播,其效果可以即時獲得受眾反饋。
喇叭式傳播的發(fā)生機制,是從眾心理。當我們在短時間內(nèi),看到小紅書、抖音、微信、微博乃至整個網(wǎng)絡,都在使用某個產(chǎn)品或者討論某個品牌,就會覺得這個品牌實力很強,他的產(chǎn)品大家都在買,從而跟風拔草。
不過,喇叭式傳播也有其局限性,就是需要足夠的預算做支持。盡管喇叭式傳播的重點是拼媒介、拼覆蓋面,但是在具體執(zhí)行中,也要想辦法讓傳播內(nèi)容盡可能有些梗、有些料,以便刺激受眾二次傳播,廣告效果會更好一些。
讓廣告公關化,在廣告中融入可討論的話題,不失為提升喇叭式傳播效果的一種可行思路。
比如,早幾年世界杯期間刷屏的“法國隊奪冠,華帝退全款”事件,還有今年疫情期間網(wǎng)易嚴選的“勸你別看廣告了”路牌廣告,以及最近網(wǎng)易嚴選“退出雙11”的操作,都是在傳播中融入了公關的要素,掀起了極高的話題討論度。
從傳統(tǒng)時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代,傳播環(huán)境不斷變化,刷屏玩法層出不窮。這種情況下,我們不光要學習借鑒的傳播案例,還要把握傳播的原理和模式,才能以不變應萬變。
以上5種基本模式,各有優(yōu)缺點以及使用范圍,我們需要結合傳播的目的和策略,匹配最合適的方案。最后,祝大家天天10萬+,刷屏刷到手抽筋。
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