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設計師的價值是什么？

我們在工作單位上是跟PM（產(chǎn)品經(jīng)理）、TD（技術開發(fā)）等同事對接，可是本質上來說，我們的最終boss是用戶本身。換句話來說，我們在單位工作換取的薪資其實是用戶支付的，是他們覺得我們的產(chǎn)品服務好才付費。

從這個角度出發(fā)，設計師的工作就不是PM給了你原型你就依樣畫葫蘆了，因為一部分PM會把重點偏重在商業(yè)價值上，交互體驗層面就沒有花更多時間去思考。

那么我們作為用戶與產(chǎn)品之間的橋梁，就該擔當起“工程師”的工作，保證橋梁在用戶使用時不會發(fā)生崩塌或者顛簸，也就是崩潰、閃退，甚至回過頭來說這橋真TM丑等問題。

所以設計師在明確和理解好產(chǎn)品功能形態(tài)后，以產(chǎn)品思維并站在用戶角度去思考才會設計出更好的視覺效果和功能體驗，設計師自身的價值才能最大的呈現(xiàn)出來，用戶也能投資更多的資源在這款產(chǎn)品身上，公司業(yè)績也會蹭蹭上漲，你的身價也隨之提升（嘴里笑嘻嘻）

產(chǎn)品思維是什么？

產(chǎn)品思維是你在工作中至上而下貫徹始終的宗旨。

我們在設計前，首先梳理產(chǎn)品原型文檔里的思路，搞清楚為什么會出現(xiàn)這個需求，這個過程不但能夠讓設計師了解業(yè)務發(fā)展，也能為設計提供背景參考。

沒有任何設計或者功能是能夠單獨脫離產(chǎn)品本身而存在，譬如不存在想要點外賣卻沒有點外賣的途徑，不存在想要看時間卻沒有可以計算時間的方式。設計與功能都是依附于產(chǎn)品本身，這也是我們?yōu)槭裁吹糜卯a(chǎn)品思維去設計的原因，總不能想都不想就拿著淘寶那套UI直接搬過來放在微信上面吧。

為什么需要產(chǎn)品思維？

那么產(chǎn)品思維到底能夠帶給設計師怎樣的提升？答案是，它能夠讓設計師匹配目標用戶，結合場景需要，為他們定制出正確的視覺交互與功能體驗。

可能有些設計師會過于執(zhí)著于界面好不好看，確實視覺設計可以使產(chǎn)品更加美麗動人，確保其在眾多競品中脫穎而出，可是本質上它不會使產(chǎn)品本身更有價值，譬如為什么現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶用微信聊天而不用QQ？這是因為微信剛推出時比QQ更加簡單，輕量，符合移動化趨勢，更能針對社交痛點。人們不會因為QQ更好看甚至可以換主題而用QQ取代微信。（QQ：怪我咯？？？）

這就是為什么一個有效針對痛點的產(chǎn)品能夠成功的原因。就算真的有同學朋友說你設計的東西不好看，你也不要沮喪，每個人看問題的角度，深度都不同。外行看設計，才會看好不好看，內(nèi)行看設計，看視覺體驗舒不舒適，業(yè)務功能需求有沒有合理呈現(xiàn)，商業(yè)價值有沒有實現(xiàn)。所以當你是以產(chǎn)品思維作為宗旨去設計，那么無論你怎么設計，都不會出現(xiàn)太大的紕漏，因為你已經(jīng)用正確的方式為目標用戶探索出一條能夠真正解決問題的道路了。

如何培養(yǎng)產(chǎn)品思維？

可以從以下5個方面培養(yǎng)。1. 體驗思維 - 2. 邏輯思維 - 3. 數(shù)據(jù)思維 - 4. 商業(yè)思維 - 5. 結構化思維。下面簡單說明一下，后期有機會再每一點單獨細講。

1.體驗思維

這是身為設計師最基礎的部分，很多設計師拿到需求后就直接找素材上手做，這樣的工作方式是錯誤的。設計師是需要做用研，構建用戶模型，洞悉行為習慣，興趣愛好的。為某個人進行設計，才能針對性地設計出好的方案。就像你給女朋友過生日，你清楚她喜歡的東西才能用最小的成本讓她情緒最大化地釋放，她喜歡蝙蝠俠你卻送了它一個小丑手辦，她能不發(fā)脾氣嗎….. 你還想指望她說小丑很帥嗎（兩個都喜歡的當我沒說過...）所以當你了解了目標人群，那么為他定制產(chǎn)品的時候，才會事半功倍。什么？你問我怎么做？方法其實很簡單，三點：a. 用戶畫像 - b. 使用場景 - c. 閉環(huán)設計

這里介紹一個”5W2H“法則，來幫助大家快速應到到實際場景里。

a. 用戶畫像

這是有效讓設計師避免自我yy，以客觀的態(tài)度代入目標用戶的身份去了解他們?nèi)巳旱奶匦?、喜好、痛點、作息、手機使用情況的方法。建立模型后，才能更有效針性地為他們定制服務，決不能因為我是一個站在潮流尖端的cool designer就把目標用戶都當做是有這方面追求的人是吧（滑稽臉）

這里根據(jù)這個法則做出的一張用戶畫像的模型給大家參考一下

b. 使用場景

有兩層意思，第1點：是用戶使用產(chǎn)品時的真實場景，譬如大多數(shù)人會習慣夜晚看新聞、貼吧或者資訊類軟件，所以才會有黑暗模式的出現(xiàn)。第2點：同樣是評論，會出現(xiàn)在公共場景和個人場景，那么就必然會有樣式不同的情況。但這些情況都有個共同屬性，就是我在什么樣的場景下去使用產(chǎn)品。設計師如果不能定位這種場景，就很可能被投訴用戶體驗差，用得懵逼自然就會卸載拜拜。

c.閉環(huán)設計

用戶在使用產(chǎn)品時，會不會出現(xiàn)斷層的情況，例如我在注冊流程，獲取驗證碼超時了，卻沒有重新獲取的途徑，那么這里的流失率可想而知是多么恐怖。閉環(huán)設計就是產(chǎn)品使用過程，或者具體到某一功能上，我都能實現(xiàn)下一步，我無論怎么操作，我都能在主流程上面繼續(xù)暢游。

這種體驗思維下的產(chǎn)品，能夠讓用戶更容易理解如何操作，因為多數(shù)情況下用戶不會意識到是自己犯錯，都會認為是產(chǎn)品的鍋，所以啊，不換位思考地去做設計，都是耍流氓（那個外星人榨汁機，excuse me？你是希望我通過運動才能換取果汁？？）

2.邏輯思維

這點很好理解，我們設計界面時要做到承上啟下，符合用戶習慣操作，讓用戶在產(chǎn)品中航行時不會觸礁。例子1：放大顯示的交互，返回的時候就縮小回去，而不是變成左右切換；例子2：有一個活動的文案，”免費課10選2，3天后結束”，那么用戶就會疑惑，你是3天后沒有這個活動呢？還是課還可以買，只是不能免費10選2呢？所以自己設計時要每個方面都要去思考，不是PM或者運營給了你文案你就復制粘貼，你作為產(chǎn)品與用戶之間的橋梁，想要傳達的思想，都要按照邏輯有序地清晰地輸出給用戶，這樣才會顯得邏輯清晰，明明白白，整整有序。

3.數(shù)據(jù)思維

解釋一下，數(shù)據(jù)是產(chǎn)品上線后，通過對想要看數(shù)據(jù)的頁面、按鈕、icon等元素預先埋入統(tǒng)計點，觀察它們數(shù)字的變化，曲線的走勢，來找問題出現(xiàn)的原因，從而思考迭代的優(yōu)化方案。常用的頁面訪問率、停留時長，點擊率，購買轉化率，加載時長等，都是作為我們迭代的數(shù)據(jù)參考，有助于產(chǎn)品和設計研究出更好的解決方案。

雖然數(shù)據(jù)給我們帶來很多實際依據(jù)，但它不是檢驗真理的唯一標準，不要看見數(shù)字低就覺得這功能要砍掉、詳情頁要重做，不一定是設計問題導致的啊，也不一定是用戶不需要這個功能啊，具體情況還是得具體分析。就譬如ios淘寶上，你刷寶貝列表，刷到第6、7屏了，你想回到頂部，線上有兩種方案，第一是點擊手機狀態(tài)欄的位置，會自動回到第一屏，你點擊右下角的“回頂部”也是回到第一屏，如果你看到右下角的點擊率低下，你會砍掉這個功能嗎？我想不會吧，畢竟不是每個ios用戶都知道狀態(tài)欄可以回頂，也不是每個用戶都只劃一兩屏，提供給你的數(shù)字不是唯一標準，只是個指數(shù)參考，切記不要反過來被數(shù)據(jù)控制了你。

4.商業(yè)思維（運營思維）

增長需求就是一個很好的商業(yè)思維例子。我們最終還是要面對用戶，然后讓用戶為我們創(chuàng)造收益，所以可能期間很多產(chǎn)品需求，都是為了增加公司盈利。世間萬物都是一把雙刃劍，有時候為了拉新，為了促銷真的不一定都有良好的體驗，這時候如果不能完美地解決增長的同時又能照顧好舒適體驗，那么我們就得權衡利弊和權重。

可能你會覺得購買頁首屏明明很舒適，可是加了個會員欄，又加了個砍價按鈕，又加了廣告鏈接，變得亂七八糟，一直鉆牛角尖跟PM說你這樣傷害用戶體驗啊，可事實上，你導致了項目延期，功能被其他競品搶先推出，損失的可能就是一個天文數(shù)字了。如果你不去了解商業(yè)，那又怎么能讓自己的設計創(chuàng)造出商業(yè)價值呢？

還有一點可能大家會意想不到，那就是把自己看成一件商品，我這件商品要怎么做才能體現(xiàn)出更高的價值，也就是我值多少錢。實際項目與自己YY的練習不一樣，充滿各種溝通、時間、約束條件等問題。如果我能抓住優(yōu)先級，把過多的需求拆分好幾期，熟悉同類競品狀況，了解其他產(chǎn)品優(yōu)勢之處，每一個步驟想得透徹，就算老板來質問，你都能迎刃而解，那么你的專業(yè)度就體現(xiàn)出來了，即使可能你內(nèi)心覺得這并不是你想要的設計，但我相信肯定是當下需求的合適解決方案。

5.結構化思維（項目思維）

結構化思維，是需要一定經(jīng)驗才能培養(yǎng)出來的，簡單的來說就是要有統(tǒng)籌大局的思維。不是叫你開發(fā)，運營，產(chǎn)品，審核，商務都去熟悉，而是說要去了解與配合。

有些設計師覺得，接到需求，按時交付就行了，對于何時上線，開發(fā)過程中遇到什么問題，是否需要設計方案得及時作出調(diào)整，實際上線后又出現(xiàn)什么問題…如果通通都不去了解，那這樣你就真的僅僅是設計產(chǎn)出的工具而已，因為你沒有擔當起設計師該有的體面與責任。如果你想提高設計在公司中的重要性和話語權，如果你想在老板眼中占有一席之地，那你就要積極推動項目，在別人眼中大發(fā)光彩。

另外一點是設計中的技巧，當你遇到一個需求點覺得模棱兩可，比較尷尬的時候，你可以用結構化思維幫助你理清思路，這是我常用的手段，舉一個關于首頁是否加入聽課進度的例子。

答案顯然而見，方法其實很簡單，你把需求點以定論的方式擺在至高點，然后層層遞進地列出用戶會遇到的所有情況，然后在每一種情況下的最后寫出到底該不該實現(xiàn)這個需求。結構出來后，答案也就一目了然（拿去給PM看，嘿嘿估計又得夸我是小能手~）

總結

通篇下來看，如果你還被人說你就是畫個icon而已嘛，那你就把這篇文章丟過去給他看?。ㄞD發(fā)就是最好的支持...怪不好意思的嘿嘿）你會發(fā)現(xiàn)我們其實通過圖形，色彩，排版來開發(fā)我們的思維，不斷實現(xiàn)自我提升來為公司創(chuàng)造更龐大的財富。

我們是設計師不是美工，繼續(xù)做著“好看”的設計已經(jīng)不是當下互聯(lián)網(wǎng)時代需要的了，正如著名設計師菲利普·史塔克說過“我們是設計師，不是藝術家”（我也說得出啊…..）

我們利用互聯(lián)網(wǎng)為用戶設計產(chǎn)品，本質上就是了解他們的生活、習慣，痛點和人性本身，收好自己的“固執(zhí)美”并且用著產(chǎn)品思維去設計檢驗，那么最終帶來商業(yè)價值的設計才是我們要做的正確設計。

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