設(shè)計(jì)流程與產(chǎn)品分析

2018-3-17    藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編

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這是一個(gè)人人都會(huì)說方法論的時(shí)代

為什么近期市場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)大片的方法論呢?究其原因:是一種壞的學(xué)術(shù)風(fēng)氣或普通群眾的跟風(fēng)心里導(dǎo)致的。


互聯(lián)網(wǎng)興起初期,沒有相應(yīng)的專業(yè)或產(chǎn)品設(shè)計(jì)的學(xué)派,大部分設(shè)計(jì)師的出發(fā)點(diǎn)基本圍繞「解決問題」的角度來做產(chǎn)品設(shè)計(jì)。當(dāng)時(shí)唯一的理論點(diǎn)就是現(xiàn)在所謂的「競(jìng)品分析」。


而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展幾年之后,開始出現(xiàn)兩種類型的方法論:


第一種,學(xué)院派。

許多學(xué)院開始出現(xiàn)類似的專業(yè),教學(xué)生如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品。那先來說說這類專業(yè)的老師或教授。這些「教授」的主要知識(shí)來源是書籍和國(guó)外頂尖的學(xué)術(shù)資料,以及部分關(guān)于市場(chǎng)的分析資料,很少有參與實(shí)際項(xiàng)目設(shè)計(jì)的,即使有,也不會(huì)是什么成功的(大)項(xiàng)目。因此他們建立了一套屬于自己的方法論,這套方法論的弊端是:它并不是建立在解決實(shí)際問題為前提的基礎(chǔ)上的,或者說,它并不是以設(shè)計(jì)出一款成功產(chǎn)品的基礎(chǔ)來建立的。


第二種,野生派。

野生派的由來很有趣,他們能夠基于產(chǎn)品本身來解決問題。知道設(shè)計(jì)的初衷是「解決問題」,但是問他們?nèi)绾蔚贸鲞@個(gè)結(jié)論時(shí),許多人無法回答出比較令人滿意的答案。因此,他們通過學(xué)習(xí)這類方法論,來填充自己的知識(shí)背景,希望自己的話術(shù)能略顯專業(yè)。當(dāng)學(xué)有所成時(shí),作品集也由早期的講解解決方案以及作品展示,演變成了通過方法論來拆解產(chǎn)品做面試的講解。


各路設(shè)計(jì)師為了包裝自己,通過設(shè)計(jì)流程來給自己的作品做一個(gè)由方法論堆砌而成的作品集,一來是為了讓自己顯得專業(yè),二來能夠更加吸引眼球。這也就導(dǎo)致市面上的許多設(shè)計(jì)師盲目跟風(fēng),忽略了設(shè)計(jì)的本質(zhì)。


那么專注于方法論會(huì)發(fā)生什么問題呢?無法解決實(shí)際問題。下面舉個(gè)例子。


類似有人會(huì)問:「想了解移動(dòng)端和 PC 端用戶的使用習(xí)慣以及使用場(chǎng)景,比如什么樣的用戶習(xí)慣用 pc 端搜索。這些數(shù)據(jù)在哪里能查到呀?」


這類問題,要回答也簡(jiǎn)單,說幾點(diǎn)概念性的,讓人聽著覺得高大上,但實(shí)際作用卻幾乎為零。也就讓許多人誤以為這類東西是有一個(gè)總論調(diào)的,是有規(guī)范可尋的。沒有真正考慮到具體問題需要具體分析。


所以當(dāng)純粹的基于學(xué)院派的方法論去設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí),就會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)師的重心更多的放在前期的用戶調(diào)研、產(chǎn)品背景等理論行為上,無法解決實(shí)際的設(shè)計(jì)問題。而作為設(shè)計(jì)師,首先要學(xué)會(huì)的是如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品(后面我會(huì)說)。否則你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、功能都是經(jīng)不起推敲的。


真實(shí)案例:

在一次面試中,有位設(shè)計(jì)師向我闡述他的設(shè)計(jì)方案。他告訴我他做了市場(chǎng)調(diào)研,進(jìn)行了頭腦風(fēng)暴,梳理了線上流程,研究了信息架構(gòu),并且還做了體驗(yàn)地圖分析了用戶行為路徑等等,最后他告訴我的方案,是設(shè)計(jì)一種導(dǎo)航系統(tǒng),讓信息更有序化 + 易操作。當(dāng)然實(shí)際上他的設(shè)計(jì)方案與他做的分析沒有什么關(guān)系,因?yàn)槲衣犃撕芫靡膊恢浪鉀Q什么問題,類似于一種概念性設(shè)計(jì)。


這位設(shè)計(jì)師的履歷很棒,留學(xué)海歸、交互設(shè)計(jì)專業(yè)的。因?yàn)槁臍v很好,我也怕埋沒人才,所以我當(dāng)時(shí)委婉的拒絕了他之后,就把他推薦給我一個(gè)在騰訊的朋友。最后在騰訊面試完,這個(gè)朋友跟我說了同樣的問題,就是不知道這位設(shè)計(jì)師在說什么。感覺說起來很高大上,但是并不落地。(后來實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)都沒給,我覺得挺可惜的)


為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?因?yàn)閿鄬?。他的分析文檔做得確實(shí)很漂亮,但是界面本身極其不合理。問了幾個(gè)問題都是從概念層面來回答,涉及到功能就說的云里霧里,著實(shí)無法理解。


正確理解方法論,做設(shè)計(jì)師該做的事

那這些方法論存在的意義是什么?「輔助」你設(shè)計(jì)產(chǎn)品。


舉個(gè)例子,如:PM 說給現(xiàn)有產(chǎn)品加一個(gè)紅包功能,告訴你這個(gè)紅包是用來拉新促活的。這時(shí)候不要去分析什么用戶畫像、數(shù)據(jù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)背景。


得去關(guān)注產(chǎn)品功能本身。


了解需求點(diǎn),想想有啥紅包模式能起到活躍用戶的作用。怎么設(shè)計(jì)能讓用戶覺得有趣?要給予用戶啥獎(jiǎng)勵(lì)?關(guān)于紅包,你需要設(shè)計(jì)的點(diǎn)到底有什么?

對(duì),這時(shí)候想不到就去跟同事討論,然后看競(jìng)品,這就是所謂的「競(jìng)品分析」。


別去想什么你的用戶是誰,說句難聽的:「做了這么久了,你用戶是誰你自己心里難道沒點(diǎn) B 數(shù)么」(對(duì)不起,我說臟話了)。也許你說不出來,但是你大致能知道「餓了么」這款產(chǎn)品是做給誰,是用來干嘛的吧。


經(jīng)常有人問我:呆總,我想去大廠,感覺自己在小公司沒啥發(fā)展前景,真正的設(shè)計(jì)流程啥的也不懂,怕以后沒啥競(jìng)爭(zhēng)力。(emmm…典型的被支配焦慮癥)


我可以跟你說:去哪里都一樣的,無論你在小廠還是大廠,你要關(guān)注的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身或者說你要解決什么問題。這個(gè)過程中你真正需要學(xué)習(xí)的就是「產(chǎn)品設(shè)計(jì)」這件事。


沒事就多讀讀 iOS 和 MD 的官方設(shè)計(jì)文檔;了解了解控件的運(yùn)用規(guī)則;看看你們這款產(chǎn)品的功能要解決什么問題;下班多看看書,讀讀認(rèn)知行為學(xué)的書籍;平時(shí)多注意你們產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析;等等,這些才是設(shè)計(jì)師需要做的事。


最后我用一句話總結(jié)上面說的內(nèi)容:方法論就是紙上談兵,不要把它神化。


一位在 Airbnb 的交互朋友看完我寫的內(nèi)容后,對(duì)我說:如果這個(gè)文章是我剛畢業(yè)的時(shí)候看到的,我一定會(huì)反駁你。但是工作了幾年之后,確實(shí)很認(rèn)同你的說法。


下面進(jìn)入實(shí)用性內(nèi)容。


通用型設(shè)計(jì)流程

簡(jiǎn)單實(shí)例解析:站酷重設(shè)計(jì)


1. 分析這個(gè)產(chǎn)品用來解決用戶什么問題

因?yàn)槲也⒉辉趺赐嬲究?,所以下載這個(gè) App 之后,我在想從哪個(gè)方面切入分析。巧合的是我在 App Store 下載的過程中,看到了站酷 App 的標(biāo)簽為社交。所以我的第一個(gè)思路就以此為源頭,結(jié)合「設(shè)計(jì)平臺(tái)」這個(gè)屬性去分析站酷,將其定義為:設(shè)計(jì)交流平臺(tái)。

之后我進(jìn)入首頁(yè),看到頂部的導(dǎo)航欄的切換很詭異。除了左邊的「搜索」和右邊的「更多」,中間還有個(gè) Tab 的切換。第二排還有個(gè)標(biāo)簽按鈕,功能類似于篩選。使用之后我很疑惑,重復(fù)操作了幾次才知道具體的使用方法,這樣的設(shè)計(jì)在邏輯上是有明顯缺陷的。

說明產(chǎn)品在架構(gòu)方面能夠梳理的比較清晰,但是在實(shí)際設(shè)計(jì)方面沒做到合理,是一個(gè)典型的產(chǎn)品模型與用戶心理模型不符的表現(xiàn)。


而視覺上也明顯浪費(fèi)了頂部的這塊「黃金地段」。所以這部分也可以作為重設(shè)計(jì)的基點(diǎn)。

之后我進(jìn)入第二個(gè)頁(yè)面,從功能上來說,無論是「生活圈」和「附近的人」,都是將功能社交化。其它我也就不繼續(xù)闡述了,基本將這個(gè)重設(shè)計(jì)的產(chǎn)品方向定位為:設(shè)計(jì)師交流平臺(tái),主要目的是促進(jìn)設(shè)計(jì)師(用戶)之間的交流。


2. 通過功能了解這個(gè)產(chǎn)品用什么方案來解決用戶的問題

得出這個(gè)結(jié)論后,我分別參考了設(shè)計(jì)類產(chǎn)品和社交類產(chǎn)品,希望將功能做一個(gè)整合。當(dāng)中包括 Behance、Dribbble、微信、微博、豆瓣、ins、Facebook 等各類產(chǎn)品。


當(dāng)時(shí)我想到 Facebook 和豆瓣的小組模式,可以通過關(guān)于一組作品或一個(gè)設(shè)計(jì)種類來促進(jìn)設(shè)計(jì)師建立小組的興趣式交流;以及 ins 首頁(yè)作品展示流;包括通過設(shè)計(jì)師興趣分組,將高級(jí)與初級(jí)設(shè)計(jì)師也做分類等等。


具體就不做撰述了,這里就給各位一個(gè)思路,通過類似的方法設(shè)計(jì)一種方案來解決上面得出的產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)。


3. 最后通過多個(gè)產(chǎn)品的分析對(duì)比,總結(jié)這樣的做法如何

最后,你可以將你設(shè)計(jì)的功能,做一個(gè)輸出。然后將其梳理過的其他產(chǎn)品功能做一個(gè)陳列,與別人一起探討你的設(shè)計(jì)思路,對(duì)比當(dāng)中的優(yōu)劣,以及具體解決了什么問題。


要是工作中,就可以通過數(shù)據(jù)比對(duì)前后的設(shè)計(jì)方案哪個(gè)效果更好。效果的具體指標(biāo):就是你自己當(dāng)初列下目標(biāo)是否得以兌現(xiàn)。


以上分析并不嚴(yán)謹(jǐn),純粹給各位一個(gè)思路,希望對(duì)各位有所幫助。


當(dāng)中涉及的點(diǎn)包括:需求分析、場(chǎng)景分析、競(jìng)品分析、數(shù)據(jù)指標(biāo),以及具體的設(shè)計(jì)方案,更細(xì)的做法,平時(shí)要慢慢積累,通過工作實(shí)踐,書籍閱讀,不斷總結(jié)。而這,才是所謂「方法論」的真正用法,僅此而已。

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