藍(lán)藍(lán)寫
今天陪一個(gè)前十年的客戶一起去見(jiàn)他的客戶。(都怪我,不愛(ài)打電話,不常和客戶們聯(lián)系,他好不容易找到我:“哇沒(méi)有變電話號(hào)碼…你對(duì)gis很熟悉,太好了?!毕矏傊閺碾娫捘穷^傳來(lái)!我也挺開(kāi)心的,陪他一起去某局和客戶談界面方面的事情。)
在局里開(kāi)會(huì)的時(shí)候,走進(jìn)來(lái)一個(gè)人和對(duì)方主任說(shuō)點(diǎn)事,坐下看到我,說(shuō):這不是我的鄰居嗎?你怎么在這兒阿?!蔽疫€在朦朧間:“是哪兒的鄰居阿,不好意思,我記不清了。”對(duì)方接著說(shuō):“你是緣緣媽媽吧?我是六樓的,***的爸爸,你們賣房子時(shí)我還去看過(guò)......,“噢......我恍然大悟,好驚喜阿”。我們熱烈的談了一會(huì)鄰居們談的話題,其它人笑迷迷的看著我們。
鄰居走后,我們又繼續(xù)談軟件運(yùn)維,界面設(shè)計(jì)修改的事情。我作為設(shè)計(jì)從業(yè)者,第一次見(jiàn)到這套軟件,對(duì)原有軟件界面提提建議,給大家看一下相關(guān)行業(yè)的界面設(shè)計(jì)資料,國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀設(shè)計(jì)案例。
客戶方的主任一邊說(shuō)一邊罵:“如果上天再給我們一次機(jī)會(huì),再也不會(huì)選你們,沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn),不懂業(yè)務(wù)?!薄翱纯磩e人做的軟件,再看看你們做的....,人家的界面多清晰美觀易用…..”,不時(shí)的罵出臟字。我的那個(gè)老客戶,也算是軟件公司總經(jīng)理了,笑迷迷的,一點(diǎn)都沒(méi)有不高興或難受的情懷,微笑的說(shuō):這個(gè)確實(shí)是做的挺好,我們要好好的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)....”態(tài)度挺好,一點(diǎn)也沒(méi)有找理由說(shuō):“給錢不多,需求不明確,工期緊”,什么理由也沒(méi)有為自已辯解。
我在旁邊好驚,真是太有修養(yǎng)啦,脾氣太好,態(tài)度太好了,于是贊道:“Z總真是態(tài)度非常好阿”。主任接道:“態(tài)度是好,但死不悔改”。雖然話說(shuō)的這么苛刻,但看得出他們關(guān)系還是很好的。
出得門來(lái),我真心的佩服這位老客戶,修養(yǎng)不是我能比的,如果我遇到此事,會(huì)很難受,很慚愧,也會(huì)很生氣,好幾天晚上會(huì)睡不著。我繼續(xù)向他請(qǐng)教,他說(shuō):“客戶說(shuō)什么,你不要往心里去,聽(tīng)著就聽(tīng)著就好了。如果這些話你就難受了,說(shuō)明你自尊心太強(qiáng)?!?/span>
我真的覺(jué)得很受益。雖然這次是幫朋友忙,未必簽下來(lái)他會(huì)給我們做界面(還是為了省錢),但是也觸及了我內(nèi)心深處。我一向最受不了客戶罵人,特別是說(shuō)臟話,今天的事給我上了一課。讓我無(wú)比的感恩我們現(xiàn)有的客戶,沒(méi)有這樣虐待我們,也慘痛的感受到,如果某個(gè)地方是你的弱項(xiàng),就要忍受客戶的不滿和發(fā)脾氣。沒(méi)有人無(wú)緣無(wú)故發(fā)脾氣,一定是人家忍無(wú)可忍。如果想得到尊重,還是要從根本上把事情做好。
一個(gè)公司要想做一個(gè)整合性的解決方案,會(huì)把上下游的多種資源、多個(gè)職位、多種能力集合在一起才可以。不是只做自己原有最擅長(zhǎng)的部分,而是要協(xié)調(diào)人做以往不熟悉的事,不熟悉的事情就不好把握,一定要找靠得住的,人品和能力都可以的才行。
常見(jiàn)軟件公司的問(wèn)題都是技術(shù)功能沒(méi)問(wèn)題,創(chuàng)始人技術(shù)出身,沒(méi)有審美,也不舍得花錢外包,軟件界面和用戶體驗(yàn)很丑,總因此事被批,該花的錢還是要花的。其它事也同樣,軟脅和弱點(diǎn)需要不同兵種的精兵強(qiáng)將去解決,需要協(xié)作。即便今天的事情我是純粹幫忙幫助他談成,談好項(xiàng)目后他另有安排,也是無(wú)所謂的事情。在我不懂的事情方面,我知道他如果能幫上我的忙,他也會(huì)很樂(lè)意幫我的,這就夠了。
能夠在工作中互相幫助、支持,有信任和默契,是寶貴的事情。一個(gè)公司想發(fā)展壯大,必然要團(tuán)結(jié)眾人,不管是同事、還是合作廠商,都要給力才行。也許能達(dá)到這樣的程度,不必再東奔西尋找各種能人資源,合作十年二十年長(zhǎng)長(zhǎng)久久,是以簡(jiǎn)馭繁,讓大家省些力氣,把重心放在各自的核力能力,是輕松不費(fèi)力,又能出好結(jié)果的方法。