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 來源：UI中國(guó)

備忘錄零碎記載，但是我相信對(duì)無論是從事UI還是UX/UE的小伙伴有很大的幫助。

用戶體驗(yàn)（UX）是一個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的成敗關(guān)鍵，但是UX是什么意思？很多時(shí)候UX被混淆為可用性 ，它描述在一定程度上的產(chǎn)品是多么容易使用，這是事實(shí)，UX作為一門學(xué)科，開始為可用性，然而UX已發(fā)展到適應(yīng)，而不是實(shí)用性，越來越多注意的各個(gè)方面的用戶體驗(yàn) ，以提供成功的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

用戶體驗(yàn)的核心和本質(zhì)：滿足用戶需求，超出用戶期望。

ー 用戶體驗(yàn)是一個(gè)完整的過程

ー 用戶體驗(yàn)因人而異

ー 用戶體驗(yàn)因時(shí)而變

有7個(gè)因素來描述用戶體驗(yàn)，讓我們來看看整體用戶體驗(yàn)的每個(gè)因素：

1.有用

你設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品是不是有用的？如果它沒有目的，這是不太可能的，競(jìng)爭(zhēng)是沿著一個(gè)市場(chǎng)充滿針對(duì)性和有用性的產(chǎn)品。值得注意的是“有用”是在旁觀者和事物的眼睛可以被視為“有用”，如果他們提供非實(shí)際的好處，如娛樂或美感。

因此，即使他們不能夠使用戶能夠達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，其他人也會(huì)認(rèn)為一個(gè)電腦游戲或雕塑可能被視為有用的。

2.可用

可用性涉及使用戶能夠有效地實(shí)現(xiàn)其最終目標(biāo)與產(chǎn)品。

就是說我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品到用戶手里要能實(shí)現(xiàn)他們最基本的目標(biāo)和期許。

指的是產(chǎn)品對(duì)用戶來說有效、易學(xué)、、好記、少錯(cuò)和令人滿意的程度，即用戶能否用產(chǎn)品完成他的任務(wù)，效率如何，主觀感受怎樣，實(shí)際上是從用戶角度所看到的產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

3.瑪麗薩

瑪麗薩是指思想，即產(chǎn)品必須容易找到，如果你不能找到一種產(chǎn)品，你不打算買它，這是該產(chǎn)品的所有潛在用戶真實(shí)的。

如果你拿起一張報(bào)紙，都在它的故事被隨機(jī)分配的頁面空間，而不是被組織成部分，如體育，娛樂，商業(yè)等，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)閱讀報(bào)紙一個(gè)非常令人沮喪的事情。

可查找性，是至關(guān)重要的許多產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

4.可信的

蘭德爾·特里說，你“騙我一次，可恥。騙我兩次，可恥的是我。“如今的用戶是不會(huì)給你第二次機(jī)會(huì)來糊弄他們。

信譽(yù)涉及到用戶在你所提供的產(chǎn)品信任的能力。它會(huì)持續(xù)一段合理數(shù)量和提供的資料是準(zhǔn)確的，裝修的目的。如果用戶認(rèn)為該產(chǎn)品的創(chuàng)造者是一個(gè)撒謊，小丑與不良意圖，提供用戶體驗(yàn) - 他們會(huì)拿自己的業(yè)務(wù)，而不是其他地方。

可信性在很多產(chǎn)品中出現(xiàn)，很多玩金融網(wǎng)頁底部都會(huì)出現(xiàn)很多圖片，比如可信網(wǎng)站，警察網(wǎng)站，360網(wǎng)站安全監(jiān)測(cè)，誠(chéng)信龍頭單位等，說明在使用時(shí)給用戶吃一顆定心丸，此產(chǎn)品是安全的，可信的。

5.合意

斯柯達(dá)和保時(shí)捷都讓汽車。他們?cè)谝欢ǔ潭壬隙际怯杏玫?，可用的，容易找到，方便可靠和有價(jià)值的，但保時(shí)捷比斯柯達(dá)更可取的。這并不是說，斯柯達(dá)是不可取的，他們已經(jīng)賣出了很多車下比品牌，但賦予了新的保時(shí)捷或斯柯達(dá)的選擇“自由 ”- 大多數(shù)人會(huì)選擇保時(shí)捷。

6.無障礙

可悲的是，無障礙 創(chuàng)建用戶體驗(yàn)時(shí)，往往迷失在組合。無障礙環(huán)境是關(guān)于提供可以通過全方位能力的用戶可訪問的經(jīng)驗(yàn)-包括那些誰是在某些方面殘疾，如耳聾，視力障礙，運(yùn)動(dòng)障礙或?qū)W習(xí)障礙。

輔助功能設(shè)計(jì)往往是由公司作為浪費(fèi)錢，因?yàn)榭吹降挠∠笫?，殘疾人占總?cè)丝诘囊恍〔糠?。事?shí)上，人們?cè)诿绹?guó)至少有19％有殘疾根據(jù)人口普查數(shù)據(jù)，很可能，這個(gè)數(shù)字是欠發(fā)達(dá)國(guó)家高。

這是19%的人作為觀眾對(duì)你的產(chǎn)品可能不能夠使用它，如果它無法訪問或你的總市場(chǎng)的20％！

這也是值得記住的是，當(dāng)你設(shè)計(jì)的可訪問性，你經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)你創(chuàng)建更易于產(chǎn)品給大家不只是使用殘疾人。在做用戶體驗(yàn)不敢怠慢輔助功能。

最后，無障礙設(shè)計(jì) ，現(xiàn)在在許多司法管轄區(qū)包括歐盟和未能提供它可能會(huì)導(dǎo)致罰款的法律義務(wù)?？杀氖?，這種義務(wù)不被經(jīng)常因?yàn)樗鼞?yīng)該是強(qiáng)制執(zhí)行。

7.有價(jià)值

最后，產(chǎn)品必須創(chuàng)造價(jià)值。它必須要?jiǎng)?chuàng)造它，到誰買或使用它的用戶的業(yè)務(wù)提供價(jià)值。沒有價(jià)值很可能是一個(gè)產(chǎn)品的任何初步成功最終將受到損害。

設(shè)計(jì)師應(yīng)該記住，值是購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素之一。一個(gè)$ 100個(gè)產(chǎn)品，解決了$ 10,000的問題是一個(gè)可能成功; 這解決了$ 100的問題$ 10,000的產(chǎn)品是不太可能這樣做。

帶走

一個(gè)產(chǎn)品的成功依賴于比單獨(dú)的實(shí)用性和易用性等等。該產(chǎn)品是可用的，有用的，容易找到，方便，可靠的，有價(jià)值的，需要的是更容易在市場(chǎng)上獲得成功。如果一個(gè)產(chǎn)品能讓用戶有向別人推薦使用和分享的時(shí)候，這個(gè)產(chǎn)品就已經(jīng)很不錯(cuò)了，有了良好的口碑和人氣，這就是一個(gè)好產(chǎn)品。

相信看完這篇文章，大家對(duì)自己的設(shè)計(jì)和現(xiàn)有的產(chǎn)品就有了一個(gè)所追求的標(biāo)準(zhǔn)，能做到這八點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)圈子是很少的，但是這是每個(gè)設(shè)計(jì)師所追求的目標(biāo)不是么?看到UI中國(guó)，還有Dribbble，Behance等設(shè)計(jì)網(wǎng)站里面絕大多數(shù)的實(shí)際都是概念設(shè)計(jì)，視覺體驗(yàn)的確非常完美，但是回歸到商業(yè)目標(biāo)，我們?cè)O(shè)計(jì)師要滿足用戶的需求，滿足開發(fā)的實(shí)現(xiàn)，滿足產(chǎn)品盈利的目的。

設(shè)計(jì)師要體現(xiàn)自己的價(jià)值，而不只是一個(gè)會(huì)設(shè)計(jì)的花架子，此文是我零碎一點(diǎn)一點(diǎn)記載的，把它融到了一起分享給大家，不喜勿噴。謝謝。

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