2015-11-12 用心設(shè)計(jì)
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來源:莫貝網(wǎng)
譯者注:本文譯自蘋果官方人機(jī)界面指南 iOS Human Interface Guidelines (2015年10 月21日),由騰訊ISUX設(shè)計(jì)師翻譯整理,非發(fā)文者一人之作。譯文首發(fā)于ISUX博客,如在閱讀過程中發(fā)現(xiàn)錯誤與疏漏之處,歡迎不吝指出。后續(xù)章節(jié)會陸續(xù)更新,敬請期待。
上期:《iOS 9人機(jī)界面指南(一):UI設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》
文章索引
美學(xué)完整性不評判應(yīng)用的視覺設(shè)計(jì),也不是用來描述應(yīng)用的風(fēng)格特征。美學(xué)完整性是指在一款應(yīng)用的視覺表現(xiàn)和交互行為與功能結(jié)合后所傳達(dá)出的整體一致性。
人們關(guān)心應(yīng)用是否提供了應(yīng)有的功能,但是也會潛移默化甚至是很直接地被應(yīng)用的視覺表現(xiàn)和交互行為所影響。舉個例子,一款協(xié)助用戶完成任務(wù)的應(yīng)用,可 以通過使用精美而又無干擾的裝飾性元素、標(biāo)準(zhǔn)的控件和可預(yù)期的交互行為很好地幫助用戶聚焦在任務(wù)本身上。這樣,應(yīng)用就能傳達(dá)出清晰而一致的信息,使得人們 信任它。但是,如果應(yīng)用使用干擾的、瑣碎的或隨意的UI來呈現(xiàn)任務(wù),那么人們可能會對其可靠性和可信賴度產(chǎn)生懷疑。
另一方面,在沉浸式應(yīng)用中—例如游戲—用戶期待驚艷的視覺表現(xiàn),為用戶帶來樂趣和刺激,并鼓勵用戶進(jìn)行探索。用戶不是要在游戲中完成嚴(yán)肅的或程序式的任務(wù),他們更期待游戲的視覺表現(xiàn)和交互行為與當(dāng)前的目的進(jìn)行整合。
一致性可以讓人們在一款應(yīng)用中的不同部分甚至不同應(yīng)用間復(fù)用使用同樣的認(rèn)知和技能。一款具備一致性的應(yīng)用不應(yīng)盲從地復(fù)制其他應(yīng)用,也不應(yīng)在風(fēng)格上一成不變。相反,它們專注于讓人們覺得舒適的標(biāo)準(zhǔn)和范例,并提供應(yīng)用內(nèi)部統(tǒng)一的體驗(yàn)。
在判斷一款iOS應(yīng)用是否要遵守一致性原則時,請思考如下問題:
當(dāng)人們不再使用一堆控件進(jìn)行操作,而是直接在屏幕上操作對象時,他們能更集中精力完成任務(wù),也更容易理解這些行為所產(chǎn)生的結(jié)果。
使用多點(diǎn)觸摸界面,人們可以通過捏合操作來直接放大和縮小圖片或文本內(nèi)容。在游戲中,玩家可以直接與屏幕上的對象進(jìn)行交互。例如,游戲中可能會顯示密碼鎖,用戶可以通過轉(zhuǎn)動它來打開。
在一款iOS應(yīng)用中,如下情況中人們應(yīng)該能夠進(jìn)行直接操作:
反饋可以明示人們的行為,呈現(xiàn)操作結(jié)果,并更新于任務(wù)進(jìn)程之中。
iOS內(nèi)置的應(yīng)用對用戶的每個行為都提供了可感知的反饋。當(dāng)人們點(diǎn)擊列表項(xiàng)和控件時,它們會被臨時高亮,并會在操作過程中持續(xù)一段時間,以此展示控件被執(zhí)行的過程。
精細(xì)的動畫會給人們帶來有意義的反饋,幫助闡明行為的結(jié)果。例如,列表中新增一項(xiàng)時的動畫可以從視覺上幫助人們發(fā)現(xiàn)列表的變化。
音效同樣可以為人們提供有效的反饋,但不應(yīng)成為唯一的反饋方式,因?yàn)槿藗儾灰欢苈牭健?/span>
當(dāng)應(yīng)用中的虛擬對象和交互行為與用戶已經(jīng)熟悉的體驗(yàn)相似時—無論這些體驗(yàn)是來源于真實(shí)或數(shù)字生活—用戶就可以快速地掌握如何來使用這個應(yīng)用。
當(dāng)應(yīng)用使用隱喻來傳達(dá)某種用法或體驗(yàn)時,最好不要讓隱喻突破所依賴的對象或交互行為本身的限制。(譯者注:此處可理解為對于隱喻的使用應(yīng)量力而為,不要過于牽強(qiáng)。)
由于人們實(shí)際上是和屏幕進(jìn)行物理上的交互,所以iOS應(yīng)用有很大的余地來使用隱喻。iOS中的隱喻包括:
是人—而不是應(yīng)用—發(fā)起和控制行為。應(yīng)用可以對用戶進(jìn)行操作建議,對有危害的后果予以警示,但是不應(yīng)替用戶來做決策。好的應(yīng)用會在用戶需要時給予幫助和避免不必要的結(jié)果之間作出平衡。
當(dāng)對應(yīng)用的交互行為和控件都較為熟悉和可預(yù)期時,用戶會覺得應(yīng)用更易上手。那些簡單直白的交互行為更容易被用戶所理解和記住。
人們會希望在一個操作被執(zhí)行之前有足夠的機(jī)會來取消,也希望在執(zhí)行一個不可逆的操作之前可以有機(jī)會來進(jìn)行確認(rèn)。最后,人們還會希望能夠停止正在執(zhí)行中的操作。
應(yīng)用的定義是對應(yīng)用主要功能和目標(biāo)用戶的簡明具體的描述。
盡可能早的創(chuàng)建應(yīng)用的定義可以幫助你將一個想法和功能清單轉(zhuǎn)換為用戶想要的條理清晰的產(chǎn)品。在開發(fā)過程中,可以使用定義來決定某些功能和行為是否合理。使用以下幾個步驟來創(chuàng)建一個可靠的應(yīng)用定義。
1.列出所有你認(rèn)為用戶可能喜歡的功能
可以直接進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。此時,你需要列出所有與產(chǎn)品核心想法有關(guān)的任務(wù)。不用擔(dān)心清單太長,因?yàn)榻酉聛頃M(jìn)行刪減。
假設(shè)你一開始的想法是開發(fā)一個幫助人們購買食品雜貨的應(yīng)用。你可以思考在進(jìn)行這項(xiàng)活動時,會涉及到那些相關(guān)的任務(wù),這些就是用戶可能感興趣的潛在功能。例如:
2.確定目標(biāo)用戶
現(xiàn)在你需要清楚的將你的應(yīng)用用戶與其他iOS用戶區(qū)分開來。確定在此情此景下,什么是對你的用戶最重要的。在食品雜貨例子中,你可能需要問問你的用戶:
思考過這些問題之后,假設(shè)你可以提取出目標(biāo)用戶的三個特征:喜歡按照食譜進(jìn)行嘗試,時常很匆忙,通常情況下比較節(jié)儉。
3.根據(jù)目標(biāo)用戶過濾功能清單
如果在確定了一些用戶特征后,你最終得到幾個主要功能,恭喜你在做正確的事情:好的iOS應(yīng)用應(yīng)該是高度聚焦在能幫用戶完成的任務(wù)上的。
例如,即使第一步想出的那些可能需要的功能都是有用的,也不一定是第二步定義的目標(biāo)用戶需要的。
當(dāng)你在目標(biāo)用戶的使用情境下檢查功能清單時,就可以判斷你的應(yīng)用應(yīng)該聚焦在三個主要功能上:創(chuàng)建清單,獲得并使用優(yōu)惠劵,獲得食譜。
此時你就可以給出應(yīng)用定義了,總結(jié)該應(yīng)用為誰做和做什么。食品雜貨購買應(yīng)用的定義可能如下:
“為熱愛烹飪且節(jié)儉的用戶訂制的創(chuàng)建購物清單工具。”
4.不止于此
應(yīng)用定義應(yīng)該貫穿于整個開發(fā)過程,使用應(yīng)用定義確定功能,控件,措辭的合理性。例如:
當(dāng)你想要新增一個功能時,問問自己這對應(yīng)用的主要目的和目標(biāo)用戶是否非常重要。如果不是,可以置之不理。例如,你已經(jīng)確定了你的用戶對大膽新穎的烹飪方法感興趣,那么著重展示盒裝蛋糕和現(xiàn)成的食物就不太合適。
當(dāng)你考慮用戶界面的外觀和操作時,問問你自己你的用戶更喜歡簡單的、流線型的風(fēng)格,還是有明顯主題的風(fēng)格。以用 戶目標(biāo)為指導(dǎo),理解用戶期望通過你的應(yīng)用完成什么,例如快速找到答案,找到深入而全面的內(nèi)容或者娛樂。例如,盡管你的食品雜貨清單應(yīng)用需要易于理解和快速 上手,但你的用戶還是可能傾向于一個有關(guān)食物的主題界面。
當(dāng)你考慮應(yīng)該使用怎樣的措辭時,考慮用戶在這個領(lǐng)域的專業(yè)程度。例如,盡管你的用戶可能不是由專業(yè)的大廚組成,但你也可以肯定他們希望看到有關(guān)食材和技術(shù)專用的措辭。
最好的iOS應(yīng)用根據(jù)清晰的目標(biāo)和易用性來平衡用戶界面的設(shè)計(jì)。為了達(dá)到這種平衡,要確保在設(shè)計(jì)階段前期就考慮定制化。因?yàn)榭紤]品牌性,原創(chuàng)性和適銷性通常會影響定制化的決策,所以專注于定制化怎樣影響用戶體驗(yàn)是難的。
開始考慮應(yīng)用中的任務(wù):用戶執(zhí)行這些任務(wù)的頻率如何,在什么樣的環(huán)境下進(jìn)行?
舉個例子,想象一個計(jì)算器應(yīng)用使用的是精心設(shè)計(jì)的,充滿藝術(shù)感的風(fēng)格,并且使用了創(chuàng)新的層級去顯示大家熟悉的計(jì)算元素。這像藝術(shù)品一樣的細(xì)節(jié)渲染和 創(chuàng)新層級并不會影響用戶去理解怎樣點(diǎn)擊按鈕和查看計(jì)算結(jié)果。但是對于只是簡單的需要完成工作的用戶,這種新奇的體驗(yàn)和美麗的界面很快就會失去效用,并且可 能成為一種妨礙。
相反,隨身錄音室應(yīng)用(GarageBand)可以不展示好看的、逼真的樂器來幫助用戶制作音樂,但這樣會使應(yīng)用缺少身臨其境的愉悅感。在隨身錄音室里,界面不只是向用戶展示了如何使用,同樣使得制作音樂的主任務(wù)更容易完成。
當(dāng)你思考定制化如何增強(qiáng)或減弱用戶完成任務(wù)的注意力時,記住以下幾點(diǎn):
定制總要有緣由。理想情況下,定制化的用戶界面能促進(jìn)用戶完成任務(wù)并增強(qiáng)他們的體驗(yàn)。你最好盡可能的用任務(wù)驅(qū)動定制化決策。
盡量避免增加用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。用戶對標(biāo)準(zhǔn)界面元素的外觀和行為都已經(jīng)很熟悉了,所以他們不用停下來思考如何使用它們。當(dāng)用戶面對外觀和行為與標(biāo)準(zhǔn)不同的元素時,他們就失去了經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢。除非你的的元素能夠使任務(wù)更容易完成,否則用戶很可能不喜歡被強(qiáng)制學(xué)習(xí)一些在其他應(yīng)用都不通用的步驟。
保持內(nèi)部的一致性。你的應(yīng)用中自定義元素越多,保持這些元素外觀和行為的一致性就越重要。如果用戶花費(fèi)時間去學(xué)習(xí)了你創(chuàng)建的那些不熟悉的控件,那么他們會希望新學(xué)到的這些操作能夠在整個應(yīng)用中通用。
總是以內(nèi)容為重點(diǎn)。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)元素很熟悉,所以它們不會分散用戶在內(nèi)容上的注意力。當(dāng)你自定義用戶界面時,注意確保界面元素不會搶走用戶對內(nèi)容的注意力。例如,如果你的應(yīng)用允許用戶觀看視頻,你可能選擇設(shè)計(jì)一個自定義的重播控件。但是不管你用的是自定義還是標(biāo)準(zhǔn)的重播控件,都沒有它是否在用戶開始觀看后隱藏點(diǎn)擊屏幕后出現(xiàn)來的重要。
在對標(biāo)準(zhǔn)控件進(jìn)行重設(shè)計(jì)時再三思考。如果你不只是想自定義標(biāo)準(zhǔn)控件,而是想重設(shè)計(jì),確保你的重設(shè)計(jì)能提供盡可能多的信息。例如,你設(shè)計(jì)了一個開關(guān)控件,它沒有可以指明相反狀態(tài)存在的信息,那么用戶很可能意識不到這是個有兩個狀態(tài)的控件。
一定要徹底測試自定義的界面元素。在測試過程中,近距離的觀察用戶是否能預(yù)測你的元素如何使用以及是否能容易的 與它們交互。例如,如果你創(chuàng)建的控件的可點(diǎn)擊區(qū)域小于44 x 44像素,用戶點(diǎn)擊時就會有困難?;蛘呷绻銊?chuàng)建了一個視圖對點(diǎn)擊和滑動的反饋不一樣,確保這個視圖提供的功能值得用戶去額外關(guān)注交互的不同。
在你投入工程資源實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)之前,最好先創(chuàng)建原型來進(jìn)行用戶測試。即使只有幾個同事來幫你測試原型,你也會收獲一些關(guān)于應(yīng)用功能和用戶體驗(yàn)的新鮮觀點(diǎn)。
在設(shè)計(jì)的早期階段,你可以使用紙質(zhì)的原型或者線框圖去呈現(xiàn)主要的視圖和控件,并且標(biāo)明每個頁面之間的跳轉(zhuǎn)關(guān)系。你可以從線框圖測試中獲得一些有用的反饋,但是線框圖的稀疏性有可能會誤導(dǎo)用戶。因?yàn)橛脩艉茈y想象當(dāng)線框被實(shí)際內(nèi)容填滿時體驗(yàn)會有什么樣的變化。
如果你有一個可以在設(shè)備上運(yùn)行的原型,那你可以得到更多有用的反饋。當(dāng)用戶能在設(shè)備上與你的原型進(jìn)行交互時,他們能更容易的發(fā)現(xiàn)應(yīng)用中哪里功能不滿足預(yù)期,哪里體驗(yàn)過于復(fù)雜。
創(chuàng)建可靠原型的最簡單的方法是使用基于故事版的Xcode模板創(chuàng)建一個基礎(chǔ)應(yīng)用,然后使用一些類似于占位符的內(nèi)容來進(jìn)行填充。(故事版可以涵蓋應(yīng)用中的所有界面,并且包括界面之間的跳轉(zhuǎn)關(guān)系。)接著,將這個原型導(dǎo)入到設(shè)備中,這樣被測者就可以有一個盡可能真實(shí)的體驗(yàn)了。
你不需要在原型中提供大量的實(shí)際內(nèi)容或者使每一個控件都可用,但是你確實(shí)需要營造足夠的情境來保證真實(shí)的體驗(yàn)。并且需要在典型用戶體驗(yàn)和非典型的邊 緣情況之間做好平衡。例如,如果你的應(yīng)用需要處理很長的列表項(xiàng),你的原型就不能只顯示一兩個條目。而且在用戶測試交互中,只要被測者能夠點(diǎn)擊屏幕上的一個 區(qū)域進(jìn)入到下一個邏輯頁面或者完成主任務(wù),那他們就可能提供更有建設(shè)性的反饋。
當(dāng)你使用Xcode應(yīng)用模板來創(chuàng)建原型時,你可以免費(fèi)使用很多功能,并且它可以相對容易的進(jìn)行設(shè)計(jì)中的響應(yīng)反饋調(diào)節(jié)。在你確定設(shè)計(jì)方案并投入資源進(jìn)行實(shí)現(xiàn)之前,應(yīng)該對原型進(jìn)行多次迭代測試。想要開始學(xué)習(xí)Xcode,請參考Xcode Overview.
桌面版的Keynote 應(yīng)用是一個十分強(qiáng)大而又靈活的應(yīng)用,可以創(chuàng)建非常優(yōu)秀的幻燈片。人們喜愛Keynote將簡單易用與細(xì)粒度的操作結(jié)合進(jìn)而控制無數(shù)細(xì)節(jié)的方式,如動畫和文本屬性等。
iPad版的Keynote提取了桌面版Keynote的核心要素,并通過創(chuàng)造以下的用戶體驗(yàn)使它在iPad上更舒適:
Keynote用戶能很快理解如何使用iPad版,是因?yàn)樗褂昧薸Pad原生的范例,符合了用戶對功能上的預(yù)期。新用戶可以用簡單、自然的方式直接操控內(nèi)容,所以可以很容易學(xué)會如何使用iPad版的Keynote.
Keynote從桌面版向iPad版的轉(zhuǎn)變是基于從細(xì)節(jié)到整體的大量修改和重新設(shè)計(jì)的。以下是一些明顯的修改:
流線型的工具欄。工具欄中只有少數(shù)的元素,但是它們是用戶在創(chuàng)建內(nèi)容時所需的所有功能和工具的統(tǒng)一入口。
簡化并優(yōu)先響應(yīng)用戶焦點(diǎn)的檢查器。對于用戶所選的需要修改的對象,iPad版的Keynote能自動控制其工具 和屬性。(譯者注:特別是根據(jù)當(dāng)前的操作對象而有限選擇某些工具。)通常,人們可以在第一檢查器視圖中完成他們需要的所有修改操作。如果他們需要修改那些 不常用的屬性,他們可以下拉另一個檢查器視圖來進(jìn)行。
豐富的預(yù)設(shè)樣式集。人們可以利用預(yù)設(shè)的樣式很簡單地改變對象(如表格或圖表)的外觀或者感覺。除了顏色之外,每個集中,例如表格的標(biāo)題和軸區(qū)分標(biāo)識等的預(yù)設(shè)屬性都被設(shè)計(jì)得與整體的主題和諧一致。
直接操作內(nèi)容,豐富有意義的動畫。在iPad版的Keynote中,用戶可以拖動滑塊到一個新的位置,可以扭動 旋轉(zhuǎn)一個對象,也可以輕擊圖片來選中它。iPad版Keynote的響應(yīng)動畫進(jìn)一步加強(qiáng)了這種可直接操作的印象。例如,用戶在移動某個滑塊時它通常會暫 停,而當(dāng)它被放置在一個新的位置時,環(huán)繞在周圍的滑塊將會向外擴(kuò)散給它留出空間。
郵件應(yīng)用是OS X中一款好用而又廣受好評的常見應(yīng)用。它也是一個很強(qiáng)大的程序,可以允許用戶撰寫、接收、分類和存儲郵件,追蹤行動和事件,也可以編寫備忘錄和邀請等。桌面版的郵件應(yīng)用通過一系列的窗口提供了這些強(qiáng)大的功能。
iPhone版的郵件專注于桌面版郵件的核心功能,幫助人們接收、撰寫、發(fā)送和組織他們的信息。為了塑造移動iPhone版的郵件應(yīng)用,將這些功能濃縮在為其量身定制的界面之中,做了如下的工作:
必須明白的是,相對于桌面版的郵件應(yīng)用來說,iPhone版的郵件應(yīng)用不是(注:或者說并不需要是)一個更好的應(yīng)用,而是為移動端用戶重新設(shè)計(jì)的郵件應(yīng)用。iPhone版的郵件應(yīng)用專注于桌面版的功能子集并將它們呈現(xiàn)在一個吸引人的精簡界面之中,據(jù)此為移動端的用戶提供了核心的郵件體驗(yàn)。
為了使郵件應(yīng)用的體驗(yàn)?zāi)苓m應(yīng)移動場景,iPhone版的郵件應(yīng)用在幾個關(guān)鍵的方面革新了用戶界面。
直接、高度專注的頁面。每個頁面顯示了郵件應(yīng)用體驗(yàn)的一個方面:賬戶列表、郵箱列表、消息列表、消息查看和編輯視圖。用戶可以在一個屏幕內(nèi)滑動查看完整的內(nèi)容。
簡單、可預(yù)期的導(dǎo)航。通過每屏的一次點(diǎn)擊,用戶可以逐層展開綜合內(nèi)容(賬戶列表)進(jìn)入具體頁面(一封消息)。每個頁面會顯示一個標(biāo)題用以指示用戶所在的位置,以及一個返回按鈕用以更容易地回溯到他們之前的步驟。
需要時即可獲取的、簡單的點(diǎn)擊性控件。基本上在任何場景之下,編寫郵件和查閱新郵件都是人們首要希望進(jìn)行的操作,因此iPhone版的郵件應(yīng)用保證了這兩個功能在多個頁面中都可以便利地進(jìn)行。當(dāng)用戶查看一封消息時,就會顯示諸如回復(fù)、移動和刪除等對消息的操作。
針對不同任務(wù)的不同類型的反饋。當(dāng)人們刪除一封消息時,它會動態(tài)地進(jìn)入垃圾桶圖標(biāo)中。當(dāng)人們發(fā)送一封消息時,可以看到它的發(fā)送過程;而當(dāng)發(fā)送結(jié)束時,人們可以聽到一個特別的聲音提示。通過消息列表頁面工具欄的副標(biāo)題,用戶通過簡單一瞥就可以查看郵箱上次更新的時間。
iOS版的Safari應(yīng)用在iOS設(shè)備上提供了出眾的移動網(wǎng)頁瀏覽體驗(yàn)。人們喜歡閱讀清晰的文字和圖片,也希望能通過旋轉(zhuǎn)設(shè)備或者捏合和點(diǎn)擊屏幕來調(diào)整視圖。
基于標(biāo)準(zhǔn)建立的網(wǎng)站可以在iOS設(shè)備上顯示得很好。特別是那些能偵測設(shè)備并不需要插件的網(wǎng)站可以同時在iPhone和iPad上都表現(xiàn)得很好,兩者之間不會需要太多的修改,即使有也很小。
除此之外,成功的網(wǎng)站應(yīng)具備以下的特性:
有時候,額外的一些修改可以(使頁面)更合理。例如,在iOS系統(tǒng)中,很多網(wǎng)頁應(yīng)用會設(shè)置合適的視窗(viewport)寬度并通常隱藏Safari的UI。如欲了解如何進(jìn)行這些修改,參見Safari Web Content Guide章節(jié)中的Configuring the Viewport和Configuring Web Applications.
網(wǎng)站也可以通過其他的方法適配桌面網(wǎng)頁到iOS端的Safari瀏覽器中:
使鍵盤適應(yīng)iOS端的Safari. 當(dāng)鍵盤和格式輔助信息出現(xiàn)時,iPhone上的Safari應(yīng)用會將你的網(wǎng)頁顯示在URL地址下方和鍵盤與格式輔助信息上方。
使彈出式菜單適應(yīng)iOS端的Safari.在 桌面版的Safari應(yīng)用中,彈出式菜單會包含很多選項(xiàng),就如在其他OS X應(yīng)用中一樣。在必要的情況下,菜單展開后可以超出應(yīng)用窗口的邊界以顯示其中的所有選項(xiàng)。在iOS版的Safari應(yīng)用中,彈出式菜單由原生的元素所呈 現(xiàn),這樣能提供更好的用戶體驗(yàn)。例如,在iPhone上,彈出式菜單會出現(xiàn)在選擇器(picker)當(dāng)中,選擇器里會一個用戶可選擇的選項(xiàng)列表。(欲了解 更多選擇器控件的內(nèi)容,可以參見Picker.)
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