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交互設(shè)計師的核心能力其實是三者的交集，這個也很容易看到，為什么交互其實是易學(xué)難精的，也就是你每放大一點點，你需要在每個維度上都放大很多，產(chǎn)品維度而言，如果你知道商業(yè)目標(biāo)，產(chǎn)品功能，運營策略是如何制定出來，那你從源頭上就找到了和產(chǎn)品經(jīng)理對話的能力，開發(fā)維度而言，核心來講，是你得知道技術(shù)的約束邊界，知道可行性把握有多大，如果你還知道實現(xiàn)機(jī)制，，那你也能就找到了和開發(fā)工程師愉快合作的基石，設(shè)計維度，不多講，具備足夠的設(shè)計美感和設(shè)計品味是應(yīng)該的，對設(shè)計規(guī)范、用戶習(xí)慣了解越多，越能知道設(shè)計不應(yīng)該做什么，不干舍本逐末的事，從這個模型上，這也很容易解釋，為什么一個好的交互設(shè)計師要涉獵產(chǎn)品，開發(fā)，UI知識，做到最好比較全面的知識結(jié)構(gòu)，我們經(jīng)常講用戶體驗，講體驗設(shè)計，其實有句話我一直很認(rèn)同，誰講的不記得了“體驗是個人的，體檢設(shè)計不是”。

順便講講我覺得重要的交互設(shè)計師好習(xí)慣。

保持好奇心

我剛?cè)胄械臅r候，是做美術(shù)設(shè)計師，在廣州一家公司，工作節(jié)奏不緊不慢，所有我有大量的閑暇時間，在那一年里我下載試玩了很多小工具，從常規(guī)的硬盤分區(qū)，到3D渲染，只要是大眾軟件上有名字的，電腦報上推薦的，我都很努力把它們找下來，第一時間試玩，2000年的時候正是個人網(wǎng)站風(fēng)起云涌的時代，到01年6月的時候，那一年我收藏了差不多3000多個網(wǎng)站的截屏，2000多款軟件，許多軟件我今天還能使用，絕大多數(shù)網(wǎng)站已經(jīng)煙消云散，也正是這段經(jīng)歷，讓我有了一個比較寬廣的視野，我的當(dāng)時的經(jīng)理常常表揚我有很多新奇的想法在設(shè)計界面上，而同組的一位三年的設(shè)計師卻總是給不到他驚喜，大約半年后，我已經(jīng)成為設(shè)計組的第一設(shè)計師了，其實他不知道的是我因為一個新人，在新的環(huán)境下人生地不熟，只能以司為家，天天與電腦相伴，借這個充裕的時間，大劑量地觀摩了很多別人沒時間或者不屑關(guān)注的東西，并且有意識進(jìn)行了一些粗維度的整理，形成了樸素但挺實用的設(shè)計想法，實用是因為這些想法都來自當(dāng)時第一線的第一手的資料，很感謝那時候互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一般IT公司的標(biāo)配了，同時感謝那個時代的個人網(wǎng)站和個人軟件百花齊放，充滿自由創(chuàng)新的精神。

保持同理心

很多人問過我，一個好的交互設(shè)計師最重要的潛質(zhì)是什么？好幾年了我都堅持說，同理心，簡單來講，就是對你周圍發(fā)生的事，對你未曾經(jīng)歷過的人能設(shè)身處事，感同身受，不漠然，不泰然，細(xì)心是源于你內(nèi)心有關(guān)懷，有在意，否則是不太能真的細(xì)心，同時，同理心和同情心是有區(qū)別的，最大的區(qū)別在態(tài)度，一個中立，一個帶有偏向性，不是一回事。

保持對開發(fā)實現(xiàn)技術(shù)的關(guān)注度

我的第2份工作是重構(gòu)工程師，最重要的目的是搭建一個市場研究公司的行業(yè)站點，以新聞，專業(yè)文章管理，論壇為主，在02年的時候，建站基本上是jsp，PHP，asp三大流派，asp因為有很多完整的源代碼可以參考，所以在一家小公司，在單打獨斗的狀況下，我選擇了入門門檻的asp，因為只需要HTML+Css+asp+mySQL及free的IIS即可開始構(gòu)建及調(diào)試工作，我相信那時很多個人站點應(yīng)該也是在這樣簡陋的條件下開始的，在那一年里我有機(jī)會做網(wǎng)站重構(gòu)的所有事情，一條龍，從UI+前端+后臺，有一個MBA的海歸MM配合我做運營，現(xiàn)在來看，技術(shù)粗糙得汗顏，但當(dāng)時是真的很投入，經(jīng)常一次性搜羅一批開源代碼，然后逐句逐句看，一個個調(diào)整參數(shù)，看界面表現(xiàn)效果，也就是在那個時候養(yǎng)成了炫耀的毛病，這個也是一個懵懂技術(shù)工程師很樸素的毛病，恨不得整個網(wǎng)站都掛滿javascript小插件，恨不得所有的表格都能用到我比較測試了十多種圓角實現(xiàn)方式，最后優(yōu)化過的那個，網(wǎng)站體驗口碑可想而知，后來在幾次改版調(diào)整中，我逐漸開始關(guān)注什么是合適的UI表現(xiàn)力，什么是好的版式設(shè)計，如何做到內(nèi)容取勝，更重要的是如何在最恰當(dāng)?shù)臅r候用到最合適的技術(shù)方式來表現(xiàn)，我一直有個挺固執(zhí)的想法就是所有做交互的人入門應(yīng)該先從coding開始，做測試一行，這樣你做什么設(shè)計你腦子里考慮到維度會很豐富，而且實際，同時你會很嚴(yán)謹(jǐn)，同時你會有機(jī)會去想如何利用到強(qiáng)大的開發(fā)工具開發(fā)平臺為我所用，而不是只局限在ps，fw的框架下，在06年的時候，開始有作ui designer工具的想法，其實也是因為當(dāng)時在用dreamweaver urtal時產(chǎn)生的念頭。

保持獨立思考和思辨精神，不盲從，不媚外很重要，注重實用性很重要，以upa為例，很多設(shè)計師都知道UPA，09年的大會是我第4次參加了，今年沒去了，越來越有感觸，UPA上的主題嘉賓就像結(jié)婚喜宴上的烤乳豬（絕對沒有不敬的意思，這個是不恰當(dāng)?shù)谋确?，只是我想不到更好的菜了），最貴，最體面，但是否是最好吃就打個問號了，也許烤乳豬本身是好東西，但沒有按照亞洲的口味來調(diào)過，可能最有價值的反而是乳豬下作為點綴的香菜，胡蘿卜花，因為這個花還比較新鮮  比方ideo的視頻，比方各地的幸福指數(shù) 如果我沒記錯，基本上這幾年的主題都是這樣的范疇，“什么是設(shè)計？””我們?yōu)槭裁匆鲶w驗設(shè)計？我們要考慮人的因素，要了解人的需求？要了解人的背景，文化，社會因素我們要從多個緯度考慮設(shè)計” 我想說的是，我們?yōu)槭裁吹膯栴}我們已經(jīng)沒有疑問了，我想知道的是這些大師在行業(yè)中的創(chuàng)造，思考，觀察，思考  不要他們幾十年的經(jīng)驗！真正推動這個世界進(jìn)步的不是經(jīng)驗，是鮮活思想，當(dāng)然也不能全怪這些大師，他們老了，不再活躍于第一線，其實他們也是離互聯(lián)網(wǎng)浪潮最遠(yuǎn)的人。

特別是在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，真正做的好其實都是本土企業(yè)，土生土長的設(shè)計師作出的最“土”的設(shè)計反而是最受市場歡迎的產(chǎn)品，無論是QQ還是淘寶.原因也許很簡單，因為我們每天都在面對著海量的用戶在不停的test，test，test，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒有誰是先知，產(chǎn)品規(guī)劃甚至都沒那么重要，關(guān)鍵是要要改得夠快，改的夠貼近用戶的心。

07年的時候，有機(jī)會因為做了H項目，可以以此作為藍(lán)圖，領(lǐng)會thomas，Enya的精神，系統(tǒng)想想適合部門的完整的設(shè)計流程是什么？這個時候，我發(fā)現(xiàn)在一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫鹘y(tǒng)IT行業(yè)做過的好處，那就是對流程打造有著天然的親近感，因為曾經(jīng)感受到了一個優(yōu)秀流程+工具帶來的協(xié)同工作的巨大好處，所以不需要動員，基本上就干勁十足，這里有必要提一下CMM軟件能力成熟度模型)思想對我的影響，具體的我不想多說，其中提到 文檔建設(shè)和知識管理是一項非常需要重視的工作，特別是軟件開發(fā)的過程管理，是衡量一個團(tuán)隊研發(fā)質(zhì)量的重要參考依據(jù)，因為最終做流程，做規(guī)范，做知識管理建設(shè)，其實終極都可以歸納為三點，不犯同樣的錯誤，做有價值的創(chuàng)新，進(jìn)行有效率的溝通，也就是在做這個設(shè)計流程的過程中，我感覺部門的所有老大開始將知識體系建設(shè)，做有規(guī)范的設(shè)計 認(rèn)識提到了戰(zhàn)略的高度，這個也是后來為何我們能去做比較完善設(shè)計師培養(yǎng)制度的基礎(chǔ)，也因為做設(shè)計流程，經(jīng)過很多次的碰撞，推敲，大家其實在是在設(shè)計方法論方面逐漸達(dá)成共識了，后來的很多團(tuán)隊管理為何推行比較順利，我覺得和做了這個研討有很大關(guān)系，我也看到很多內(nèi)部設(shè)計團(tuán)隊在沉淀很多方法很多流程管理方法，但都對具體產(chǎn)品影響不大，在產(chǎn)品設(shè)計中中逐漸被邊緣化或者被擠壓得沒什么話語權(quán)，現(xiàn)在結(jié)合當(dāng)時自己做的經(jīng)驗來看，有兩點是教訓(xùn)可能是他們疏忽了，第一，關(guān)于設(shè)計流程的梳理，一定要從上往下達(dá)成共識，最好先做完整流程，再做細(xì)分流程，不要顛倒，這個跟先立憲再立法的道理類似，第二，一定要有一個相對成功的案例做藍(lán)圖，不能只是關(guān)門來找，而且要有勇氣和魄力將它綁定到公司的或者合作部門的主流程上，不能只是設(shè)計線內(nèi)部自己玩。

關(guān)于模塊化設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，現(xiàn)在在CDC這個比較被推崇，也在默默在布局做的更好，也不是只是設(shè)計師一個角色的事，需要有開發(fā)，甚至是產(chǎn)品的角色加入到這個生態(tài)鏈中來，這個不是很多人能理解，其實模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計都比較簡單，想像積木就好了，如果是一副積木要擺多種樣式的城堡，那就是模塊化，如果是多套積木要同時擺一個城堡，這就是標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)你把城堡想像成一個項目，把積木想像是你所有的設(shè)計模板時，作為一個設(shè)計管理者你就會有很多件事可以做了，在09年的UPA大會上我分享了統(tǒng)一體驗的設(shè)計，也正在做，實際上講，應(yīng)該算是做的有條不紊，就等最后兩根大梁接上了，具體是什么，我先賣一個關(guān)子，我一直有個愿望，希望在這個團(tuán)隊中沉淀的東西，最好是可以被復(fù)制操作的模型或者有效工具，而不僅僅是輸出觀點或者心得，越是務(wù)實的，越是花時間積攢的，越是能造福所有設(shè)計師的，這也是TX.CDC.HCI team作為業(yè)界最大交互設(shè)計團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有的行業(yè)責(zé)任和意識。

08年開始，團(tuán)隊進(jìn)入快速發(fā)展期，團(tuán)隊逐漸擴(kuò)大，手下的新人越來多，需要帶領(lǐng)的人和主導(dǎo)或者評審的項目越來越多，往往是幾個設(shè)計項目在同時做設(shè)計，除了自己要做設(shè)計，還要審核別人的方案，時間和精力都是成倍付出的，但這些在個人績效上通常又很難體現(xiàn)，看起來是吃虧了，其實正是這樣才鍛煉了自己的多并發(fā)處理任務(wù)的能力，也讓自己有機(jī)會從不同視角審視這個團(tuán)隊的全局。

還有一個感觸是在設(shè)計問責(zé)制下，會發(fā)現(xiàn)一個人的力量真是太渺茫了，也就是從那時起我有了培養(yǎng)設(shè)計團(tuán)隊骨干的想法，原來只是有樸素的師傅帶徒弟的想法，但發(fā)現(xiàn)速度太慢，另外就是良莠不齊，不同師傅帶出來徒弟水準(zhǔn)不一，而原來的師傅們坦白講都太新了，在ERP領(lǐng)域，一個行業(yè)專家 10年以上，20年以上資歷的比比皆是，而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，4，6年還在一個公司做一線的資深設(shè)計師都挺少，一方面外面的誘惑太大，很多人在第2年，第三年又有機(jī)會得到很優(yōu)厚的跳槽機(jī)會，對于我這樣的團(tuán)隊而言，更是被人時刻虎視眈眈著，其實一個交互設(shè)計師要成熟起來，三年是一個坎，最好踏踏實實做三年，然后在說做管理或者做其他的事，再講講為什么以三年為期，這個有點武斷，結(jié)合我自己的經(jīng)驗，我自認(rèn)不是笨人，還有些小聰明，03年加入KD到06年離開，我一直很感激這段經(jīng)歷，讓我從一個交互門外漢，通過項目，觀摩到什么是的流程管理，什么是大型團(tuán)隊作業(yè)，什么是真正的軟件架構(gòu)分層，那段時間里我就想一塊海綿，盡情吸收著各種對我有用的養(yǎng)分，我經(jīng)常偷偷去聽　銷售同事的演講分享，借項目的便利　聽開發(fā)同事講解的JAVA，C++　架構(gòu)技術(shù)分析，用心揣摩研發(fā)中心的年度規(guī)劃ppt思路，雖然是個小兵，但我心里一直有個隱約的聲音告訴我，當(dāng)我有一天需要做這些事時，我不必毫無頭緒，多年后我一直很慶幸自己不務(wù)正業(yè)上了這么多雜七雜八的課，我的流程管理思想，我的文檔管理意識，我對軟件架構(gòu)的理解，我對技術(shù)演講的熱愛，無不是在這潛移默化的影響中，沒有3年的歷練，所謂的綜合能力是不太能轉(zhuǎn)化為真正的核心能力的，一個成熟的交互設(shè)計師核心能力是什么？就是在自己的專業(yè)內(nèi)在復(fù)雜不確定的因素中能將設(shè)計“一次作對”，并達(dá)到設(shè)計表達(dá)清晰，準(zhǔn)確，完整，設(shè)計的方案結(jié)構(gòu)最簡，實現(xiàn)成本。這些都不簡單只是交互設(shè)計專業(yè)本身精修能帶來的。

另外，一個成熟的交互設(shè)計師，最好能說，能寫，能做，能做這個應(yīng)該是基礎(chǔ)要求，但要做好其實不容易，我自己有個體會，就是多寫技術(shù)專題，最好當(dāng)論文來寫，一般寫技術(shù)專題，不僅能使自己進(jìn)一步理清思路，也會加深對問題的理解，因為在寫的時候才會發(fā)現(xiàn)，有些問題原來自己并不清楚，給別人講課也是如此，寫和講看起來都是在幫別人，實際上都是與己有益的事。

關(guān)于做導(dǎo)師帶新人的幾點核心體會，很重要的一條培養(yǎng)他的專業(yè)自信，中國的企業(yè)里從事交互設(shè)計，或者以體驗設(shè)計，可用性，產(chǎn)品設(shè)計名義做著類似設(shè)計的從業(yè)人員越來越多，也許是我的偏見，我到目前為止仍然認(rèn)為中國的交互設(shè)計師們?nèi)匀粵]有成功掌握深層次技術(shù)，這個和人員的組成來源有關(guān)系，多數(shù)的從業(yè)者差不多都是學(xué)工業(yè)設(shè)計，甚至美術(shù)設(shè)計出生的人，很多公司是靠著這樣一批沒有開發(fā)，沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗經(jīng)驗的新人開始“可用性”設(shè)計之路，加上交互設(shè)計這個行業(yè)其實入門的門口很低，和產(chǎn)品經(jīng)理的入門門檻類似，也正是如何，你會發(fā)現(xiàn)一大批的人被卡在進(jìn)階的路上，同時因為缺乏技術(shù)背景及業(yè)務(wù)知識，在團(tuán)隊作戰(zhàn)中很輕易地就淪為作圖的工具，久而久之就被邊緣化了，俗稱跑龍?zhí)?，這個不是這個職業(yè)的悲哀，而應(yīng)是人的問題，沒有實際經(jīng)驗，很多人紙上談兵多了，自我感覺良好，一到實際工作中就因為缺乏技術(shù)背景及業(yè)務(wù)知識，只能靠設(shè)計表達(dá)上的一點優(yōu)勢立足了，這個是很危險的，我總結(jié)我在上一家公司為何能工作自如，有極大的工作自信，其實總結(jié)到最后，我覺得是因為我的雜，我做過美術(shù)，所有排版，布局，用色，細(xì)節(jié)到字體字號我都比較有經(jīng)驗，又因為我做過web開發(fā)，對于面向?qū)ο蟮拈_發(fā)模式，包括基礎(chǔ)但重要的軟件分層，軟件結(jié)構(gòu)，控件的派生，重構(gòu)，繼承等知識都有了解，大學(xué)又是財經(jīng)學(xué)院畢業(yè)，所以陰差陽錯，找到了一個最佳的契合點，加上有小半年時間，我一人潛心把整個軟件的UI規(guī)范重寫了一遍，反響很好，這樣在在最需要樹立職業(yè)自信的地方找到了信心，也堅定了我是一個合適的交互設(shè)計師的信念。

再深入說說自信的問題，很多設(shè)計師其實不自信自己是做交互設(shè)計師的“料”其實這個自信不是自己暗示的，是真的需要有一個個成功案例來佐證的，如果你恰巧有公認(rèn)的成功案例，那你一定不會懷疑自己的“天生資質(zhì)”，這也給到我一個啟發(fā)就是培養(yǎng)一個設(shè)計師的自信一定要因人設(shè)事，把他放在合適的位置，給到機(jī)會，讓他大膽去闖，鼓勵他在自由狀態(tài)下去悟，不要太干擾他，一旦他收獲了真正的自信，一般人是打不倒他的，而且他會對這份職業(yè)有極大的認(rèn)同感。

設(shè)計師的工作是有層次的，現(xiàn)在越來越有感觸，交互設(shè)計師的工作是需要分級分層的，我一直很喜歡ebay的一個模型，如圖：

你可以從中看到自己的影響力到哪，一個設(shè)計師如果是精于designs，那你是個很好的設(shè)計助理，如果能能對frameworks提出成熟方案，那應(yīng)該是個很合格的交互設(shè)計師了，如果你對strategies有影響，甚至有一定決策權(quán)，那恭喜你，你理所當(dāng)然應(yīng)該得到所有HCIer的尊重。

于丹說，人到中年是離自己最遠(yuǎn)的時候。因為年輕的時候可以隨性，年老的時候可以寧靜，只有中年，那是一種擔(dān)當(dāng)。現(xiàn)在來看,在十年的這個點上，其實是我進(jìn)入一個新的人生境界的開始，我不是很愿意講自己的歷史，以上說的也不完整，想到哪說到哪，但都是真話，如果能對正在路上和我同行的HCIer們有些啟發(fā)，我就很欣慰了。