交互設(shè)計(jì)師不僅僅是畫個(gè)破圖

2014-10-24    藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編

一. 再談術(shù)語

面向?qū)换ケ容^陌生的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享,少不得再介紹下那些讓人云里霧里的術(shù)語。這次,咱們?yōu)檫@些術(shù)語做一個(gè)關(guān)系圖:

從下至上是各種術(shù)語的演變史。中間代表“做的事情”,左邊代表做這件事情的“人”,右邊代表做這件事情需要的“指導(dǎo)思想”。

交互設(shè)計(jì)師;UI設(shè)計(jì)

在關(guān)注技術(shù)和功能的時(shí)候——還記得滿屏在bling bling閃爍的各種網(wǎng)頁嗎?網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師比較暢銷和通用,后來,當(dāng)焦點(diǎn)是要外觀時(shí),涌現(xiàn)了大量的“美工”。這時(shí),沒有UCD指導(dǎo)思想,更多的是TCD(以技術(shù)為中心),或者BCD(猜是什么?哈哈,是以老板為中心)。

UI年代引入U(xiǎn)ser概念,也催生了大量的UI設(shè)計(jì)師和各種UI論壇,此時(shí)的指導(dǎo)思想正在由BCD向UCD轉(zhuǎn)化。最后有了UCD指導(dǎo)思想,也誕生了UCD指導(dǎo)思想下的一系列組織、工作方法、工具。

讓我們感謝促成這一切的國外先驅(qū)們和國內(nèi)先驅(qū)們吧。

二. 交互設(shè)計(jì)師的重要交付物

在過去的經(jīng)驗(yàn)里,有三個(gè)交付物最為常用。

1. 行為路徑——有時(shí)叫做頁面流程圖(Page Flow),關(guān)注任務(wù)流和頁面流設(shè)計(jì),讓用戶流轉(zhuǎn)順利,提升任務(wù)完成效率。

2. 信息架構(gòu)——有時(shí)叫做站點(diǎn)地圖(Site Map),關(guān)注內(nèi)容結(jié)構(gòu)、導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計(jì),讓用戶方便找到所需信息。一般來講,內(nèi)容為主的網(wǎng)站比較重視信息架構(gòu)設(shè)計(jì)。

3. 單頁面交互設(shè)計(jì)——一般用線框圖、原型圖來稱呼這部分交付物,但有時(shí)也不局限于什么形式,關(guān)注單頁面信息布局、內(nèi)容優(yōu)先級(jí)及交互細(xì)節(jié)。

交互設(shè)計(jì)師;UI設(shè)計(jì)

三. 核心競爭力?

表現(xiàn)在外,你可能會(huì)一些工具和方法,如AXURE,如卡片分類,如可用性測試,如角色模型建設(shè)……或者精通各種理論。但是在這些之下,我們需要在四個(gè)方面有意識(shí)提升自己。

交互設(shè)計(jì)師;UI設(shè)計(jì)

1. 同理心:以用戶為中心,站在用戶立場上思考,喊起來很容易但是做起來很難,有時(shí)候我們不得不就站在自己的立場上。同理心是比較強(qiáng)大的武器,讓你任何時(shí)侯夠能夠設(shè)身處地去考慮用戶的感受、習(xí)慣和可能會(huì)犯的錯(cuò)誤。要訓(xùn)練同理心,從你發(fā)出的每一封郵件開始,寫作之時(shí)發(fā)送之前,模擬一下你的讀者是怎么閱讀這封郵件的?你打算讓他們先看哪里?注意到哪里?做什么動(dòng)作?給你什么回應(yīng),然后模擬下他們看到郵件后會(huì)不會(huì)如你所愿。代替用戶去思考是很難的,我們自然無法做到完全像他們一樣,但是至少我們得有這個(gè)意識(shí)。

不得不說,這點(diǎn)上,女人們占據(jù)點(diǎn)優(yōu)勢。

2. 好奇心:喜歡嘗鮮嗎?喜歡第一時(shí)間升級(jí)嗎?喜歡探索新鮮好玩的交互嗎?無疑的,交互是提供各種需求的解決方案,你面對(duì)的需求可能很變態(tài),但是大部分需求或許都是已有成熟的解決方案的。你很多時(shí)候做的就是迅速想起來一些模版,然后在此基礎(chǔ)上做更多優(yōu)化。而不是任何時(shí)候都重新設(shè)計(jì)輪子。腦子里存儲(chǔ)盡可能多的模版,是需要長期積累但是終會(huì)見效的工作。這不是不讓你創(chuàng)新,而是更率的創(chuàng)新。

不得不說,這點(diǎn)上,男人們占據(jù)點(diǎn)優(yōu)勢。

3. 系統(tǒng)化:很多職業(yè)和工種都需要系統(tǒng)化思考。交互尤其需要。交互的工作訓(xùn)練我?guī)啄辏灾劣趲е换サ谋尘叭プ鰟e的任何工種,會(huì)讓我感覺更加得心應(yīng)手。

系統(tǒng)化是什么?

整體而非局部,相關(guān)而非孤立——能夠看到需求的相關(guān)性需求,有可能把需求分析沒——不需要做,也有可能把需求分析得很大——發(fā)現(xiàn)了很多相關(guān)性的需求,從而一起解決,而不是頭疼醫(yī)頭。還是那句話:every thing is connected。

本質(zhì)而非表面——看到需求背后的需求,多問幾個(gè)為什么,為要這個(gè)?沒有的話你們?cè)趺醋觯坑辛酥竽??拿他去做什么?/p>

交互設(shè)計(jì)師在進(jìn)入設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)之前,一定要給自己留點(diǎn)時(shí)間去想想這個(gè)事情,“讓我想一下”,想一下商業(yè)需求的背后,想一下競爭對(duì)手做了啥,多想幾個(gè)解決方案……

4. 說服力:

很悲劇的就是,很多時(shí)候無法用數(shù)據(jù)去量化交互價(jià)值。數(shù)字雖然會(huì)騙人,但是我們需要它。它客觀,毋庸置疑,看似公正。很難想出別的材料去取代數(shù)字。但是交互的價(jià)值就是這樣,你有時(shí)真的是會(huì)找不到一個(gè)不受其他因素干擾的數(shù)據(jù)指標(biāo)去證明你做對(duì)了(但是,如果別人想找一個(gè)指標(biāo)證明你做錯(cuò)了往往又很容易……唉)。同一個(gè)指標(biāo)會(huì)受到大量其他因素干擾,同期發(fā)布的功能,市場的促銷活動(dòng),客服的工作……等等。

曾經(jīng)我改了很難改動(dòng)的首頁一角,觀測轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)上升了幾個(gè)百分點(diǎn),喜報(bào)郵件還沒有來得及發(fā),第二天卻又發(fā)現(xiàn)下跌了……然后幾天后又上升了……是好是壞?不知道。如果要定性調(diào)研,問幾個(gè)人,都反饋好的。但是要定量數(shù)據(jù)?那要看我選取的是上升的時(shí)間段還是下降的時(shí)間段了。

但是交互設(shè)計(jì)師必須要有說服力,你必須要讓PD或者其他資源投入方認(rèn)可你的方案,尤其是改善型的需求,或者是需要投入很多資源的需求。

圖形化、專業(yè)交付物、講故事都似乎是經(jīng)過驗(yàn)證的有效手段。

我有時(shí)會(huì)很早就讓需求方、其他人一起參與,看似最后的方案是大家一起得到的,反正達(dá)到目的就可以了。

四. 瓶頸?

恩,前不久和一些朋友們聊天,覺得開發(fā)、PD和交互是一個(gè)很有趣的怪圈。通常而言(不代表絕對(duì)哦):

開發(fā)看不起PD:因?yàn)镻D除了有想法,寫點(diǎn)文檔,看起來啥都不會(huì),而通常開發(fā)們自己就很有想法……

PD看不起UED:因?yàn)樗麄兺ǔ?huì)覺得UED太事兒媽,事兒太多,考慮得太細(xì),他們根本就不明白這個(gè)東西對(duì)公司到底有多么重要……

UED和開發(fā)惺惺相惜,他們相互崇拜,對(duì)于開發(fā)來講,UED做的東西很帥,而他們攻城師就缺會(huì)把東西做好看的人。UED很崇拜技術(shù),他們做的任何效果,都需要開發(fā)攻城師神奇般地實(shí)現(xiàn)。

UED通常自怨自艾,UED通常也看不起PD……因?yàn)橛袝r(shí)他們會(huì)覺得PD過于商業(yè)化,沒有信仰,有時(shí)他們覺得PD們都在做執(zhí)行工作,規(guī)劃不都是老板們拍出來的嗎?

PD有時(shí)認(rèn)為自己完全不能理解UED和開發(fā)攻城師的腦子結(jié)構(gòu)是怎么長的。

當(dāng)然,大部份配對(duì)都是很和諧的……

不管如何,PD看不起UED的原因,我們是要認(rèn)同的。

除了商業(yè)意識(shí)沒有跟得上外,交互也會(huì)面臨其他的瓶頸,如價(jià)值量化和說服力問題、技術(shù)發(fā)展及眼界問題(像我,一段時(shí)間不在交互圈里混,一旦失去警惕,就會(huì)發(fā)現(xiàn)技術(shù)已經(jīng)日新月異,目前移動(dòng)客戶端的交互、響應(yīng)式設(shè)計(jì)已經(jīng)把我拋到后面了),如果作為交互不持續(xù)學(xué)習(xí)及更新,很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)你能夠想出來的解決方案,技術(shù)GG們?cè)缇椭懒?,他們甚至比你更能夠提供更好的解決方案。

要從會(huì)做到做好,進(jìn)而要做卓越,繼續(xù)追逐專業(yè)路線的話,必須要克服這幾個(gè)瓶頸。

當(dāng)然,還有其他路線可以選擇,比如走管理路線。。

交互設(shè)計(jì)師;UI設(shè)計(jì)

另外一條路,則是帶著交互的技能去做別的。

交互不是崗位而是技能,這是我的觀點(diǎn)。如上圖,PD分成功能型PD和業(yè)務(wù)PD,業(yè)務(wù)PD要對(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),要規(guī)劃具體的業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)有可能是做運(yùn)營活動(dòng),也有可能需要市場活動(dòng),或者新建團(tuán)隊(duì),或者規(guī)劃一個(gè)具體的系統(tǒng),涵蓋的任務(wù)會(huì)更為寬廣。 而功能型PD則為功能、產(chǎn)品負(fù)責(zé),范圍相對(duì)業(yè)務(wù)PD狹義很多。通常我們說的PD是屬于功能型的?假設(shè)如此,PD往前再走一步,可以做業(yè)務(wù)PD,再多走一步,則完全做業(yè)務(wù)方。

難怪有人說,PD是為了培養(yǎng)成為業(yè)務(wù)Leader的。

而PD往后走則可以做產(chǎn)品設(shè)計(jì),前提是若對(duì)交互有興趣并且能夠承接進(jìn)來。

而同樣的,交互若往前走,也可以做產(chǎn)品設(shè)計(jì)師(既做PD也做設(shè)計(jì)),也可以做PD(只做PD,不做設(shè)計(jì))。

我的經(jīng)驗(yàn)證明,一邊寫PRD,一邊畫原型,絕對(duì)效率比寫好PRD交給別人去做原型或者一邊和別人討論P(yáng)K一邊等一邊寫PRD效率要高太多。

走的過程自然有磨合,有不適應(yīng),也有更多要學(xué)習(xí)的東西,但是也絕對(duì)有新的體驗(yàn)和上升空間。

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