2014-6-6 藍(lán)藍(lán)設(shè)計的小編
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這是一個關(guān)于建立產(chǎn)品應(yīng)用與用戶關(guān)系的探討。這里，你可以看到如何通過交互設(shè)計層面的研究與實踐，在產(chǎn)品應(yīng)用與用戶之間無形的建立平等信任，產(chǎn)生良性互動。
標(biāo)題中有兩個詞——“交互設(shè)計”和“身份認(rèn)同”——是需要來再次解釋的。交互設(shè)計（Iteration Design）不像傳統(tǒng)的設(shè)計學(xué)科主要關(guān)注形式或是關(guān)注內(nèi)容和內(nèi)涵，而是首先旨在規(guī)劃和描述事物的行為方式，然后描述傳達這種行為的最有效形式。身份認(rèn)同（Identity）是一個人對于自我特性的表現(xiàn)，以及與某一群體之間所共有觀念的表現(xiàn)。前者向后者所傳遞的正是幫助后者建立自我特征的有效行為方式，以此建立對產(chǎn)品的社會認(rèn)同。
研究課題
在過去的時間，百度手機瀏覽器的UE團隊進行了大量的工作，瀏覽框架方向涉及基礎(chǔ)瀏覽體驗與創(chuàng)新瀏覽體驗。在線上Android版本的演化中可以觀察到一些典型的設(shè)計案例，與Android Design Priniciples相契合，為產(chǎn)品與用戶創(chuàng)造真實的價值。
?提升普通功能的多樣性操作訴求——Enchant Me
?激活瀏覽形態(tài)中搜索的潛在訴求——Simplify My Life
?解決資訊獲取過程中的效率訴求——Make Me Amazing
讓過程更有趣、搜索更直觀、閱讀更方便！
基于已有對產(chǎn)品的理解，可以將用戶訴求的聚焦在恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計對象。并通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計與用研模型的跟蹤，驗證有效性。
?如何提升普通功能的多樣性操作訴求？
設(shè)計對象：熱詞列表
對比模型：多通道 or 單通道
探索結(jié)論：單通道的基礎(chǔ)屏幕體驗限制了用戶本身的想象力。超越屏幕的傳感器應(yīng)用結(jié)合傳統(tǒng)界面是對特色功能的有效助力，使得用戶感受到超越指尖的肢體互動，設(shè)備圍繞自我而存在。
?如何激活瀏覽形態(tài)中搜索的潛在訴求？
設(shè)計對象：地址欄
對比模型：地址搜索框 or 地址框+搜索框
探索結(jié)論：以追求絕對人均搜索PV為導(dǎo)向，地址框+搜索框的模型滿足這一訴求，從顯性特征上暗示用戶在瀏覽狀態(tài)中通過搜索對信息進行獲取。服務(wù)器的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也驗證了該方案的有效性，并超出同類產(chǎn)品，建立用戶的輕松心態(tài)與直覺上對產(chǎn)品的易用印象。
?如何解決資訊獲取過程中的效率訴求？
設(shè)計對象：輸入框
對比模型：復(fù)合輸入框 or 單輸入框
探索結(jié)論：路徑更短的單輸入框同時擁有更少的界面元素，更為直觀的幫助用戶跟隨主線流程完成任務(wù)。保鮮用戶創(chuàng)造個性與豐富信息的迫切與成就感。
小結(jié)
從一個側(cè)面可以看到百度手機瀏覽器，如何依靠設(shè)計留住用戶：利用設(shè)備特性使得過程更有趣，功能外露使得搜索更直觀，專注使得閱讀更方便。 人、設(shè)備、應(yīng)用，在產(chǎn)品的交互設(shè)計過程中回轉(zhuǎn)。尊重、認(rèn)知。
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