搜索引擎用戶體驗分析

2013-9-5    藍藍設(shè)計的小編

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搜索能夠幫助用戶在海量的數(shù)據(jù)庫中實現(xiàn)大海撈針,是產(chǎn)品最核心的模塊之一。本篇是從設(shè)計的角度介紹搜索模塊,包含Web和ios兩個平臺,下面直接開始正文:

1.快速搜索

搜索是幫助用戶簡單快速的匹配相關(guān)內(nèi)容,最簡單的search box主要包含兩個元素:①文本框   ②按鈕(可以隱藏用回車代替)

快速搜索是最基本的搜索模型,用戶輸入文字點擊按鈕或直接回車即可完成搜索。

2.垂直搜索

如果搜索引擎明確只是在海量數(shù)據(jù)庫中尋找一個特定的子集,那么這時候會使用到垂直搜索。垂直搜索主要元素包括:①文本框   ②按鈕   ③標(biāo)簽或下拉框。

下拉框模式

關(guān)于下拉框前置與后置,我在公司也與同事進行過討論,有幾種說法:

①.業(yè)務(wù)人員覺得: 下拉框前置會減少產(chǎn)品曝光量,增加商情和廠商的曝光量,這樣的結(jié)果對網(wǎng)站來說弊大于利。(B2B網(wǎng)站類)

②技術(shù)控覺得:用戶操作習(xí)慣是 鼠標(biāo)→鍵盤輸入→回車(搜索),如果下拉框后置就會打斷這樣連貫的操作。

③調(diào)研同類網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)下拉框內(nèi)容較少的時候前置,內(nèi)容分類較多的時候后置。

標(biāo)簽?zāi)J?a style="border:0px;font-family:inherit;font-size:15px;font-style:inherit;margin:0px;outline:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;color:#195685;text-decoration:none;">

標(biāo)簽?zāi)J奖容^適合獨立的搜索框,相比下拉框模式更具有引導(dǎo)性。但視覺元素復(fù)雜,不太適合在頁面內(nèi)容較多的頁面。淘寶首頁的頂部的視覺元素已經(jīng)顯得雜亂了,但堅持這樣做應(yīng)該是為了最大化的推廣天貓和兼容老用戶的操作習(xí)慣。

ios樣式

3.查詢建議工具

查詢建議工具有好幾種說法:提前鍵入(type-ahead)、搜索建議(suggest)或者自動填充(autofill),也可以稱呼為實時搜索。主要目的基本上是為了減少用戶輸入和推廣相關(guān)詞組。下面直接看圖例:

ios樣式

4.關(guān)聯(lián)搜索

關(guān)聯(lián)搜索主要用于地圖路線搜索,我也不知道還有什么地方用的到,就簡單介紹一下:

5.高級搜索

高級搜索是為了讓搜索結(jié)果匹配,普遍應(yīng)用與電子商務(wù)網(wǎng)站。通常的樣式是一堆篩選條件+搜索按鈕。

因為iso平臺上不存在下拉框控件的操作,所以ios平臺上的高級搜索都是通過列表跳轉(zhuǎn)的方式來實現(xiàn)高級搜索。

 

6.過濾器

大都數(shù)人都不喜歡使用高級搜索,為了匹配搜索結(jié)果頁面,所以在結(jié)果列表頁面都會添加過濾器。過濾器實際上就是對當(dāng)前子集的二次搜索。過濾器的設(shè)計非常的講究,以后的文章為重點講解,本章就簡單介紹一下:

國內(nèi)的網(wǎng)站因為考慮右側(cè)賣banner廣告位,過濾器都會放置在頂端位置:

國外的習(xí)慣將過濾器放置在左側(cè),可以一般看圖一邊篩選:

在ios平臺上大都數(shù)應(yīng)用都會設(shè)計快速搜索+過濾器的模型:

7.Best bet

best bet可以翻譯為更好的選擇,當(dāng)產(chǎn)品運營一段時間后積累了一定規(guī)模的訪問量,可以從訪問數(shù)據(jù)中為用戶提供更好的選擇??纯聪嚓P(guān)網(wǎng)站是如何做到這一點的:

8.搜索結(jié)果

搜索的最終結(jié)果會以列表或櫥窗的視圖呈現(xiàn),這是整個開發(fā)團隊都希望看到的結(jié)果,但如果沒有匹配的結(jié)果出現(xiàn),設(shè)計人員還需要鼓勵用戶重新搜索或更換關(guān)鍵詞:

總結(jié)

搜索是電商網(wǎng)站最最核心的一個模塊,做好這個模塊需要優(yōu)秀的工程師和一定規(guī)模的訪問量,但作為設(shè)計師也必須對這個模塊有足夠的了解,這樣才能做出優(yōu)秀體驗的設(shè)計。


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