2013-10-4 藍(lán)藍(lán)設(shè)計的小編
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來源:http://ecd.tencent.com/project-management.html
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電商用戶體驗(yàn)設(shè)計部(簡稱ecd)早期的設(shè)計管理是通過各leader跟產(chǎn)品經(jīng)理收集和手工排需求的形式,但隨著產(chǎn)品需求的激增,團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大,每周的設(shè)計需求已從每周幾十單激增到幾百單,部門順應(yīng)組建設(shè)計管理組,聚焦在流程和項(xiàng)目如何更,今天跟大家分享其中的工具化心得。
早期的設(shè)計部門的流程是這樣的:
產(chǎn)品經(jīng)理寫一個設(shè)計需求的文檔,匯總多個需求到一個填寫規(guī)范的表格在每周統(tǒng)一時間寫給設(shè)計排期人(一般是leader,也有的是專門的項(xiàng)目PM)排期人拿到表格后在另外一份排期表格上填寫各類需求,處理人,完成時間等期間還需要通過電話和RTX溝通需要調(diào)整的需求,再把表格復(fù)制到郵件上發(fā)送郵件,整個流程下來需要多個表格樣式來記錄這些信息。也不方便后續(xù)統(tǒng)計需求和相關(guān)信息。后來公司大規(guī)模使用TAPD來提交需求,做信息需求管理,
在這個基礎(chǔ)上,設(shè)計管理部門開始考慮研發(fā)一整套流程工具來優(yōu)化整個流程的方式。
第一步:配置TAPD模版
第二步:研發(fā)排期工具和CP排期工具
第三步:研發(fā)具有展示作品和發(fā)送設(shè)計確認(rèn)郵件的工具
配置適合設(shè)計部使用的TAPD模版
TAPD是公司引入的一套敏捷迭代的需求提交工具,是面向全公司使用,提交需求頁面有很多不需要的信息,會干擾到提交需求的人,樣式可以通過配置模版來解決,前期在配置模版樣式的時候,想地比較簡單,結(jié)果碰到不少釘子,產(chǎn)品同學(xué)不樂意配合使用新流程,后面通過與產(chǎn)品單獨(dú)溝通了解,產(chǎn)品提交的需求是分2個階段,設(shè)計和開發(fā)(部分產(chǎn)品項(xiàng)目不同),在設(shè)計階段的需求,只需要產(chǎn)品填寫需求標(biāo)題,設(shè)計詳細(xì)信息,啟動時間,處理人即可,包括附件的交互稿,以前的設(shè)計需求都是跟開發(fā)配置的入口一起提交的,不方便統(tǒng)計需求量和模版樣式,了解到設(shè)計和開發(fā)需求分開后,根據(jù)各設(shè)計中心的情況,配置了各自的入口,產(chǎn)品經(jīng)理只需要找到設(shè)計中心自己產(chǎn)品組的入口提交需求就可以正常提交需求,優(yōu)化后的模版減輕了產(chǎn)品經(jīng)理填寫需求的工作量。減少了收集人的角色,不用每周拉群去喊人收集需求,她是最有動力去幫你推進(jìn)這流程的,有她幫助,后續(xù)給產(chǎn)品同學(xué)做相應(yīng)的培訓(xùn)也簡單好多,所以這次模版調(diào)整最大感受就是簡單易用的流程能減輕工作量的才能推動別人使用。
排期工具
產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)定時間提交填寫了需求,設(shè)計這邊的排期PM使用排期工具進(jìn)行一鍵拉取需求,需求對應(yīng)就顯示在不同角色的處理人的下周日期內(nèi),PM在排期表里進(jìn)行調(diào)整處理人時間和需求分類等信息。再通過調(diào)取郵件端口的形式,直接把排期表發(fā)送給相關(guān)的人員。在2期迭代的計劃里,還能在這個排期工具里實(shí)現(xiàn)提交需求的入口,會更簡單容易操作,如果遇到內(nèi)部需求消化不完,還能通過遷移需求的方式,把需求轉(zhuǎn)到CP排期系統(tǒng)里(不在這里具體描述CP系統(tǒng)),形成一站式提交的閉環(huán)流程。
具有展示作品和發(fā)送確認(rèn)郵件的工具
以前的設(shè)計師缺少一個作品展示和沉淀的平臺,發(fā)送設(shè)計待確認(rèn)的郵件需要翻找以前的郵件模版修改標(biāo)題和相關(guān)樣式發(fā)送郵件,解決這2個的問題的工具樣式就應(yīng)運(yùn)而生,它是一個類似花瓣頁面的工具平臺來統(tǒng)一展示,在這里除了可以展示作品,還能存儲設(shè)計作品源文件,通過直接拖拉的方式把PSD文件拖到頁面里進(jìn)行保存,保存好的圖樣樣式通過一鍵發(fā)送郵件會調(diào)用設(shè)置好的待確認(rèn)郵件模版完成發(fā)送郵件操作,大大減輕發(fā)送郵件需要修改之前樣式的負(fù)擔(dān)。
通過上面的簡單介紹,我們了解到ECD是如何通過工具化來解決流程效率的問題的。
那么我們總結(jié)出工具化的主要特征是:
– 以完成一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)為目的
– 注重操作流程引導(dǎo)
– 強(qiáng)調(diào)快速完成任務(wù)
– 非完成目標(biāo)的唯一手段,只是協(xié)助用戶更完成該目標(biāo)
通過一系列的工具使用,在流程上能給設(shè)計師帶來更輕松的操作體驗(yàn),工具非完成目標(biāo)的唯一手段,只是協(xié)助用戶更完成該目標(biāo)。
如果你還有其他更好的關(guān)于流程的工具,歡迎一起來交流喔。
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