2、可變?nèi)哂?/div>
可變?nèi)哂嗍侵竿ㄟ^不同的方式多次傳遞同一個(gè)信息，這在游戲設(shè)計(jì)中很常見，比如一個(gè)3D真人冒險(xiǎn)游戲中為了引導(dǎo)玩家跳出窗戶逃離。那么一方面可以通過NPC的手勢(shì)或者語(yǔ)言“來，從這跳！”；同時(shí)可能也會(huì)在窗戶上放一塊明顯的木板，引導(dǎo)用戶從這里跳；又或者通過光影的特效，或者視角的移動(dòng)，讓用戶的目光鎖定在窗戶上等等?？傊峭瑫r(shí)采用不同的手段，向用戶從傳遞“從窗戶跳出去逃生”這一信息。
在流利說少兒英語(yǔ)的產(chǎn)品中，也有通過設(shè)計(jì)可變?nèi)哂?，用不同的手段來勸用戶不要在課程中途退出。用戶每次點(diǎn)擊彈窗時(shí)都會(huì)提示用戶退出帶來的影響，但每一次彈窗的內(nèi)容都不相同，比如可能是說“中途退出會(huì)影響獲得金幣”，也可能提示“中途退出學(xué)習(xí)效果會(huì)很差”之類的。
又比如上圖中，MarryUApp在提醒用戶付費(fèi)的彈窗設(shè)計(jì)中，用戶點(diǎn)擊不同的付費(fèi)功能，彈出的付費(fèi)引導(dǎo)內(nèi)容是不同的。這也是采用可變?nèi)哂鄟韨鬟f“會(huì)員很有價(jià)值”這同一種信息。
采用這種可變?nèi)哂鄠鬟f信息的好處是，當(dāng)一種傳遞方式不奏效時(shí)，另外一種方式可能會(huì)奏效。
被動(dòng)冗余通常是當(dāng)用戶完全錯(cuò)過某一個(gè)信息后才會(huì)觸發(fā)，這種設(shè)計(jì)對(duì)用戶的影響最小，即用戶不會(huì)感知到太多重復(fù)內(nèi)容。
例如在游戲中，只有當(dāng)用戶完全錯(cuò)過了某個(gè)NPC之后，第二個(gè)NPC才會(huì)對(duì)用戶說出前一個(gè)NPC本來要說的信息。但如果前一個(gè)已經(jīng)說過，那么第二個(gè)NPC就不會(huì)再重復(fù)說一遍了。這樣用戶同樣得到了信息，但是沒有感覺到重復(fù)。
在使用以上冗余設(shè)計(jì)時(shí)，我們還需要區(qū)分清楚用戶是沒有漏掉了信息，還是故意無視信息的。如果是故意無視，那么過多冗余的設(shè)計(jì)反而會(huì)造成用戶的厭煩心理。
在交互設(shè)計(jì)中，對(duì)用戶可以進(jìn)行的操作定義邊界是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)。
這涉及到平衡用戶的自由度和系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性與效率。通過合理地設(shè)置邊界并提供相應(yīng)的反饋與引導(dǎo)，可以確保用戶在系統(tǒng)中能夠高效、安全地完成任務(wù)，同時(shí)提升整體的用戶體驗(yàn)。
有時(shí)候我們不希望用戶輸入奇奇怪怪的內(nèi)容，進(jìn)行奇奇怪怪的操作。那么我們就需要對(duì)用戶的可操作邊界給出明確的定義。
上圖的購(gòu)物數(shù)量輸入框中，在進(jìn)行純數(shù)字輸入時(shí)，我們需要強(qiáng)制鍵盤只顯示數(shù)字鍵盤，以防用戶輸入其它符號(hào)時(shí)崩潰，這是一種明確的邊界定義。
如下圖，僅上一條定義邊界明顯還不夠，就算給了邊界，用戶還是可以隨心所欲的輸入，用戶能在淘寶輸入購(gòu)買 999 個(gè) iPhone，能在設(shè)定用戶名時(shí)輸入任意字符哪怕是邊界之外的。
這時(shí)候在用戶的錯(cuò)誤操作之后我們就需要及時(shí)的反饋。
而問題是，立馬反饋容易突兀的打斷用戶的操作流程，這將極大影響用戶的工作效率，會(huì)讓用戶有不好的情緒，用戶希望你能告訴他為什么會(huì)出錯(cuò)，無論是誰(shuí)的錯(cuò)誤（軟件，用戶或者第三方）。
在更廣泛的層面上，更少的錯(cuò)誤消息是網(wǎng)站或應(yīng)用程序總體完善狀態(tài)的良好指標(biāo)。只需要一條寫得不好的錯(cuò)誤消息就會(huì)破壞用戶的體驗(yàn)，用戶會(huì)記住這個(gè)應(yīng)用的糟糕體驗(yàn)的。
上圖左側(cè)消息示例幾乎犯了所有的錯(cuò)誤，遣詞冰冷、不友好、未給出解決方案等，相反，第二個(gè)示例就友好的給出了解決方案。
我們?cè)阱e(cuò)誤反饋時(shí)要注意使用友好的語(yǔ)氣，不要指責(zé)用戶或者過度解釋他們的錯(cuò)誤。
上圖左側(cè)錯(cuò)誤消息，大多數(shù)用戶根本看不懂這些“火星文”。即使是只有單一的“確定”按鈕也似乎仍然對(duì)實(shí)際發(fā)生的事情感到困惑不解。
事實(shí)上，很多時(shí)候沒有人真正知道為什么會(huì)出錯(cuò)。錯(cuò)誤是由用戶引起的，還是由錯(cuò)誤引起的罕見后端問題？如果沒有確切的答案，通常最好使用通用消息，例如第二條錯(cuò)誤消息。
當(dāng)然，這不是一個(gè)令人滿意的解決方案，但這是一個(gè)用戶可以理解并可以采取行動(dòng)的方案。
根據(jù)用戶當(dāng)前的操作和需求，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)調(diào)整信息的展示和布局。這種實(shí)時(shí)反饋能夠提升用戶操作的效率和準(zhǔn)確度，因?yàn)轫?yè)面上不相關(guān)的信息會(huì)被減少，使得用戶可以更快地找到他們需要的信息。
通過分析用戶的歷史行為和偏好，系統(tǒng)能夠調(diào)整內(nèi)容的展示數(shù)量和優(yōu)先級(jí)，展示用戶感興趣或可能感興趣的內(nèi)容。這種方法可以提高用戶在使用產(chǎn)品中的轉(zhuǎn)化率，因?yàn)樗峁┝烁觽€(gè)性化的體驗(yàn)。
為了在不同的設(shè)備和屏幕尺寸上提供最佳的用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師會(huì)采用自適應(yīng)和響應(yīng)式設(shè)計(jì)方法。這包括為不同類別的設(shè)備提供特定的布局，以及通過改變頁(yè)面結(jié)構(gòu)布局、調(diào)整UI組件大小、顯示或隱藏某些UI組件來適配可視區(qū)域。
UX交互設(shè)計(jì)師可以利用自適應(yīng)設(shè)計(jì)原則來創(chuàng)建適合每種屏幕尺寸的布局，確保在每種屏幕尺寸上都能提供最佳的用戶體驗(yàn)。
利用智能設(shè)備上的傳感器收集數(shù)據(jù)，理解用戶的使用情景，并在設(shè)計(jì)中添加適應(yīng)性，以提供更透明和貼切的用戶體驗(yàn)。這種智能化的自適應(yīng)系統(tǒng)能夠根據(jù)收集到的用戶信息和上下文來調(diào)整其行為，從而提供更加豐富和個(gè)性化的體驗(yàn)。
在UI設(shè)計(jì)中，同域原則是一個(gè)非常重要的概念，它強(qiáng)調(diào)在同一領(lǐng)域內(nèi)保持設(shè)計(jì)元素和交互方式的一致性。這樣用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，可以依據(jù)已有的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)，迅速掌握新的操作，降低學(xué)習(xí)成本。
1、同域原則在UI設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
通過進(jìn)行可用性測(cè)試，可以發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的缺陷和問題，從而進(jìn)行優(yōu)化。這有助于提高產(chǎn)品的可靠性和用戶滿意度。
為用戶提供反饋機(jī)制，允許他們報(bào)告問題或提出建議。這種開放的溝通方式可以幫助設(shè)計(jì)師了解用戶的需求和期望，進(jìn)而改進(jìn)設(shè)計(jì)。
通過提供撤銷、重做等操作，以及錯(cuò)誤提示和幫助文檔，使用戶能夠從錯(cuò)誤中恢復(fù)并繼續(xù)操作。這種設(shè)計(jì)方法有助于提高產(chǎn)品的容錯(cuò)能力，減少因誤操作導(dǎo)致的不良用戶體驗(yàn)。
采用自適應(yīng)布局可以使界面在不同設(shè)備和屏幕尺寸上都能保持良好的視覺效果和操作體驗(yàn)。這有助于提高產(chǎn)品的通用性和可訪問性。
對(duì)代碼進(jìn)行優(yōu)化，以提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和穩(wěn)定性。這可以減少因系統(tǒng)延遲或崩潰導(dǎo)致的不良用戶體驗(yàn)。
在設(shè)計(jì)過程中考慮到安全性因素，如使用HTTPS協(xié)議保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全傳輸；防止SQL注入等攻擊手段；以及采用隱私保護(hù)措施等。這些設(shè)計(jì)方法有助于增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的信任感和安全感。
雖然近年來計(jì)算機(jī)界出現(xiàn)了一些質(zhì)疑博斯塔爾法則的聲音，但其核心思想仍然被廣泛應(yīng)用于UI/UX領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用或網(wǎng)站應(yīng)具備良好的容錯(cuò)能力，允許用戶進(jìn)行任何操作，即使是錯(cuò)誤的或無效的。
這樣的設(shè)計(jì)理念有助于提升用戶體驗(yàn)，因?yàn)橛脩粼谑褂卯a(chǎn)品時(shí)可能會(huì)犯錯(cuò)，而一個(gè)寬容的設(shè)計(jì)可以減少用戶的挫敗感，提高產(chǎn)品的易用性。
作者：拒不背鍋女士
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