用視覺(jué)策略助力產(chǎn)品客戶(hù)價(jià)值傳達(dá)

2024-3-4    博博

視覺(jué)策略:場(chǎng)景圖形化
我們知道對(duì)于 PaaS 類(lèi)產(chǎn)品而言,產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值傳遞是非常重要的,它決定著產(chǎn)品的增長(zhǎng)獲客、銷(xiāo)售收入等。然而視覺(jué)設(shè)計(jì)師有時(shí)候會(huì)對(duì)所能提供的價(jià)值而感到方法有限,在完成了基本的頁(yè)面布局、層級(jí)、組件的構(gòu)建之外還能做些什么幫助產(chǎn)品傳遞客戶(hù)價(jià)值。我們嘗試為大家介紹一個(gè)設(shè)計(jì)方法“場(chǎng)景圖形化設(shè)計(jì)”。
場(chǎng)景圖形化設(shè)計(jì)是什么?
場(chǎng)景圖形化設(shè)計(jì)是什么?
 
其實(shí)場(chǎng)景圖形化的概念非常簡(jiǎn)單,它的核心點(diǎn)在于一方面將我們希望傳達(dá)給用戶(hù)的信息進(jìn)行情境或情節(jié)的場(chǎng)景化構(gòu)建,另一方面則是將構(gòu)建好的場(chǎng)景通過(guò)圖形化的方式進(jìn)行視覺(jué)表達(dá)。那么為什么它可以幫助我們進(jìn)行客戶(hù)價(jià)值的傳遞?我們先簡(jiǎn)要的分析下它的原理。
 
場(chǎng)景圖形化的原理
一般情況下我們認(rèn)為用戶(hù)產(chǎn)生某個(gè)行為背后的原理是,用戶(hù)接受一個(gè)情境的刺激,然后會(huì)根據(jù)已有的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)去產(chǎn)生一個(gè)主觀(guān)的期望效果,并產(chǎn)生與之對(duì)應(yīng)的行為,行為產(chǎn)生的結(jié)果反饋又會(huì)成為認(rèn)知經(jīng)驗(yàn),從而對(duì)下次行為產(chǎn)生影響。
用戶(hù)行為原理
用戶(hù)行為原理
 
而場(chǎng)景圖形化就是在情境刺激這個(gè)階段,通過(guò)將業(yè)務(wù)概念場(chǎng)景化或者情境化,然后用圖形的方式去表達(dá)場(chǎng)景或情境來(lái)增強(qiáng)客戶(hù)受到的感知,影響他的主觀(guān)認(rèn)知,從而更好的促進(jìn)后續(xù)的行為。因?yàn)槿祟?lèi)是視覺(jué)動(dòng)物,圖像對(duì)我們的吸引力是遠(yuǎn)大于文字的,將復(fù)雜、艱深的業(yè)務(wù)概念通過(guò)圖形的形式表達(dá)出來(lái),相比單純的文字描述有著巨大的優(yōu)勢(shì)。
圖形化設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)
圖形化設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)
 
場(chǎng)景圖形化的項(xiàng)目實(shí)踐
在了解到場(chǎng)景圖形化的含義和原理之后,我們接著來(lái)看在(小程序平臺(tái))這個(gè) PaaS 產(chǎn)品里我們是如何運(yùn)用這個(gè)方法的。
1.業(yè)務(wù)場(chǎng)景圖形化,傳遞產(chǎn)品客戶(hù)價(jià)值
其實(shí)在 B 端的視覺(jué)設(shè)計(jì)中圖形化的表達(dá)方式已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。但是在 PaaS 產(chǎn)品中,我們認(rèn)為左側(cè)這種常見(jiàn)的抽象化的表達(dá)形式其實(shí)并不適合,它雖然能夠滿(mǎn)足本能層和反思層的設(shè)計(jì)表現(xiàn),但是在降低業(yè)務(wù)理解門(mén)檻這個(gè)需求上并不能提供足夠的幫助,或者可以說(shuō)情境刺激的強(qiáng)度不夠。
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象化的圖形設(shè)計(jì)方式在于把抽象的、看不見(jiàn)的事物通過(guò)提取、轉(zhuǎn)化等形式變得看的見(jiàn)、容易理解。這顯然更加符合我們希望增強(qiáng)情境刺激的效果,當(dāng)然抽象化的表達(dá)方式在營(yíng)造氛圍和表達(dá)一些同樣的抽象概念時(shí)也有自身優(yōu)勢(shì),綜合來(lái)看我們決定以具象化為主、抽象化為輔的形式來(lái)進(jìn)行核心情境的圖形化表達(dá)。
以 (小程序平臺(tái))控制臺(tái)概覽頁(yè)為例,在這個(gè)場(chǎng)景里我們希望客戶(hù)能夠快速地了解并體驗(yàn)小程序平臺(tái)的兩個(gè)核心價(jià)值點(diǎn),于是我們把這兩個(gè)價(jià)值點(diǎn)梳理成了兩個(gè)場(chǎng)景,那么相對(duì)應(yīng)的我們就需要將這兩個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行圖形化。
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首先我們需要拆解文案中的描述,將文案轉(zhuǎn)化為一個(gè)情境描述,這也需要交互設(shè)計(jì)師配合在文案設(shè)計(jì)階段,就采用相同的設(shè)計(jì)方法首先將文案場(chǎng)景化。當(dāng)然如果是一個(gè)非場(chǎng)景化的文案,我們也可以試著將它情境化。
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接下來(lái),我們根據(jù)轉(zhuǎn)述好的情境來(lái)構(gòu)建整個(gè)畫(huà)面元素,在這里我們將畫(huà)面分為了主體區(qū)和背景區(qū),來(lái)表達(dá)重點(diǎn)的標(biāo)題和次重點(diǎn)的正文。在實(shí)際操作中也可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況來(lái)靈活調(diào)整。
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完成圖形的構(gòu)建后,在質(zhì)感選擇上因?yàn)橄M成洮F(xiàn)實(shí)世界,所以我們放棄在質(zhì)感上過(guò)多修飾,使用了一些寫(xiě)實(shí)的金屬、塑料、玻璃質(zhì)感來(lái)營(yíng)造整個(gè)場(chǎng)景氛圍。
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最后運(yùn)用相同的設(shè)計(jì)方法完成這個(gè)場(chǎng)景的圖形化構(gòu)建。
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以上的思路就是一個(gè)典型的場(chǎng)景圖形化的設(shè)計(jì)方法。從圍繞文案的拆解來(lái)構(gòu)建圖形元素,到映射現(xiàn)實(shí)實(shí)體的質(zhì)感表達(dá)我們的目的都在于讓場(chǎng)景變得更加生動(dòng)更加可理解易理解,從而最大限度的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行情境刺激。秉承這個(gè)思路,我們?cè)诋a(chǎn)品的整個(gè)用戶(hù)路徑中,對(duì)于關(guān)鍵場(chǎng)景都采用了這種圖形化的表達(dá)方式。
 
2.品牌傳遞融入場(chǎng)景,構(gòu)建品牌認(rèn)知
接下來(lái)從品牌維度來(lái)看,品牌價(jià)值是客戶(hù)價(jià)值在品牌側(cè)的體現(xiàn),品牌價(jià)值的構(gòu)建對(duì)客戶(hù)價(jià)值傳遞有極大的幫助。我們希望客戶(hù)在理解到產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值后,可以進(jìn)一步的記憶它。針對(duì)這個(gè)維度,我們的想法是在場(chǎng)景圖形化在搭建中融入和露出品牌,同時(shí)貫穿整個(gè)用戶(hù)路徑,一方面潛移默化完成品牌認(rèn)知構(gòu)建,另一方面增強(qiáng)客戶(hù)價(jià)值的記憶。
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對(duì)于 B 端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)品牌融入和露出可能方法并不多,但在場(chǎng)景化設(shè)計(jì)思路里我們可以把場(chǎng)景作為品牌的載體。這樣的好處一方面是品牌的融入非常自然,形成從產(chǎn)品價(jià)值到品牌價(jià)值的傳遞鏈路。另一方面,可以在了解、試用、使用這條體驗(yàn)路徑的核心場(chǎng)景里反復(fù)露出。
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3.場(chǎng)景圖形表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化,打造統(tǒng)一心智
最后,針對(duì)視覺(jué)側(cè)的客戶(hù)價(jià)值傳遞形式我們需要進(jìn)行規(guī)范的制定和標(biāo)準(zhǔn)化沉淀,來(lái)保證未來(lái)設(shè)計(jì)輸出的統(tǒng)一規(guī)范,讓客戶(hù)價(jià)值在產(chǎn)品所有場(chǎng)景和階段的傳遞都有統(tǒng)一的用戶(hù)心智。首先我們將圖形化的場(chǎng)景進(jìn)行了區(qū)分,一類(lèi)是傳遞業(yè)務(wù),另一類(lèi)是傳遞品牌,其次給出圖形化設(shè)計(jì)的具體原則和構(gòu)圖規(guī)范,讓場(chǎng)景圖形構(gòu)建都有據(jù)可循。
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作者:cclava
來(lái)源:站酷

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