如何做好產品需求評估?我總結了5個要點!|北京藍藍UI設計公司

2023-12-13    周周

如何做好產品需求評估?我總結了5個要點!

產品經理經常會收到各種需求。說是需求,不如說是產品“要求”。因為別人提需求時,通常只是說他們想要什么,不會描述用戶場景,甚至可能有些需求不是站在用戶角度提出的。

產品經理在接收需求后,需要進行需求評估,通過自己的分析、判斷,將“要求”轉化為產品需求。

最近跟別人溝通需求,西拉東扯聊了 1 個多小時,講了挺多內容。其實大部分內容還是對產品的要求,或者后續(xù)的工作方向。這些信息對產品經理是有幫助的,起碼可以對需求的背景有了大致了解。

不過內容多而且沒有條理性,產品經理還需要內化分析,完善具體的功能邏輯、對用戶場景細化、拆解,考慮如何與現有的產品功能相融合,形成真正的產品需求。

所以會議結束之后,我整理了功能需求規(guī)劃列表,并需求做了分析,有些還做出來優(yōu)化調整,所以增加了用戶畫像、業(yè)務流程圖,作為需求變動的輔助信息。

準備好這些材料后,我又發(fā)起了需求評審會,主要目的是讓需求提出人確認需求是否正確可行,以及優(yōu)先級、版本計劃等。另外有部分需求需要開發(fā)人員提供具體的場景說明,所以同步拉入了開發(fā)負責人參會。

最終大家討論,確定好了需求計劃。后續(xù)就要開始準備具體的產品設計工作。

以上就是我需求評估、確認的全過程,有幾點想要跟大家分享一下。

一、大膽假設、小心求證

某些情況下,產品經理收到產品“要求”后,不會收到需求背后的業(yè)務場景信息。比如“增強產品的 XXXX 能力,支持 XXXX 操作”。

這種需求是基于產品角度提出的功能升級,比較務虛,很難直接執(zhí)行。

產品經理需要根據自己已有的業(yè)務知識和理解“大膽假設”,腦補下用戶場景,結合現有產品業(yè)務流程中找到用戶痛點和升級點,拆解成若干具體場景和需求,變成可執(zhí)行的產品需求。然后二次確認是否可行,得到明確答復后,再進行產品設計,避免無謂的工作投入。

二、多點質疑,找到需求的本質

有時候恰恰相反,產品經理收到的“需求”非常具體,可執(zhí)行性非常強。不過這些信息只是需求的表象,并不是真正的需求。我們要多問幾個“why”,找到需求的本質。

比如大家可能都經歷過類似的場景。

  1. 業(yè)務 A:XX,菜單中要增加“產品測試”的功能。
  2. 產品 B:為什么要增加這個菜單?
  3. 業(yè)務 A:為了數據模型做全量的數據運行測試。
  4. 產品 B:為什么要做全量測試呢?
  5. 業(yè)務 A:主要是為了模型提交審核前,驗證模型的運行情況,避免審核時出錯,造成模型被頻繁打回,影響客戶體驗。
  6. 產品 B:那沒必要增加“菜單”吧~,可以嵌入在模型開發(fā)中。
  7. 業(yè)務 A:可以。

通過對話過程,我們可以推測業(yè)務 A 接收到的任務可能是“產品要增加‘產品測試’的功能”。但是增加功能的方式有很多。A 經過自己的理解做了微調,并作為需求直接傳達了。當我們多問幾個“為什么”,可能會找到需求的關鍵點,并提出更好的方案。

三、需求的價值

需求評估并不單單是要搞清楚需求是什么,還要知道需求的價值。

我之前收到過一個需求,在后臺產品首頁中增加產品的架構圖。主要目的是為了向客戶演示產品的時候,可以方便講解。當時費了各種很多周折,終于完成了產品設計。

不過在我看來這是一個非常沒有用戶價值的需求。后臺產品的用戶能登錄系統(tǒng),說明已經是產品用戶了,他們在意的不是產品架構,而是產品如何使用。

即使用戶對產品架構感興趣,也可以通過其他途徑了解。比如幫助中心。架構圖更應該展示在產品官網首頁中,讓對產品有興趣的用戶去了解。

四、保持審慎的態(tài)度

做產品時間長了,見多了各種“另類”的需求,容易喪失“質疑”的精神,會逐級變得“經驗主義”。

比如工作比較忙時,對應一些簡單的需求,我們很容易想當然。但是在后續(xù)開發(fā)過程中,可能會牽扯出一堆的問題。所以對任何需求都要謹慎,不僅要評估需求本身,還需要考慮對相關系統(tǒng)的影響。

五、熟悉業(yè)務及用戶

產品經理想要管控好需求,需要深度了解已有產品的功能、業(yè)務。這樣才能提出自己的想法和疑問,才能夠與需求提出人據理力爭。所以產品經理功夫要用在平時,通過各種方法盡可能多地了解和積累產品信息。比如:

  1. 產品資料收集。產品需求文檔、匯報的 ppt、業(yè)務流程圖等;
  2. 競品材料收集。產品網站、功能介紹、幫助文檔等;

在這些資料的基礎上,做好分析、形成自己的知識庫,這樣才能應對各種產品需求。

總結

總的來說,我的觀點就是產品“要求”很多,但是要求是不是需求,要仔細理解分析、慎重地對待每個需求。

另外工作的氛圍很重要,單憑產品經理個人的努力無法做好需求的管控,需要產品團隊的整體努力才行。

文章來源:優(yōu)設網    作者: 子牧先生

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