東華軟件股份公司成立于2001年1月，是深圳證券交易所的上市公司。公司以應(yīng)用軟件開發(fā)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成及信息技術(shù)服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，具有信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)，是國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)的重點(diǎn)軟件企業(yè)，是國(guó)內(nèi)最早通過(guò)軟件能力成熟度集成（CMMI）5級(jí)認(rèn)證的軟件企業(yè)之一。
本次征信系統(tǒng)后臺(tái)管理界面設(shè)計(jì)是與東華軟件眾多合作項(xiàng)目中的一個(gè)，也是”征信系統(tǒng)“系列設(shè)計(jì)中的一環(huán)。后臺(tái)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程聚焦多任務(wù)并行，多角色操作，著重解決征信工作人員多任務(wù)切換，多場(chǎng)景使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，優(yōu)化操作流程，合理布局界面，創(chuàng)新色彩搭配；最終輸出滿足操作要求，符合征信系統(tǒng)行業(yè)特色的設(shè)計(jì)視覺稿。
產(chǎn)品定位
為征信工作人員定制專屬后臺(tái)管理系統(tǒng)，根據(jù)不同業(yè)務(wù)種類不同，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理流程及方式，對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)行分類管理，提高業(yè)務(wù)辦理效率；
根據(jù)服務(wù)人員角色權(quán)限定制不同功能及頁(yè)面，減少系統(tǒng)復(fù)雜程度，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)人員辦理專業(yè)業(yè)務(wù)”的功能。
目標(biāo)用戶
金融機(jī)構(gòu)決策者
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)員
征信系統(tǒng)管理人員
反洗錢監(jiān)測(cè)人員
稅務(wù)系統(tǒng)管理人員
設(shè)計(jì)風(fēng)格
內(nèi)容布局模塊化，靈活適應(yīng)多種場(chǎng)景
模塊化設(shè)計(jì)是B端產(chǎn)品的主流設(shè)計(jì)模式，尤其是針對(duì)多種管理權(quán)限的產(chǎn)品，模塊化設(shè)計(jì)能夠根據(jù)頁(yè)面需求靈活地編排內(nèi)容。我們?cè)跇?gòu)筑視覺體驗(yàn)過(guò)程中，運(yùn)用”情感化設(shè)計(jì)“理念，融入了產(chǎn)品品牌文化，品牌特征等元素，深入考察行業(yè)特性，將行業(yè)的金融風(fēng)格，產(chǎn)品的品牌特質(zhì)完美地提煉出來(lái)并體現(xiàn)在頁(yè)面中，使頁(yè)面呈現(xiàn)出豐富的層次變化和靈活地排版布局。
注重效率與人機(jī)交互體驗(yàn)的平衡
根據(jù)用戶的使用場(chǎng)景及客戶提供的原型圖，我們對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)及交互邏輯進(jìn)行改造，我們力求在首頁(yè)中展現(xiàn)80%以上的入口按鈕，同時(shí)展現(xiàn)任意角色關(guān)心的全部關(guān)鍵信息，讓用戶無(wú)需頁(yè)面跳轉(zhuǎn)即可完成關(guān)鍵工作任務(wù)。針對(duì)用戶最常用的操作區(qū)域，我們進(jìn)行信息整合歸類，并進(jìn)行圖形化提煉，定制相應(yīng)的內(nèi)容看板及快捷菜單，簡(jiǎn)化列表信息，在完整展現(xiàn)用戶關(guān)心內(nèi)容的同時(shí)有效地規(guī)避了信息過(guò)多、過(guò)于冗長(zhǎng)而給用戶造成的心理負(fù)擔(dān)。
原型
分步式導(dǎo)航，操作信息可視化管理
征信系統(tǒng)內(nèi)有大量數(shù)據(jù)需要錄入系統(tǒng)內(nèi)，而這些數(shù)據(jù)的錄入很多需要在同一個(gè)頁(yè)面操作，面對(duì)如此需要錄入多的信息，我們提出了”操作分步驟，步驟可管理“的交互原則，進(jìn)而演化出分布式導(dǎo)航的步驟管理機(jī)制，最終確定左側(cè)為分布式導(dǎo)航，右側(cè)為數(shù)據(jù)錄入表單的頁(yè)面布局形式。在分布式導(dǎo)航下，用戶可以點(diǎn)擊任意步驟導(dǎo)航直接跳轉(zhuǎn)到該步驟表單頁(yè)進(jìn)行信息錄入。分布式導(dǎo)航可以承載最多2級(jí)的步驟導(dǎo)航，極大地增強(qiáng)了信息錄入階段分步錄入的可視化管理空間，將數(shù)據(jù)錄入效率提升到了新的高度。
清晰的頁(yè)面層級(jí)，全面提升操作體驗(yàn)
成功的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)界面要美觀是一方面，內(nèi)在頁(yè)面層級(jí)的規(guī)劃，邏輯跳轉(zhuǎn)則是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的另一個(gè)核心點(diǎn)。藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)在網(wǎng)站過(guò)程中不斷深挖用戶使用習(xí)慣，調(diào)整優(yōu)化頁(yè)面邏輯和頁(yè)面層級(jí)，強(qiáng)調(diào)”好用、易用“操作原則，新增頁(yè)面頂部tab頁(yè)簽欄，優(yōu)化下拉選擇菜單的操作方式，讓用戶操作順手，步驟可掌控，結(jié)果可預(yù)知。
主要頁(yè)面說(shuō)明-個(gè)人用戶屬性管理
1全局導(dǎo)航欄：導(dǎo)航欄采用簡(jiǎn)化的圖標(biāo)設(shè)計(jì)形式設(shè)計(jì)，鼠標(biāo)點(diǎn)擊一級(jí)菜單伸出二級(jí)，三級(jí)菜單；這樣可以節(jié)省空間，提高頁(yè)面空間利用率。
2下拉列表框：下拉列表根據(jù)本系統(tǒng)作出相應(yīng)的優(yōu)化，下拉列表內(nèi)采用二級(jí)確認(rèn)形式，即下拉多選后需要再次點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，這樣可以防止誤操作，且支持多選操作，減少選擇點(diǎn)擊次數(shù)，提高選擇效率。
主要頁(yè)面說(shuō)明-流程查詢
3流程步驟：流程查詢界面步驟較多，采用流程導(dǎo)航方式能夠快速定位到相應(yīng)的條目區(qū)域，方便用戶查詢及操作。頁(yè)面向下滾動(dòng)時(shí)，流程導(dǎo)航會(huì)固定在界面頂端，方便用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)。
4授權(quán)檔案列表：授權(quán)檔案采用列表樣式展現(xiàn)，列表的優(yōu)勢(shì)是直觀，整齊，能夠在有限的區(qū)域內(nèi)展示盡可能多的內(nèi)容。對(duì)于頁(yè)面內(nèi)容極多的流程查詢頁(yè)面來(lái)說(shuō)，這種布局方式是最有效，最節(jié)省空間的。
5授權(quán)檔案列表：分頁(yè)器在列表中是很常見的，在本項(xiàng)目中，我們分頁(yè)器統(tǒng)一為復(fù)合式分頁(yè)器，即用戶既可以點(diǎn)擊”下一頁(yè)“跳轉(zhuǎn)，還可以直接選擇頁(yè)數(shù)跳轉(zhuǎn)，如果頁(yè)面較多，也可自定義輸入頁(yè)數(shù)跳轉(zhuǎn)，這樣的分頁(yè)跳轉(zhuǎn)方式能夠很好地兼顧單頁(yè)跳轉(zhuǎn)和大幅度的隔頁(yè)跳轉(zhuǎn)，方便用戶查詢數(shù)據(jù)。
由于業(yè)務(wù)需要，表單中保留批量操作按鈕，我們?cè)诿織l信息最左側(cè)添加復(fù)選框，同時(shí)增加”全選“復(fù)選框，用戶在使用過(guò)程中可以直接勾選條目，進(jìn)行批量操作。
主要頁(yè)面說(shuō)明-反洗錢系統(tǒng)幫助中心
6全局搜索框：反洗錢幫助中心主要是為用戶提供國(guó)家 新法規(guī)、命令，反洗錢知識(shí)等文件的查閱及普及，考慮到文件數(shù)量較多，我們?cè)黾恿巳炙阉鞴δ?，搜索結(jié)果直接以模擬文件的形式呈現(xiàn)在當(dāng)前頁(yè)面，方便用戶檢索及查閱。
7別樣的卡片展示方式：根據(jù)公文形式的不同，反洗錢幫助中心的文件大致分為國(guó)家規(guī)定，行業(yè)規(guī)定，管理辦法，命令等不同公文類型，為了區(qū)分不同類型的文件，我們用模擬政府文件的形式展示不同類型的公文，模擬政府公文形式展示，可以體現(xiàn)出平臺(tái)的專業(yè)性，嚴(yán)謹(jǐn)性，突出平臺(tái)的特色。
8文件詳情：和文件目錄保持一致，文件詳情頁(yè)面也采用了模擬真實(shí)文稿的方式來(lái)展現(xiàn)正文，同時(shí)還采用了模擬便簽的形式，將”下載“和”返回“按鈕置于正文頁(yè)面左側(cè)，模擬真實(shí)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)既保持了頁(yè)面風(fēng)格的統(tǒng)一，也為客戶帶來(lái)真實(shí)，沉浸的視覺體驗(yàn)。
主要頁(yè)面說(shuō)明-個(gè)人信用等級(jí)
9客戶信息展示：本區(qū)域?yàn)榭蛻粜畔⒄故?，包括客戶個(gè)人信息，評(píng)級(jí)總結(jié)，評(píng)級(jí)記錄，客戶信息雷達(dá)圖示意等信息?？蛻粜畔⒗走_(dá)圖是本次設(shè)計(jì)的亮點(diǎn)所在，雷達(dá)示意圖能夠同時(shí)展現(xiàn)不同維度的數(shù)據(jù)，也能夠直觀地展現(xiàn)出不同維度之間數(shù)據(jù)的對(duì)比結(jié)果。當(dāng)用戶鼠標(biāo)移至某一維度時(shí)，會(huì)彈出相應(yīng)的懸浮框來(lái)展示當(dāng)前維度下具體信息。
10散點(diǎn)分布圖：散點(diǎn)分布圖是展示用戶信用等級(jí)分布的主要表現(xiàn)形式，散點(diǎn)圖可以從兩個(gè)維度展現(xiàn)用戶信用狀態(tài)，用戶可直觀地看到自己當(dāng)前信用評(píng)級(jí)的排名情況。
11評(píng)級(jí)詳情：評(píng)級(jí)詳情是對(duì)客戶信用得分來(lái)源的系統(tǒng)性說(shuō)明，信用評(píng)級(jí)分為多個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目有固定的權(quán)重和本人相應(yīng)的得分，將這些項(xiàng)目權(quán)重和分?jǐn)?shù)通過(guò)內(nèi)部相應(yīng)的算法即可得出個(gè)人信用綜合評(píng)分。由于項(xiàng)目?jī)?nèi)容較多，算法較復(fù)雜，列表以其信息承載量大，信息展示工整的優(yōu)點(diǎn)，成為展示信息評(píng)級(jí)內(nèi)容的最佳展示方式。
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